高尔夫会籍协议

2024-05-15

高尔夫会籍协议(通用7篇)

高尔夫会籍协议 篇1

会籍销售代理协议书

甲方:(以下简称甲方)

乙方:(以下简称乙方)

经甲乙双方友好协商,就销售XXX高尔夫俱乐部会员证事宜达成共识,在互惠互利的基础上定立以下协议,供双方遵守。

1.甲方的权利与义务

(1)甲方应向乙方提供以下文件和资料:

1)甲方营业执照副本的复印件

2)会员主宣传资料(包括球会简介、入会指南、价目表和宣传册)

(2)方负责分配乙方的工作任务,并有权监督检查乙方工作的进展情况。

(3)甲方有权监督乙方的日常的销售活动,当乙方不遵守本合同、并做出有损于甲方利

益及形象的行为时,甲方有权单方面终止合同。

(4)甲方保证统一的市场销售价格,有销售过程中出现特殊情况时,甲方有义务协助乙

方解决。

(5)会员直接向甲方支付入会费,会费到达甲方帐户后甲方保证按时发放入会合同、入

会发票、会员证等文件给交费会员。

(6)甲方保证各个部门及工作人员积极有效地配合乙方销售工作。

(7)甲方保证做好球会的管理工作,并保证按照规定时间完成球场及配套设施的建造工

程,如期兑现给予会员的各项承诺,并保护会员权益。

2.乙方的权利和义务

(1)乙方应向甲方提供以下材料:

1)销售人员需提供有效的本人身份证原件并预留复印件。

2)销售代理公司需提供该公司有效的营业执照副本复印件。

(2)制定推广计划书(包括市场定位、销售对象和销售计划等),主动积极地开发新客户,共同完成双方制定的销售任务。

(3)由乙方派销售人员进行销售工作,并自觉遵守甲方的规章制度,保证销售人员每日的出勤(特殊情况外出拜访或签约除外),销售人员的住宿、工资、通讯、交通等费用由乙方自行负担。但乙方派驻甲方球会现场的1—2名销售人员由甲方安排并负责在球会的食宿,并由甲方在球会提供办公室和办公电话一部。

(4)对于潜在客户来球场试打,乙方的销售人员将按照甲方制定的标准给予的优惠,须

提前告知甲方,并由甲方批示。

(5)乙方与客户接触时应注重仪表和言谈举止,销售人员之间应相互尊重。如遇客户冲

突,应及时协调,以绝对保证球场的利益为宗旨来解决问题。

(6)乙方不得超越甲方授权向客户做出任何承诺或利用销售代理权从事任何与本合同无

关的经营活动,乙方所组织的任何推广活动,须经过甲方审核并书面同意。

3.代理费用标准

在合同期限内,乙方应努力完成甲方会员证的销售任务,代理费用办法如下:乙方在合同期内销售完成万人民币以下销售额时,提取销售额的的提成;完成~万人民币(不超过万)以内销售额时,提取销售额的的提成,并按照补齐以前的 提成;完成~万人民币(不超过万)以内销售额时,提取销售额的的提成,并按照补齐以前的提成;完成万人民币以上销售额时,提取销售额的的提成,并按照补齐以前的提成。

4.佣金的构成佣金包含乙方为甲方销售会员证在北京市场宣传、推广、培训、活动经费及销售人员奖 金等各项费用。

5.佣金的支付方法:

(1)甲乙双方协商,选择一种双方认可的佣金支付方式。

(2)乙方填写支付佣金凭证,并出具发票,去甲方的财务部门领取支票或现金。

(3)每月的月底结算当月的业绩,并于下个月的5号之前发放佣金。

6.合同的续约

(1)本合同期为个月(年月日至年月日)。乙方在合同期限内履约完成销售任务后有续签合同的优先权。

(2)合同期限满或任何原因导致解除合约,甲方均无权以任何形式聘用或留任乙方的销售人员。

7.保密事项

(1)甲乙双方对对方提供的任何住处视而不见为机密,包括任何形式的设计方案、报表数据、软件、文档和双方往来的记录及佣金提取比例进行等。

(1)本合同所有条款均视为机密,甲乙任何一方不得向第三方透露。

8.违约责任

甲乙任何一方单方面违背本合同条款,均视为违约。违约一方承担相应的经济和法律责任。另一方有权要求赔偿,并终止代理关系,解除本合同。

未尽事宜甲乙双方可以用补充协议的方式加以确认,本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力,自签字之日起生效,有效期为年月日至年月日止。

甲方:

负责人:电话:

传真:

日期:年月日

乙方:

负责人:

电话:

传真:

日期:年月日

高尔夫会籍协议 篇2

高尔夫会籍的含义与性质

1. 高尔夫会籍的含义

会籍, 是指根据某些团体组织的章程, 经过一定手续而取得的作为该团体成员的资格。目前, 我国高尔夫球场主要采用会员制经营模式。会员制度是一种新型的客户关系, 球会通过发售会籍, 客人按照一定的会费标准交纳会费而成为俱乐部会员, 形成球会与顾客之间较稳定的关系。

我国最初的高尔夫会所主要服务人群也是上层人士, 会所并不对外开放。这类高尔夫会籍被视为身份、社会地位的象征, 也是进入这一特殊圈子的通行证。此时, 会籍与会员的地位和社会身份紧密联系在一起, 会员失去相应的地位和身份也就意味着会籍的丧失。随着我国社会经济的快速发展, 尤其是在经济较发达的“珠三角”、“长三角”以及环渤海地区, 高尔夫运动作为一项特有的运动休闲形式, 逐渐成为人们进行商务往来的平台。[1]高尔夫球会从封闭走向开放, 此时的会籍则不再以会员的身份和社会地位为接纳会员的标准。球会大多属于以盈利为目的商业主体, 其接纳会员的标准主要是经济实力, 会员通常是能够支付高额会费的人员。由此可见, 高尔夫会籍, 是指按照球会章程规定, 通过缴纳一定会费, 获得成为会员的资格。此时的会籍更多是一种会员经济实力的展现。

2.高尔夫会籍的性质

(1) 高尔夫会籍具有继续性合同性质。继续性合同, 是指合同内容并非一次给付就可完结, 而是继续地实现的合同, 例如雇佣合同, 租赁合同等。[2]继续性合同具有4个特点, 即单一的契约;没有期限或不定期限;以继续作为或不作为为其内容;随着时间案的经过在契约当事人之间产生新的权利义务。[3]目前, 大多数高尔夫球场只接待会员客户, 接受散客的球场并不多见, 会员会籍的期限多在一年以上。由于高尔夫球场资源的稀缺性, 特别是著名球场资源的稀缺性, 使得高尔夫会员卡成为了一种投资产品。伴随会员卡的每年升值, 很多会员不仅到期后不会退会, 反而办理期限更为长久的会员资格。由此可知, 持有高尔夫会员卡的会员与球会一般签订的是长期的服务契约关系。在规定期限内, 会员随时可以到球场打球, 虽然每一次的消费行为都可以单独看作是与高尔夫俱乐部签订的一个服务合同, 但是其消费的前提, 是顾客与球会订立了长期的服务契约, 球会为会员提供的服务具有继续性, 不因一次服务的结束而导致整个契约终结。

(2) 高尔夫会籍具有社员权性质。学界对社员权的概念存在三种不同的定义, 其一为身份权说。如胡长清所言, 将社员权的实质定义为身份权, 其依据就在于社员权的权利基础是社员的身份属性;其二为混合权利说。如史尚宽教授所说:“社员对法人的权利义务之集合, 总称为社员权”;[4]其三为独立民事权利说。是将社员权界定为各种民事权利的“总体”, 而非简单的权利堆砌。承认社员权, 实质上为经济性与非经济性民事权利, 或是共益权与自益权的复合, 是一类独立于人身权和财产权的权利形态。之所以认为高尔夫会籍具有社员权属性, 是由高尔夫俱乐部的特性所决定的。虽然高尔夫球场有逐渐发展为公众型球场的趋势, 但是目前我国大多数的球场依然是半公开、甚至是封闭型的, 球场入会门槛较高, 入会费用昂贵。只有成为高尔夫俱乐部会员, 才能取得在此接受服务的权利, 即拥有了一种身份和资格, 而这种身份和资格, 也是会员行使权利和履行义务的依据。因此, 不论采用社员权的哪一种定义, 高尔夫会籍都具有社员权的属性。从理论上讲, 社员资格丧失的情形有三种, 一是退社。原则上是以随时可以退社, 除非社团章程规定了期限或预告期;二是除名。即在违反章程规定, 且规定的除名理由正当之时才可以为之;三是社员死亡。社员死亡后丧失权利能力, 无法继续行使权利、履行义务, 除非章程中规定社员权利可以转移或继承, 否则将其作除名处理。因此可以说, 高尔夫会籍的转让, 在法理上有依据, 球会不能随意限制会员的退会。

高尔夫会籍转让的现状

1. 高尔夫会籍转让的形式

高尔夫会籍, 依据是否可以转让可以分为可转让会籍与不可转让会籍两种形式。

(1) 可转让会籍, 是指入会会员所赋予的权益在符合俱乐部章程的条件下, 转让给他人。可转让会籍是商业性球会普遍采用的会籍形式。获得此会籍的人, 需根据球会要求提交相关材料, 经俱乐部批准, 为转入新会员办理相关手续后, 新会员才能享受此类会籍所赋予的权益。球会对会籍的转让方法予以详细规定。

(2) 不可转让会籍, 即根据球会章程规定不能转让的会籍。不可转让会籍包括三类:第一类是商业性球会的附属卡, 不能单独转让;第二类是赋予特殊权益、或有特定时限的会籍不能转让。如荣誉会籍一般是球会基于会员身份而赋予其荣誉, 通常是受邀入会, 无需缴纳入会费用, 但会籍不允许转让;第三类是纯私人会所的会籍。此类球会对会员有严格的人数和入会条件限制。最典型的是美国的奥古斯塔球会, 其独特的会员章程和运作模式显示了不亚于皇室的尊贵。如今的奥古斯塔依然秉承奥古斯塔球场建设者鲍比·琼斯的遗愿, 不对外开放, 只为俱乐部成员专用。其会员证限定为300名, 且每一名会员都是知名人物, 想要加入球会, 也只有等300名会员中的某一位故去或退出, 才能申请获得会员资格, 继而转正。[5]

2. 高尔夫会籍转让的现状

(1) 目前, 我国的会员制更多体现的是一种经营模式。对于客户而言, 不但可以让客户享受比其他消费者更为优惠的低价, 而且在服务方面更能得到特别对待;对于企业来说, 会员制可以拥有固定客户群体, 让会员得到更多的实惠, 增加持续的消费, 得到更多的忠实客户。[6]这种经营模式, 同样被高尔夫球会所运用。我国很多高尔夫球会其经营目的是为了获得利润, 球会在发展会员上更多考虑的是收回投资。因此, 大多数球会会籍具有可转让性。

(2) 虽然从理论上讲, 高尔夫球会籍可以转让, 但从实际情况来看, 会员转让会籍的自由权利却受到限制。这种限制大部分体现在合同中, 如规定会员不得擅自转让其会籍, 或转让会籍时球会要收取一定的转让费, 或通过阻止会员转让会籍的形式, 即球会不允许会员在规定期限内退会。否则, 对于取得会籍的二手会员则不承认其会员资格。球会阻止转让会籍的原因主要有两个:其一, 在管理上带来一定的不便。会员入会需要履行一系列的手续, 包括签订合同, 填写个人信息, 缴纳相应会费等等。与此同时, 球会也要进行一系列的信息录入等工作, 加之很多球会还会将会籍分为金卡, 银卡, 钻石卡等不同等级, 并向不同等级的会员收取不同数额的金钱, 以提供不同档次的服务;其二, 影响球会的经济利益。这也是球会反对会员转让会籍的最主要原因。一张限量发行、价值数十万到数百万元的高尔夫球会会籍卡, 由于市场紧俏, 供不应求, 也变得像股票、邮票等其他传统投资理财品种一样, 进入到市场流通领域, 成为投资者炒作的品种。从而使会籍卡拥有了像有价证券一样的面值、发行价和市场价。近几年, 随着国家对土地资源管制力度的加强, 高尔夫球场数量增加的速度减慢, 而每个高尔夫球场可容纳会员数量有限, 高尔夫会籍将逐渐成为一种稀缺的资源。如果选择投资得当, 可以在享受打球乐趣的同时, 实现会籍的保值和增值, 因此, 高尔夫会籍市场也逐渐被更多的人关注。[7]正是由于高尔夫会籍的稀缺性, 凸显其升值的趋势, 特别是一些历史久, 名气大, 规模和设施完备的球会会籍证, 每年升值近两成。如深圳观澜湖高尔夫俱乐部的一名会员, 他以128万购买到观澜湖会籍, 现在已经涨到168万, 而最初的发行价才98万。也正是由于高尔夫会籍本身的不断升值, 一些会员将其原有会籍趁势高价转让出去, 从而获得高额差价。但是从球场角度, 造成了其利益的减损。因为, 如果球会将会员的会籍收回, 再抬高会籍价格吸收新的会员入会, 期间的利益差价就属于球会所有。正是存在这一出一入的差别, 使很多球会不同意会员私自转让会籍, 即便同意也要收取一定数目的转让费, 这样至少能减少球会的损失。

高尔夫会籍转让行为分析

1.资格转让

高尔夫会籍一般是通过会员卡的形式体现的, 但会籍的买卖却不是单纯的会员卡买卖, 而是会员资格的转让。球会与会员通过签订服务合同而彼此享有各自的权利、履行各自的义务, 这种权利和义务属于债的范围。在我国的现行合同法中, 仅列举了15类有名合同, 会员卡、高尔夫会籍转让属于无名合同。合同法第124条规定:“本法分则或者其他法律没有明文规定的合同, 适用本法总则的规定, 并可以参照本法分则或者其他法律最相类似的规定”。依据上述规定, 会籍转让是服务合同的转让, 既包括权利, 也包括义务的转让。

如上分析, 高尔夫会籍具有继续性合同的性质, 决定了会籍转让的可行性。也就是说, 继续性合同的持续性体现为:合同转让后, 虽然一方脱离合同关系, 但是合同并没有因此而解除, 其合同承受人可以基于依然存在的合同来继续享有权利、履行义务。可见, 继续性是高尔夫会籍能够得以转让的前提, 同时, 也使高尔夫会籍转让具有了实际的法律意义。

2. 概括转移

合同法第88条还规定:“当事人一方经他方同意, 可以将自己在合同中的权利义务一并转让给第三人”。这是合同法明确规定的合同权利义务概括转移的一种, 即约定承受, 也称为合同承受。在约定承受中, 必须经过合同相对人同意。否则, 不发生概括转移的效力。[8]除此之外, 还包括法定承受, 主要包括企业的合并、财产或营业的出售和特定财产的出售等等。高尔夫会籍的转让行为属于约定承受。

合同权利义务的概括转移, 是指一方当事人与第三人之间订立合同, 并经原合同当事人同意, 由第三人承担合同一方当事人在合同中的全部权利和义务。[9]其主要适用于双务合同, 特点在于使合同当事人所有权利与义务一并转移。它不同于债权让与或债务承担, 后者仅仅是单纯地转移债权或债务, 第三人仅成为新的债权人或债务人, 原合同人的解除权和撤销权并不因此转移。在概括转移中, 债权债务的承受人完全取代原当事人的法律地位, 成为合同关系的当事人。因此, 依附于原当事人的全部权利义务均转移于承受人。[10]

高尔夫会籍的取得, 需要球会与会员签订服务合同, 当服务合同达成后, 双方在各自享有权利的同时, 还要履行相应的义务, 即会员在享有球会提供的各种服务的同时, 还需缴纳各项费用。由此可以看出, 球会与会员签订的服务合同属于双务合同。当会员转让其会籍时, 是将原服务合同中自身的权利与义务一并转移给第三人, 从而退出其与球会签订的服务合同, 由第三人取代其地位, 继续享有原有合同的权利, 履行相应的义务。可见, 高尔夫会员转让其会籍的行为, 属于合同法上的概括转移。

从法律上讲, 合同的订立、变更、转让与终止, 取决于合同双方协商一致而达成的合意。笔者认为, 无论何种性质的会籍, 本质上体现的都是球会与会员之间合同权利与义务的关系。会员转移其会籍时, 应该按照法律规定, 取得服务合同的相对方, 即球会的同意, 其合同转让才能够发生法律效力。会员私自转让会籍是不合法的;同时, 球会单独规定禁止会员转让会籍, 或收取高额的转让费也不能受到法律的保护。

结语

综上所述, 高尔夫作为一个新兴的娱乐产业, 其性质有别于一般的经济活动形式。高尔夫会所通过销售会员卡, 使球员或高尔夫球爱好者入籍成为会员, 随后凭卡进行消费、参加活动和享受优惠。其中所涉及的球会与会员的合法权益保护问题不容忽视, 不论是会所还是会员, 对高尔夫会籍的规定与使用, 都要依法遵循市场交易规则。只有这样, 才能保障高尔夫运动在我国健康发展。

摘要:本文从法理上分析高尔夫会籍具有社员权性质, 球会不能随意限制会员退会, 因为会籍具有继续性合同性质。依据是否可以转让, 会籍分为可转让与不可转让两类。目前, 我国多数会籍具有可转让性, 同时又予以不同的限制。会籍通过会员卡形式体现, 但会籍转让是会员权资格的转让, 是会员服务合同权利与义务的转让, 具有合同概括转让的性质。

关键词:高尔夫会籍,社员权,合同转让

参考文献

[1]杨忠伟.我国高尔夫运动的异化特征及原因分析[J].搏击·体育论坛, 2009 (02) .

[2]崔建远.合同法[M].北京:法律出版社, 2007.

[3]王泽鉴.债法原理[M].北京:北京大学出版社, 2009.

[4]史尚宽.民法总论[M].北京:政法大学出版社, 2000.

[5]吴克祥, 袁铁坚.高尔夫球会管理[M].天津:南开大学出版社, 2009.

[6]肖建中.会员制营销[M].北京:北京大学出版社, 2006.

[7]陈晓红, 李欣.高尔夫球场个人会籍价格影响因素研究[M].第三届 (2008) 中国管理学年会论文集, 2008.

[8]李永军.合同法[M].北京:法律出版社, 2010.

[9]王利明.合同法研究 (第二卷) [M].北京:中国人民大学出版社, 2002.

高尔夫会籍协议 篇3

近年来,高尔夫球会会籍,以每年20%的速度走高,吸引了一批投资高手的关注。业内专家认为,投资高尔夫会籍,在资产保值的同时,还能享受优雅生活方式,可谓理财休闲两相宜,但高尔夫会籍也有优劣之分,首选优势的会籍,才能保证投资和享受回报。

高尔夫会籍贵得有理

一张高尔夫会籍卡,动辄几十万、上百万元,高尔夫球会成为商业、外交的最好交往平台。有趣的是,即便是那些不打高尔夫的高端人士,也常常会将高尔夫当做必不可少的谈资。

许多人不明白,为什么高尔夫会籍那么贵?一般的球场会籍费要10多万元,好球场动辄几十万、数百万元。观澜湖球会的相关负责人指出,一方面,随着中国经济的蓬勃发展,财富人士和中产阶层正在呈几何倍数增长,追求享受健康时尚生活模式的人群不断增长。另一方面,中国内地高尔夫球场总数只有300多个,不及美国2万6千多个高尔夫球场的一个零头。按照国际标准,每一个18洞球场只能发展1200到1500个会员,这导致会籍在中国内地成了一种稀缺资源。供需失衡在近两年无疑加剧了会籍的稀缺性,使其日益成为保值增值的一种选择,在很多方面具有和原始股一样的特性,堪称“高尔夫原始股”。

北京太伟高尔夫球场总经理杜玉来指出,高尔夫会籍的价值主要体现在三个方面。一是它的“面子价值”,一家高尔夫球场如果够品位,会员也会觉得有面子,拥有这家球场的会籍,是身份的象征。二是它的“圈层”价值,好球场的会员基本都是各界名流,从某种意义上说,它是一个特殊圈子的门票。三是它的现实价值,在一些高端的球会,不是会员或受会员邀请的嘉宾,根本不允许下场打球。高尔夫球场的国际定价惯例是,会员、嘉宾与散客之间有天壤之别,只有会员及其嘉宾才可以享受贵宾级的待遇。

“两极分化”态势显现

北京、广东、上海是国内高尔夫球场和打球人数最密集的三大地区。以这三个地区的高尔夫会籍市场为例,上海地区由于球场数量最少,会籍市场的均价最高;而广东地区由于高尔夫发展最早,球场数量最多,会籍价格一直不稳定,呈现高端优质球会会籍价格上涨、一般球会会籍价格下滑的状态;而北京及周边地区则介于两者之间。

目前,国内的高尔夫会籍市场也已显现出“两极分化”的态势。在华东、华南、华北等地的一些高端球场,会籍销售形势一派大好。而对于那些品质不是十分有保证的球场来说,目前正在遭遇一手会籍滞销、同行激烈竞争的困境。在国际金融危机下,会籍购买的观望态度以及不断增加的新建球会给他们原本的经营困境带去更大的压力。

同这些经营状况不好的球场形成鲜明对比的是国内一些球场逆势增值的高端会籍:从2008年1月15日开始,观澜湖高尔夫球会将之前售价为128万元的特许钻石会籍调高到168万元。北京太伟高尔夫的会籍价格从2003年夏天创始会籍的20万元到2004年夏天的39.8万元,翻了近一倍后仍持续增长,2008年初会籍价格已接近50万元;而北京华彬高尔夫,2004年10万美元的会籍证已是当时全国最贵的会籍之一,2007年又涨到18万美元。到了去年,据二手会籍交易市场的消息,华彬庄园高尔夫会籍的价格已到了35万美元左右。另外,作为高尔夫业内后起之秀的广州九龙湖高尔夫球会,更是涨势惊人,先后调了6次价格,由初始的20多万元涨到了去年初的49.8万元,价格翻了一倍多仍然卖得很火。

休闲理财两相宜

“卖出:广州南湖高尔夫球会,莲花山高尔夫球会,麓湖高尔夫球会,狮子湖高尔夫球会,仙村高尔夫个人或公司会员卡,深圳沙河高尔夫个人卡。”在论坛上,像这样大批量转让和出租高尔夫会员卡的现象十分普遍。曾在高尔夫球场工作的陈小姐说,投资高尔夫会员卡,已经是默认的“行规”,高尔夫球场的工作人员,也以投资理财的理念来推销高尔夫会员卡。一些银行还和高尔夫球场合作,以购房优惠送高尔夫会籍、会籍分期付款等方式,作为一个理财产品推向市场。

实际上,许多人购买高尔夫会籍,最初是出于享受生活的需要,但不觉中几年来会籍却在不断增值。如深圳观澜湖高尔夫俱乐部的一名会员,当初他以128万购买到观澜湖会籍,现在已经涨到了168万。而会籍最初的发行价才98万。一位合资公司的经理也有同样的经历,前年他在深圳以12万购买了一张高尔夫会籍,去年涨到了14万,今年更涨到了17万元左右,年收益近两成。

近年来,高尔夫球会会籍,以每年20%的速度走高,吸引了一批投资高手的关注。业内专家认为,投资高尔夫会籍,在资产保值的同时,还能享受优雅生活方式,可谓理财休闲两相宜。但高尔夫会籍也有优劣之分,首选优势的会籍,才能保证投资和享受回报。

专家教您投资优质会籍

“投资教父”巴菲特的首个投资原则就是寻找“超级明星企业”,因为好的企业代表未来的升值空间。如果要挑选高尔夫领域的“超级明星企业”,全球最大的观澜湖高尔夫球会无疑是首选。

在谈及会籍的独特回报性时,观澜湖高尔夫球会有关负责人解释说,会籍的价值,贵在稀缺性和为会员提供全方位、不断增值的服务和设施,这一点更是非常大的投资回报。比如,同是高尔夫球场,但各自的规模、设施及服务水准都有相当的差别,这一点就决定了不同球场会籍的价值。例如深圳观澜湖和北京华彬都拥有超一流的场地及硬件设施,但这并不是观澜湖和华彬会籍一升再升的根本原因,关键在于观澜湖和华彬能提供一种高端的品牌服务,这种服务的核心是为会员提供了一个高端的、国际化的社交平台。因此,观澜湖和华彬等高端优质球会的会籍一涨再涨不是没有原因的。

作为初次试水的投资新贵们,到底应该怎样评估高尔夫会籍的投资价值?经过多家知名投资机构观察和研究,总结如下供参考:

一是现实价值:球会规模、服务水平、会员享用权益等。

球会整体规模和规划:球场规模越大、球场洞数越多,球场会籍的价值相对更高;相关产业配套越全,设施越多,规划越合理,价值越高;拥有举办国际性大赛和国际顶级活动的众多记录,球场升值可能性越大。

会员权益:高尔夫球场的国际定价惯例是,会员、嘉宾与散客之间有天壤之别,只有会员才可以享受贵宾级的待遇。最典型的例子是美国的奥古斯塔球会,曾有超级富豪出价数亿美元想谋求一张它的会员证而不得。而在中国的高尔夫会籍市场,观澜湖球会的特许钻石会员,就因为能够享受到诸多度身定做的会员权益,例如,临时到场都会安排“总裁时间”,为会员轻松入场提供最便捷的通畅的特殊服务。从而成为最尊贵的会籍产品。

二是未来升值空间:品牌影响力、开发商背景、国际化程度。

品牌影响力: 球场大多是知名球星的设计杰作,在全球拥有知名度和美誉度,而球会又不断举办和增加国际赛事、会员活动,会员基本是各界名流,那么会员拥有这家球场的会籍,就是身份、阶层的象征。从某种意义上说,这种会籍代表一个高端阶层的通行证。

开发运营商背景: 与投资房产相似的是,一个有背景、有品牌的的开发运营商可以确保其高尔夫球场长期持续经营,不断提升和完善管理,这样才能使会员权益得到保障。同时可使球会得到良性发展,会籍价值也将越来越大。

国际化程度:球会在国际上的认知度,与国际同行的联盟合作,也关系会籍的价值。例如,观澜湖球会,在五大洲拥有高品质知名球场作为互惠球会,会员可以和商业伙伴、家人还有朋友畅享到国外球场以会员身份打球的乐趣,更添其尊贵和挑战性。

观澜湖会籍,不断增值的未来

“比起在苏格兰和爱尔兰打高尔夫度假,我更喜欢在中国,特别是深圳观澜湖高尔夫球会。”2009年6月5日,美国《旧金山纪事报》刊登特约记者科里·布雷特文章,如是说。

纵观全球,每个大城市群都需要一个满足城市高端服务配套的综合休闲项目,但不是每个项目都能满足财富精英人群的所有需求:运动休闲、商务社交、尽享天伦、品味生活。

观澜湖高尔夫球会做到了。无可争议的事实证明了它的实至名归。

十二大国际锦标级球场、100多次国际赛事的举办、海内外名流的频频到访、以高尔夫为龙头综合休闲产业群的完善、顶级会员制俱乐部的生活方式、不断增加的会籍内涵⋯⋯经历风雨见彩虹,观澜湖17年持之 以恒的努力,不但缔造了吉尼斯纪录世界第一大球会,而且构建了中国最高价值的商务社交网络,成为珠三角社会名流和财富精英的核聚中心。观澜湖会籍,作为一种生活方式的象征,一个圈层的入场券,也成为财富精英人士的另一张身份证。

在观澜湖高尔夫球会的12个球场中,经常出现这样的场面:周末或者节假日,有2000多人次在蜿蜒的球道和青翠的果岭环抱中挥杆、游走,在绿野中享受着大自然的爱抚和天鸟的问候,让身心感受的惬意与挥洒的豪情和高球一起跳跃⋯⋯

观澜湖地处在珠三角东岸城市群中心,位于“深莞同城”的中轴线上,距离深港都市圈CBD车程半小时,由于交通方面的便利,已经成为财富精英城市生活中“可望又可及”的“小圈子”。事实上,观澜湖已经成为整个珠三角范围内集运动、休闲、商务、地产为一体的高尚生活中心。在下一步的城市融合的过程中,观澜湖必将吸引更多的珠三角范围内的高端人群的关注。观澜湖横跨20平方公里广袤绿地,已经被政府纳入法定永久生态控制线内;因为政府制定了极为严格的保护措施,观澜湖高尔夫球会所享有的稀缺景观足以得到永续保证。

10年前,谈起观澜湖,人们首先想到的是汇聚五大洲风格的球场;如今,人们更津津乐道的则是观澜湖不断举行的顶级赛事和卓越的人文环境。在高速发展的当今中国城市中,这种环境、这种文化、这种生活模式显得弥足珍贵。10多年来,观澜湖不断完善各项配套设施、举行国际交流活动,已经实现从吉尼斯纪录第一大球会到世界级综合休闲产业品牌的华丽变身。

观澜湖历经17年建设,过百亿投资悉心打造跻身世界顶级行列的高尔夫国际社区:由尼克劳斯、维杰、格诺曼、尼克费度等当今12位顶级高尔夫球大师亲自设计的12个国际锦标级球场,深圳、东莞、黎光、乡村俱乐部四大豪华会所,世界第一高球学院大卫利百特学院和辛迪瑞高尔夫学院,大型国际会议中心,亚洲最大的网球中心及亚洲最具特色的SPA、观澜湖国际别墅区等配套设施,使观澜湖成为中国最顶级的精英名流社交平台。

观澜湖世界第一大球会的魅力,吸引全世界的尊贵客人慕名而来。各国总统首相、皇室公主在观澜湖一展风范;世界第一高球手泰格·伍兹、球王杰克·尼克劳斯、女球王安尼卡·索伦斯坦、世界第一高球教练大卫·利百特等高球巨星纷至沓来;世界钢琴界领军人物郎朗、飞人刘翔等华人精英都将自己的足迹留在了观澜湖⋯⋯这些高球巨星和各界名流的到访为观澜湖营造的人文精神和气质不可复制。

努力铸就荣耀,观澜湖的光彩赢得了世界的瞩目。观澜湖已经成功跻身顶级球会行列,成为世界级综合休闲产业品牌。随着国际影响力飙升,观澜湖先后和24家世界知名球会达成互惠或联盟协议;这些互惠和联盟球会遍布北美、西欧、澳洲、东南亚和非洲的肯尼亚,都是和中国外向型经济有密切往来的地区,从而为观澜湖会员商务出行和享受异国高尔夫之旅打开了方便之门。

观澜湖着力通过各大高尔夫顶级赛事和丰富的互动活动,令业主与会员们与高尔夫运动零距离,并作为中国最富盛名的会员制球会,观澜湖的会员聚集了港澳台和南中国最成功的人士。秉持国际顶级私人会所运营模式,观澜湖每年都会举办近百场的赛事交流、财富论坛、巨星到访、奢侈品展、会员沙龙、艺术品鉴等活动,为会员和嘉宾提供联谊和交流的最好机会,促动背景相似的成功人士、社会名流相互沟通。观澜湖会员,都是各行各业的成功人士,球场上的友谊种植了根系发达的黄金人脉;成为观澜湖会员,不仅可以享受观澜湖会籍带来的硬件服务,而且可以利用观澜湖的社交平台,拓展自己的商务网络。

会籍部简介 篇4

会籍部简介

大自然会籍部成立于2011年,是以“顾客满意度”为服务宗旨,以“六心—爱心、尽心、专心、贴心、耐心、同理心”为服务根基,致立于实现让顾客进店感觉贴心,服务中舒心,使用中放心,服务后开心的环境氛围

会籍是您在大自然会馆消费的首要条件之一,我们服务于固定中高端女性人群;会籍也是您在大自然会馆的消费保证。会籍部的成立将更好的采用会籍制管理模式,通过对客户资源进行分析整合,建立规范的客户信息档案,定时对客户的服务进行跟踪回访,及时了解客户的满意度及对大自然的服务或技术的建议或者意见。及时去调整本店的服务或技术,从而以更好的更完善的服务呈现于顾客面前。当我们的服务让您感到不满意的时候,请拨打我们的投诉电话 ***,我们将24小时竭诚为您服务。

会籍顾问销售系统 篇5

S俱乐部的会籍销售系统包括:来宾健体纪录(GFP)→体成分检测与教练讲解(Test)→ 带客人参观会所(Tour)→会籍简介(Presentation)→报价(Price)→成交(Close)→高层介入(TO)→处理担忧并成交(Close)→ 首次私教销售(POS)。

也许,这个系统很多健身俱乐部都有,但是,重在执行。下面,我们将着重介绍S健身的会籍顾问是怎样履行这套系统的,并分析为什么这套标准的流程能够大幅度地提高会籍成交率,以及系统中的每一个步骤是怎样发挥作用、建立价值,让顾客得到超过他们想象的体验的。

1.来宾健体纪录(GFP)

来宾健体纪录是通过一些设计好的调查问卷来得到客户信息,掌握客户需求与健身动机。S健身的GFP问卷并没有特别之处,但S健身更强调其重要性与灵活应用。例如当一位访客进入时,会籍顾问会将其带入前台旁边的休息室做GFP,此项时间为15分钟左右。

做GFP的目的:①寒暄并迅速与客户建立关系,消除其戒备心理。②通过顾客信息栏了解客人的背景,以便寻找共通点,让客人信任你,进而建立会籍顾问的个人价值。③通过GFP上精心设计的问题,巧妙地提问,找出客人来健身中心的动机、兴趣点与潜在的担忧,这样在做体测和带领参观时就可以有的放矢,迎合需求,化解忧虑。④如果当天没有成交,以后会籍顾问看到GFP,就会回想起客人的资料与特征,便于追踪和管理。

S健身非常重视利用GFP,制定了诸如定期培训和考核员工的GFP水平、不做GFP相应的惩罚等配套措施。所以,在S健身的会籍顾问培训中,光GFP就要占据1/3甚至更多的培训时间。S健身反复强调“GFP是销售的枪”,这与我们调查中很多俱乐部根本不做GFP形成鲜明对比。

2.体成分检测与专业教练讲解(Test)

帮客人做完GFP后,会籍顾问会迅速就客人的情况请示私教经理,然后私教部经理会指定一名适合客人的教练给他做体测。记住,“适合”是一个关键词,一个健美型教练对于崇尚力量的客人有巨大的说服力,而身材匀称的美女教练对想减肥的客人也有很强的吸引力。当然,这个请示过程很快,不会让客人等待超过一分钟。当会籍顾问热情地将教练介绍过去时,很多访客在与精神气质俱佳的教练握手的那一刻,已经产生了购买欲望。

随后客人脱掉鞋袜站到刚被酒精棉球擦拭过的体成分测试仪器上,需要一分钟左右的测试时间。在这一分钟内,教练会根据会籍顾问提供的信息自然地与客人寒暄并建立关系。随后教练会将检测出的各项指标用简单形象的语言快速地解释给客人听,并以专业的角度深入解答客人的疑问。整个过程由于经常训练,就像会籍顾问帮客人做GFP一样,严谨、熟练并灵活。

体成分检测与专业教练讲解的目的:①让客人的感受超过他们的想象,因为大部分人在走进S健身中心之前,都没有认真做过体测,而S健身的员工通过训练有素的标准化流程,让客人感受到了良好的服务与被重视,好奇心与虚荣心得到满足。②通过体测数据,给客人以信心,告诉他们身体还行,但确实需要锻炼了,而且更需要专业的健身服务。③通过专业的讲解再一次地为客人编织一个美丽的、可望又可及的梦想,唤起顾客心底的共鸣。④打消或缓解客人的担忧,比

如客人担心健身会不会很累,会不会花太多的时间,会不会不安全,女孩子做器械会不会变壮等等,这时,没有什么比得到客人信任的教练以专业的角度去回应这些担忧,更能让客人放心的了。⑤为会籍销售成功后马上进行私人教练课程销售打下坚实的基础,这就好像一个你相对信任的擦鞋匠给你擦了一只皮鞋后,你自己都会情不自禁地伸出另外一只脚。

做一次体测只需要15分钟的工作量,但它却要求私教与会籍两个部门的密切合作,私教部通过自己的专业帮助会籍成交,会籍部通过体测将客人与私教自然联系在一起,帮助办卡后立即进行私教销售,这是一个双赢的过程。S健身的私教部培训中有一半的时间花在体成分检测的讲解上,并认为会籍销售失败与体测及讲解做得不完美有很大关系。当然讲解能不能激发客人最大兴趣,与私教销售成功与否更有直接关系。

3.会所参观(Tour)

当顾客带着好奇心与自尊心被满足的快感,心中激荡着被放大的梦想,满意地起身同会籍顾问一起参观的时候,就已经深陷到设计好的会员制造生产线中。由于前期已经做了大量的工作,俱乐部的价值和员工的个人价值已经部分地创造出来,大部分客人的戒备心已经卸下。更何况,会籍顾问更是清楚客人关心和顾虑的,所以在带参观时就会有重点,力求放大需求,避免担忧。

从心肺有氧区到阻力训练区再到重量训练区,从动感操房到静态操房再到更衣室,参观线路不会重复,时间为15?20分钟。S健身要求员工在带领客人参观时一定要根据客人的特点和需求,为其示范器械,并让客人分别试用一台有氧器械和一台力量器械。

比如客人是中年女性,从GFP和体测过程中会籍顾问得知其对身材比较敏感,平时坐姿工作时间长,想改善僵硬疼痛的颈椎,想上操课,又怕不熟悉这个陌生环境、不会健身而遭人耻笑,怕健身太累而不能坚持,怕练壮等等。会籍顾问在带Tour的过程中,会重点给她说来这边运动的大多都是初学者,操课课程也以起步课程为主。

在有氧区试用时,会籍顾问会主要介绍试用踏步机、椭圆机这些速度较慢的器械,告诉她使用这些机器并不累而且效果很好。在力量区,会籍顾问会快速绕过自由重量区,来到组合器械力量训练区,重点告诉她组合器械训练区可以用来雕塑线条而不会练壮,并让客人试用一台锻炼臀部的器材。在会籍顾问的指导与讲解下,该女士会马上体验到那种重量刺激,感觉翘臀瘦腰指日可待。

让到访客人得到感性和理性认识,加强客人对阻力训练区的体验,继续创造一个可触及的健身目标,这是S健身销售的最主要成功要素。很多销售业绩差的俱乐部,遇到女客人一味地介绍跑步机和操课,介绍俱乐部如何如何好,对客人进行大面积的信息轰炸,而忽视了客人听到了什么。这样,销售业绩自然就不好。总结:①带Tour的目的不是介绍产品,而是为客人减轻顾虑,强化梦想并创造价值。②一定要根据不同客人的不同要求,示范不同器械并让客人体验,加强客人的感受。③在带Tour的过程中通过封闭式的问题引导客人说据估

“YES”,S健身要求至少要让客人5次开口说“YES”,催眠式销售,加强客人的认同感。④在带Tour的过程中会籍顾问遇到认识的会员,要热情打招呼,并介绍一些重点人物给客人。你不妨视情况八卦一些,如介绍某人成功的健身经历、某人成功地在会所内交上了女朋友、可爱的前台小姑娘的美容经等等,让客人在心理上更快地融入新环境并接受你。⑤用Try-Close方法,假设客人已经是会员,加强其认同感。

4.会籍介绍(Presentation)

参观完成后,会籍顾问会将客人带回休息区,然后从谈判桌上拿出一个精美的黑色板夹,这就是会籍介绍本,里面内容依次是公司介绍、会所数量介绍、明星合作伙伴、健身益处与企业文化、私人教练介绍、团体操课、独家健身课程等,最后才是销售的卡种与价格。会籍顾问要在5分钟时间之内有重点地向客人介绍,这也是达成销售的重要步骤。

目的:①会籍介绍作为会所参观与报价之间的过渡,很自然地引出了会籍价格而不会显得特别唐突。②黑色的页夹配上精美的图片,再加上会籍顾问训练有素的激情介绍,把会籍介绍包装得很完美,配合俱乐部悠久的历史和明星合作伙伴,让企业在消费者眼中更有质感。③引导客人重塑梦想和健身需求,为最后的成交准备武器。

5.报价(Price)

S健身要求员工在报价之前,比如做GFP,带Tour的过程中是不能向客人透露具体价格的。为此他们经常训练员工,教导他们如何既不报出具体价钱又不引起客人的反感。S健身要求员工在报价环节,只能根据客户需求报出一种价格,一般来说是最高级别的白金年卡,报3000美金,如不成功,他们会根据客人的需求和反应,再找出一个合适的理由降价钱或者是让经理或同事出来帮忙降价钱。

从经济学角度,S健身把“价格歧视”理论做得很好,“价格歧视”理论,即让各消费层次的人购买到与其能力相匹配价格的产品,即使各产品之间差异很小。而国内的很多俱乐部,参观时候就走马观花,大多参观中就匆忙透露价格,并反复强调特价、办卡送月送礼包。这作为一种促销方式本身无可厚非,但你把它放在客人坐下来与你具体去谈之前,特别是在参观过程中说就有很大问题了。首先,这样会让你轻易地让出了筹码,让客人产生一种价钱还能继续下行的心理预期,使接下来的谈判变得艰难,能做的只能是降价降价再降价,送礼送礼再送礼,恶性循环。其次,由于客人看到底牌的过程过于轻松,以至于不会珍惜而很难让他今天做决定。再者,在参观过程中报价,会大大分散客人对服务设施的关注度,再加上没有GFP、Inbody等流程,客人很难得到专业的体验,更别说减轻心中的顾虑了,以至于后来只能把争执的重点放在价格上。最后,客人面对如此繁多的卡种,即使想买也会比以前多份考虑,选来选去不知道选那个好,增加了销售的不确定性。因为健身在国内更多的属于冲动型消费,考虑了两天,当时的热情消退了,想追回来就很难了。

所以,S健身只采用一种报价,就是为了避免这种风险,当锁定成交刷卡之后,再由经理出面给客人介绍更多的选择,力求从一年升级到三年甚至终生会籍,这样的消费升级更容易,所以经常出现大单。

6.高层介入(T0)与首次私交销售

S健身重视每一位参观访客,并力求成交比率,所以要求每一位客人都要TO。第一是帮会籍顾问成交,第二是将已成交的顾客升级会籍,通常是一年升三年或终生会籍。为此,销售经理和副理会亲自在谈判区督战。虽然这种保险式的销售方式会让客人感到压力,但事实证明它确实能大大提高成交比率。TO可以是经理TO,也可以是会籍顾问之间相互TO,通常会籍顾问会通过前期与客人长达近1小时的沟通判断出客人的忧虑,然后引导客人说出真正的担忧并孤立问题,下一步就是留有一定的价格商量余地并找经理TO。

当客人购买了昂贵的健身会籍后,更大的消费还在后面。S健身的私人教练

课程400元/节起跳,而且其销售不像国内同行通过入会后约免费课的方式,而是在会籍销售完成后立即开始(POS)。用S健身私教经理的话就是:“当一个人的钱包已经打开,你让他顺带消费,远远要比下一次他来,你重新说服他打开钱包要容易。”POS的成功率平均可达40%,即使没有成功,还有理由约免费课程,促成会员消费PT。当然了,就像其会籍销售系统一样,S健身的私教销售更是有一套精密的系统。

由此可见,S健身的成功不是偶然的,其表面风光的背后是一套严谨高效的系统,内部员工称其会籍销售系统为——会员生产流水线。今天我们探讨其运营模式,就是为了尽量减少差距。S健身在培训其员工时反复强调,消费者只会跟她信任和喜欢的人购买商品和服务。试想一下,如果客人从进去健身房参观,到出来只用了15分钟,他怎么能对你的员工和服务产生信任和喜欢呢?你又怎能在这个行业得到更多的认可与回报呢?

会籍顾问奖罚制度(模版) 篇6

1、月销售冠军,获得董事长特别奖励200元。

2、周销售冠军奖100元,但必须在8000元以上排名第一的。

3、个人完成20000元以上且全勤者奖100元。

4、在日常工作中,表现突出维护公司利益口碑较好者奖50元。

5、为公司良好发展,提出合理化建议,被采用并取得良好效果,奖200元。

6、按公司办卡程序办理,为会员着想,收到书面表扬者奖50元。

7、为公司节约能源,节省支出,授予“节约能手”称号。

8、不计较个人利益,为集体利益考虑,为公司整体利益考虑,授予个人“无私奉献优秀员工”称号,奖200元。

9、日开单3000元以上给予奖励,现金50元。

10、日开单5000元以上给予奖励,现金100元。

11、日开单超过3单(季卡以上)给予奖励并加A牌一张。

12、当日如没有A队,则由B队按序接待。

13、走入客人不可替接,如被叫人因忙不能及时接待,则按序叫下一位。客人只等一分钟,只要叫到下一个会籍,没有赶到的会籍则不能接待。

14、A队人员须按A牌日期使用,如有工作的特殊情况(如:休息、外销)签表确认后可顺延,否则视为自动放弃。

15、会籍顾问每天锻炼不得少于一次,每次锻炼不得少于四十五分钟

16、上班时间不可以用于锻炼。

17、由教学部安排给每位会籍顾问做体能评估,健身方案,会籍顾问按方案锻炼。

18、锻炼为公司提供的一项基本福利,当月完成基本任务者可无责任享受健身。

会籍顾问“老带新”的培训规定

一、定义: 会籍顾问:

老会籍顾问:通过公司技能考试合格,到岗2个月以上的员工。新会籍顾问:新会籍顾问是指未达到以上标准的会籍顾问。

二、目的:

为了提高新会籍顾问的技术操作水平,培训服务标准意识及上岗要求,增加新会籍顾问的晋升机会,提高全体员工的销售,技术,服务标准的综合能力。

三、方法及要求:

新进的会籍顾问,由会籍经理,制定培训计划,指定会籍组长进行一带一的帮扶,使新会籍顾问能达到标准会籍顾问的销售技巧及服务。培训时间:最长一个月。

四、奖励及处罚:

1、老会籍顾问在新会籍顾问首月工作中,能帮助新会籍顾问完成销售任务2万元的,奖励老会籍顾问200元

2、老会籍顾问在带领新会籍顾问首月工作中,因由于不服从安排或传、帮、带未尽职责,指未能让新会籍顾问安心工作而离职,将处罚老会籍顾问100元。

3、由于会籍经理或负责人未作“老带新”的安排,处罚200元。

★ 依据俱乐部实际情况确定销售任务及相关处罚标准

高尔夫会籍投资不再无据可依 篇7

然而,这些经典的会籍投资案例已经成为历史。2010年之后的中国大地上,数以百计的高尔夫球会正在建设当中,高尔夫会籍投资环境变得更加复杂,会籍产品种类繁多,让高尔夫爱好者和会籍投资者眼花缭乱,身陷重重诱惑与困惑之中。

如何判断高尔夫会籍的投资价值?如何选择最具升值潜力的高尔夫会籍?这些问题引起了高尔夫爱好者和高尔夫业界人士的广泛热议。

2012年3月16日下午,由《高尔夫周刊》与《投资者报》联合举办、旨在探索高尔夫会籍产品的价值和市场走向的“最具投资价值高尔夫会籍评价活动”新闻发布会,在北京国家会展中心举行。《投资者报》执行总编辑吴强出席此次会议,并在会上为在座来宾详细介绍了高尔夫会籍评价活动。

他指出:“为了寻求会籍的公允价值,为球友提供会籍投资参考,保护行业利益,《高尔夫周刊》与《投资者报》将用研究上市公司价值的方法,公开、透明地评估会籍价值。”

据介绍,在高尔夫会籍价值评价系统中,球会会籍价值是以在会籍的有效年限内,每年价值的现金流折现之和来计算的(详见会籍价值说明图)。

其中每年价值=单场价值(果岭费×综合评估)×年可打次数(开场天数×球场拥堵率),单场价值中的综合评估项将由专业从业人员、球友代表及媒体代表所组成的评委委员会根据每个球场的位置、品质、服务、文化等因素,部分参考《高尔夫周刊》十佳球场的评选指标得出。其中,是否举办过国际赛事将成为对球场重要的衡量标准之一。

因为受到区域、季节、天气的影响,每年可打球的天数将有所不同。同时,以18洞的球场为例,发出500张球证和发出2000张球证对于球友来说,可打球的次数也会有所不同,这被归类为拥堵因素,这个因素将被数字化,如:拥堵系数=实际可打次数/标准次数。

根据各项数值,最终将计算出球场的会籍价值,如一家球会会籍的价格为80万元,年限30年,那么通过该方式计算,将得出的会籍价值为52.8万元(详见会籍价值计算详细表)。

据悉,本次评选活动的具体评估步骤将分为:确定评估方法、典型球场试算、球场考察验证、修正算法-1、全部球场计算、抽查验证,最后通过修正算法-2来计算出最终结果。

根据评选活动的日程安排,评选委员会将在2012年第四季度,推出中国历史上第一份权威的“最具投资价值高尔夫会籍评估报告”。自2012年起,该评选活动将每年举办一次,且均会在第四季度推出评估报告。■ (孟建整理)

评选活动联系人:

任白(先生) 13683185480

renbai2003@sohu.cn

刘婧(女士) 13488810048

liujing@tzzw.cn

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