医院建设工程

医院建设工程（精选12篇）

医院建设工程 篇1

项目背景

河南省洛阳正骨医院建立于1956年,是一家拥有悠久历史的著名中医骨伤科医院,是在具有200余年历史的“平乐郭氏正骨”基础上发展起来的,现在是全国4家中医骨伤专科医疗中心之一、全国重点中医专科(专病)建设单位。

洛阳正骨医院郑州医院位于河南省郑州市郑东新区,是一座全新规划建设的医院,分为两期进行建设。其中,项目一期工程用地呈长方形,东西长约300m,南北长约165m,一期工程主要包括门诊医技病房综合楼、液氧站和污水处理站。

尊重历史传承的建筑设计

“洛阳正骨”是一个被传承了200余年的优秀传统中医品牌,与其医院工作人员的沟通中就能感受到它的悠久历史与文脉,如何在建筑设计中体现出这种历史的传承和文化的延续是建筑师必须考虑的问题。

历史的传承是否要以传统建筑的形式作为载体?其实是否用传统的建筑形式来表现并不重要,真正值得探索的是如何通过建筑的使用让人们感同身受地体会到这种历史的积淀,不论这种方式是传统的还是现代的。

最终,在建筑外观的设计上,我们确定了现代的建筑构成形式,突出体块的穿插和虚实对比;而在材料选择上,采用了黑、白两种颜色的石材。我们相信,这两种提炼于中国水墨画的颜色能够给人足够的历史认同感。

在院区的主入口我们设计了一座大门,这来自于对中国传统建筑“牌坊”的形象提炼,大门上的巨大面积浮雕采用“洛阳正骨”流传下来的历史题材故事作为主题,让每一位进入院区的人都能直接领略到“洛阳正骨”品牌的文化。

建筑室内设计则注重使用大量传统符号元素,与外部的现代形象形成强烈的对比,也体现了传统与现代的对话。

可持续发展的建设模式

随着人民群众对医疗服务需求的不断增加,近些年来,国内医疗建筑的建设规模也呈现越来越大的趋势。洛阳正骨医院郑州医院作为一个传统品牌医院在异地建设的一座全新的院区,总体建设规模规划达到10万m2,一次性建设存在着资金压力的同时,当地对于医疗服务的需求也存在不确定性。因此医院的建设采取了可持续发展的建设模式,这样,既能在建设初期节省资金,又能为医院的可持续发展保留充分的可能性。

可持续发展的建设模式可以理解为“一次规划,分期实施”,同时又让一期工程具备“相对独立,自成一体”的特点。这似乎是自相矛盾的,但是矛盾的权衡和解决正是这种建设模式的重点。可持续发展建设模式的的理念必须应用到项目规划的各个层次,才能保证最终实现的效果。

1.总体规划

“医疗主街”是近些年医疗建筑较为常用的解决交通空间和公共空间问题的方式,此项目中应用“医疗主街”作为医疗区的主要交通联系空间和公共空间。同时,“医疗主街”在可持续发展建设模式的体系中也是作为建筑的“生长轴线”存在的,因此“医疗主街”位置和走向的确定决定了整个院区的建筑布局。

同时,项目结合用地东西长、南北短的特点,将“医疗主街”东西横向布局,主街南侧为门诊部分,北侧为医技部分。主要医疗功能均沿主街布局,使用者在建筑中的行走路线短,并能保持较好的方向性和位置感。“医疗主街”同时也是分期建设的轴线,二期工程可以将主街向东延伸,具体功能可以根据当时的需要而定。

2.建筑设备

在可持续发展的建设模式中,建筑设备的配置比较特殊。如果在同一个院区中设置多个设备机房群无论从管理上还是运行成本上来说都是不合理的,因此,在本工程中,建筑设备机房均按照院区建设的总体规模预留了足够的安装增容空间。这样既保证在一期工程运行时不浪费,又能在院区整体工程建设完成后保证设备机房集中设置,便于管理。

地下一层设置设备机房,并且在地下一层北侧设计了连接到二期工程的多用途地下走廊。这条走廊既能作为一期和二期物流联系的通道使用,同时也是通往二期的设备管廊,对于项目二期建设提供了很大的便利。

3.医疗用房

大多数医院中的医疗用房可以分为3种类型:门诊、医技和病房。这3种类型的功能对于可持续发展的要求并不相同,这主要是由医院的管理模式决定的。

一般来说,病房通过二期建设增加床位数量较为普遍,因为病房的管理相对独立,而大型医技科室,比如放射科、手术室、中心供应等则需要集中设置,便于管理。因此,本工程大部分医技用房在一期工程中一次建设完成,考虑到二期病房建设的可能性,我们在建筑的北侧预留了医护走廊,可以直接连通一、二期病房楼,最大限度地同二期病房便捷地共享一期的医技功能。

以人为本的设计理念

现代大型医疗综合体往往规模庞大,建筑内部用房的通风和采光条件往往较差。针对这个问题,我们使用了设置内庭院的方式,努力营造舒适的室内环境。在门诊部分设置了2个内庭院,使所有的诊室和办公用房均拥有自然采光,并且将候诊区域尽可能设置在靠近内庭院的位置,使候诊环境更加宜人。在医疗主街的一侧设置了多个通高的小型内庭院,使医疗主街成为“阳光主街”,并且能改善部分医技用房的采光和通风条件。

考虑到本医院绝大部分患者均为骨科患者,行动不便,本项目各主要入口均采用无障碍设计,并且设置了直接进入大楼地下室的地下车行道,地下入口广场可以容纳患者从车辆到建筑内部的直接连通。我们将骨科专科门诊和急诊设置于建筑的首层,这样,最大限度地方便行动不便的患者就医。

结语

此项目的设计过程得到了医院医护人员的大力协助,我们深刻地体会到:医疗建筑的设计,除了需要设计者自身的经验和理解,与医院医护人员的沟通必能为项目的设计合理性提供更大的帮助。相信建成后的洛阳正骨医院郑州医院将为“洛阳正骨”这一历史悠久的中医品牌的发展提供更好的平台,为来此就医的患者提供舒适、安全的医疗环境。

医院建设工程 篇2

创建人民满意的医院

——甘州区上秦中心卫生院创建廉政文化建

设示范点典型材料

上秦中心卫生院始建于1958年，占地面积4800平方米，建筑面积4200平方米，拥有固定资产400万元。现有职工48人，开放病床50张，开设临床、医技、公卫及综合职能科室十多个。承担着上秦镇及周边几个乡镇群众的医疗卫生和保健业务，是一所集医疗、预防、保健为一体的一级甲等医院。曾先后获得“市级文明单位”、“院园文化建设达标单位”、“青年文明号”、“卫生工作先进单位”等荣誉称号。

近年来，上秦中心卫生院以“廉洁从医、勤政为民”为主题，以提高医务人员的政治思想觉悟和道德修养水平为重点，开展了廉政文化进医院活动，引导广大医务人员树立良好的医德医风，爱岗敬业服务理念和意识，做到服务形式多样化、规范化，服务

1流程合理化、便捷化，医疗收费透明化、公开化、医患关系温馨化、和谐化。重塑白衣天使的美好形象主要做法是：

一、注重“四抓”，实现高标准定位

（一）抓好职工的思想教育

医院廉政文化建设是党风廉政建设和反腐倡廉工作的一项重要内容，搞好此项工作，对全院职工树立廉政意识，筑牢廉政防线具有潜移默化的作用，在动员会上，院领导从当前卫生系统廉政问题的现状、成因、危害及反腐倡廉面临的形势、任务做了深入细致的讲解，强调了我院廉政文化建设的重要意义，使职工门思想上受到了震撼，心灵得到了洗礼，掀起了全院廉政建设的思想高潮。

1、是抓组织领导明确工作责任。在区纪委及卫生局党委的安排下，卫生院成立了廉政文化进医院领导小组，由医院支部书记专门负责廉政文化建设工作，为活动的开展提供了坚强的组织保证。同时，结合我院实际，研究制定了《上秦中心卫生院关于加强廉政文化建设的安排意见》和《上秦中心卫生院廉政文化建设实施方案》，明确提出了廉政文化建设的指导思想、基本原则和工作目标及主要任务，使廉政文化建设做到了机构、人员、安排、措施、经费五落实。

2、是抓经验总结提升建设内涵。医院廉政文化建设，之前已有好多典型，为了把医院廉政文化搞出水平、搞出新意，我们多次到市区医院及兄弟单位进行进行参观学习，借鉴他们好的经

验和做法。通过广泛的学习参观，博采众长，使我院医院廉政文化品位和内涵建设得到了明显提升。

3、是抓建设重点凸现工作特色。结合我院住院大楼新建和院园美化工程的实施，我院将廉政文化建设宣传板面设计制作作为工作的重中之重来抓。近年来，我们多次召开专题会议进行研究并组织相关人员多处“取经”，在汇集各方有益经验并多方征求上级领导意见的基础上，确定了医院廉政文化板面制作的整体规划和构想，即：紧紧围绕廉政文化这一主题，结合“廉洁从医、勤政为民”这一主题，将重塑白衣天使的美好形为根本出发点和落脚点，采用书法、国画、廉政图片等表现形式，以淡雅、别致的风格突出我院廉政文化进医院的整体特色。

二、围绕“三个重点”，加强阵地建设

近年来，我院不断加大投入力度，科学规划、分步实施，狠抓廉政文化阵地建设工作。

1、是创建文化阵地。健全完善了职工图书室、阅览室、活动室。图书室藏书达到了1500册；在职工图览室建立了“廉政读书角”，装备了廉政书刊和影视资料；为职工提供了图书借阅、文体活动、电化教育等活动场所，电视、VCD、卡拉OK、棋、牌等设施齐全，为干部职工学习文化知识、开展文体活动、组织电视电化教育提供了良好场所。

2、是树立文化形象。在医院门诊、住院大楼走廊、会议室制作了廉政文化牌和廉政板面20多幅，在室内大厅设置了便民服务岗，为患者及时地递上一杯水、送上一声问候、献上一份爱

心，为患者排忧解难；充分利用室外展板、橱窗、灯箱等建立了集院务公开、温馨提示、政策宣传、服务承诺为一体的文化，营造廉政文化的良好氛围。并投资了一万多元，统一了职工服装，改善了职工精神风貌，提高了医院文化品位。

3、是造文化氛围。投资200多万元，新建了住院部，安装了庭院灯、全自动伸缩大门，整理种植了草坪及花卉，实现了环境硬化、美化、绿化、净化、亮化，文化氛围浓郁，温馨宜人，让患者感觉到院如家，使医务人员在浓厚的文化氛围中接受熏陶，在思想上警钟长鸣。

4、开展“三项活动”，创新教育载体

开展丰富多彩的廉政文化活动，是党风廉政建设工作的有效载体。今年以来，我们不断创新活动载体，举办各类不同形式的活动，以此来推动医院廉政文化健康发展。

三、是组织开展各种文化活动。利用“元旦”、“五一二”护士节、“七一”、“国庆”等节假日举办“廉政文化进医院”主题演讲会、“护理技能操作”比赛、“拔河”、演讲、知识竞赛、征文等活动，开展了慰问退休职工、困难职工，开展捐助、义诊等活动。这些活动的开展，极大地丰富了职工群众的精神文化生活，使他们在紧张的工作之余，锻炼了身体、陶冶了情操，增长了见识，增强了职工的集体荣誉感和凝聚力。

1、是组织开展警示教育活动。今年以来，我们结合实际，有针对性地组织干部职工观看廉政电教片六场（次），组织参观了革命烈士纪念馆、甘州区警示教育基地。征订了《中国监察》、《法制工作日报》等报刊杂志，并结合廉政书籍征订在干部中开展了廉政读书活动，收到了明显效果。通过开展一系列警示教育活动，切实提高了党员干部廉洁自律意识。

2、是组织开展助廉倡廉活动。近年来，我院以“廉洁从医、勤政为民”为主题，举行了发一封“廉洁从医”的倡议书；组织一次“抵制回扣，拒收红包，合理收费，诚信服务”的签名活动；召开一次廉洁从医座谈会；签一份“廉洁自律责任书”；写一篇职业道德教育心得体会;开展一次“献爱心”义诊等系列活动。通过教育活动，着力引导广大医务人员加强廉政文化修养，强化廉洁自律意识，培育医务人员健康的人格和积极向上的精神状态。

四、落实“三项工作”，务求取得实效

一是加强制度建设。制定了《党务、院务公开制度》、《院长工作制度》、《医院接待制度》、《廉洁从医承诺制度》、《医疗卫生人员廉洁行医规定》、《干部职工违纪责任追究制》等廉政制度，并收集成册，供干部职工学习，努力形成廉政文化建设制度化、规范化、经常化。

二是狠抓纠风工作。把治理医药领域的不正之风作为医院廉政文化建设的重中之重，通过召开全院医务人员廉洁宣誓大会，发放倡议书、制定出台《物资采购及基建工程招投标制度》、《财务管理规定》等一系列举措，坚决抵制医药购销活动中的各种不良行为和商业贿赂行为等不正之风。对重点环节、重点科室，采取严格的工作纪律，真正从源头上对购药不正之风进行堵塞。

三是加强监督检查。在严格执行制度规定的同时，院里成立了由镇村干部、退休职工共同组成的医院行风监督领导小组，全面履行监督职能，对医院各项工作开展情况进行定期、不定期监督检查，确保了各项制度的有效落实。

医院建设工程 篇3

【关键词】 医院信息化；医院管理；医院信息系统

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.619 文章编号：1004-7484（2012）-08-2914-01

1 引言

军队医院的信息化建设必须立足于医院信息化建设的基础和现状。随着我国医疗体制改革速度的加快，科技进步，人民群众对医疗服务需求在不断提升，对管理的要求也越来越高。因此，要求我们不断提升医院的现代化科学管理水平、提升卫生服务质量和效率。重视数据的应用和质量管理。“军子一号”实现了医院的信息化管理。因此，必须加强医院信息化建设以适应新时代的要求。

2 信息化管理提升医院现代化科学管理水平

我院是一所三级甲等医院，于2000年根据总后的总体要求开始运行“军字一号”系统。我们本着夯实基础、培训考试、分步实施、全员掌握的原则，在使用中不断完善技术，先后完成了收费，门诊挂号、药库、手术麻醉管理、重症监护管理、出院结算，住院医嘱管理以及住院药房、住院病人费用查询等管理模块。近期我们医院实现了自助挂号，极大地方便了广大患者。实现了在临床科室就能网上查阅资料，整理资料，撰写论文。实现图书情报电子化。经过十几年的建设，医院信息系统已成为支撑我院正常运转的重要平台。

2.1 实现医院信息化，规范医疗行为 在医院信息化的工作模式下，只有强化职业规范才是信息化建设的唯一出路。病人各种生命体征、各种指标、医学影像的存储及传输均网络化。在信息化管理模式下，这不但符合医疗管理规范的要求，而且对医护人员也起到了监督、制约、提醒作用，真正意义上做到查缺补漏。

2.2 实现医院信息化，优化业务流程 我们通过十几年的不断努力，医院目前实现了资源共享。我院重视改善医院信息化的整体环境。在整个实施运行过程中，难免涉及医院业务流程的再造，所以医院领导必须有足够的重视和认识，通过信息系统的实施来作用于医院的管理，实质上就是将先进的管理理念融人于先进的信息技术之中。

2.3 实现医院信息化，加强费用管理 我院通过费用“一日清单”、自动实时明码标价等使病人对医院的收费放心。同时，我院还为病人提供电子触摸屏查询功能，使患者对医院特点和优势更加了解。使患者感到医院管理严谨、看病方便快捷，医疗正规有序、收费透明合理。我院通过质量控制、规范广大医务工作人员的医疗行为，为病人提供了更为优质的医疗服务，赢得病人信赖，提升医院的声誉。

2.4 实现医院信息化，力争开源节流 在信息化管理下，我们医院通过实现卫生材料及药品的信息化管理，各科室日常就做到加快物资周转率、降低库存、查漏补缺，从而降低药品及卫生材料的损耗，提高资金周转速度。

2.5 实现医院信息化，辅助领导决策 在信息化方式下提高医院管理水平，对于数据来说，质量就是灵魂，没有质量保证的数据可能就是一堆垃圾。重视流程、数据、功能的标准化，随时统计人力资源的各种信息，实时监控医疗行为，重视数据深层次的应用，利用数据仓库和数据挖掘等技术开展辅助医院管理决策及临床诊疗的辅助决策。通过信息网络化办公，将控制与管理贯穿于医疗流程的各个环节。

2.6 实现医院信息化，实现全成本核算 我院财经管理部通过“军字一号”的基础数据，对机关各部门及临床科室的成本进行有效的分析并过程监控，制定出各部门科学合理的成本，變事后控制为事中、事前控制。采取措施有针对性地加强成本管理和控制，在保证医疗质量的前提下减少各部门不合理消耗。

2.7 实现医院信息化，支持科研教学 开展局域网文献检索服务，通过网络提供丰富的病案、医学图像、最新的临床数据资料等，使医务人员在工作站可以进行文献的检索和查新。使教学过程变为多媒体可视化，极大地扩展了教学资源。

2.8 实现医院信息化，增强竞争能力 提高医院职工素质，提高运用计算机的自觉性和积极性，通过培训调动了医院各级各类人员学习高科技的热情，信息化工作只有在被使用者充分了解、认识后，才可能转化为提升工作效率和效益，最终实现建设医院信息化的目标。促使人员素质普遍提高，以适应现代化医院建设与发展的客观要求。

3 结束语

提升医院文化建设品牌医院 篇4

随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，医院面临日益激烈的市场竞争，这就需要更具生命力的先进文化。医院文化贯穿于医疗行为的始终，与医疗服务、技术创新互为表里，相辅相成，共同形成医院的核心竞争力。因此，要充分认识文化建设在提升医院竞争力方面的重要作用，客观、全面地分析我院文化建设的现状和存在的问题，制定我院文化建设的基本方略和目标，认真研究、规划和实施医院文化建设方案，将文化建设的理念渗透到医院建设的各个方面，从而实现文化建设的目标，提升医院竞争力。

1 充分认识文化建设在提升医院竞争力中的重要作用，准确把握医院文化建设内涵

医院文化是医院在长期发展过程中的文化积淀，是医院职工共有的价值观念、信念和行为规范的总和，是医院的底蕴和灵魂，其内涵为医院所具有的独特管理模式、经营理念、价值观念和行为规范[1]。随着医学模式的转变、现代医疗技术的迅猛发展及现代化信息技术的飞速进步，医院未来面临的竞争不仅仅是医疗设备、医疗技术水平、医疗服务等方面，包括诚信意识、团队意识、服务意识、职业道德等在内的医院文化建设在竞争中将凸现出越来越重要的作用。因此，应构建具有鲜明的自身特色、能符合我院未来发展需要的医院文化，以使我院长期、稳定发展。

2 正确认识医院文化在医院建设中的重要作用，确立医院文化建设整体目标

我院自1948年建院至今已经走过了60年的风雨历程，经历了由小到大、由弱到强的巨大变化，医院文化建设也随之日臻完善，形成了自力更生、艰苦创业、以患者为中心、服务患者、教书育人、奉献社会、壮大医院、惠及职工的发展与经营理念，树立了“以诚待人、以信处事，一切以患者为中心”的核心价值观。这种独具特色的医院文化为我院建设和发展提供了不竭动力。尤其在党的十七大提出建设和谐社会的战略发展观以来，我院更加明确了“以人为本，提升医院文化，建设和谐医院”的总体目标，并不断汲取优秀文化，开拓创新，与时俱进，让先进的医院文化真正成为医院持续、快速、稳定发展的灵魂和力量源泉。

3 依托先进的医院文化，实施品牌管理，提升医院影响力

(1)培养品牌。我院结合卫生行业特点和医院实际，构建了具有鲜明时代特征、行业特点和医院特色的“人本文化”体系，树立了“以诚待人、以信处事，一切以患者为中心”的核心价值观，坚持“学习、凝聚、优质、务实、创新”的医院精神，使职工把医院的宗旨和使命作为自己职业发展的宗旨，使职工在认同、践行医院文化的过程中产生巨大的使命感、归属感和自豪感，进而逐步形成建设医院、发展医院的强大凝聚力，促进医院总体目标的实现。经过全院职工的不懈努力，目前我院已形成了良好的人文环境，即医务人员不仅具有高超的医疗技术，还具有高度的责任感、同情心，体贴患者，能使患者得到尊重和爱护。在全面实施人性化管理这一具有前瞻性管理策略的引导下，我院文化建设处于全省卫生行业前列。

(2)提升品牌。医院品牌的本质是医疗质量，医疗质量是品牌的基础和生命，优质的医疗质量，在患者及其家属的心目中将留下良好的印象，其对医院品牌的形成具有强大的促进作用。医院品牌反映了患者对医院的信任度，更体现了医院的核心竞争力。在市场经济体制下，医院面临更为激烈的竞争，因此，医院必须大力提升其品牌知名度和社会美誉度，始终把患者的利益和需求放在第一位，使“人本文化”融入到医疗活动中，真正做到“以先进的医疗技术吸引人，以贴心的医疗服务感动人”，着力塑造优质、高效、和谐、健康的社会形象，全面提升医院品牌。

(3)推广品牌。品牌的推广对于提高医院竞争力具有极其重要的意义。我院位于甘肃省兰州市中心，在对外推广的过程中有一定的地理优势。经过多年努力，基本形成了以市区为中心向周边辐射的局面。另外，我院还积极向基层拓展，在为广大患者提供优质医疗服务的同时，提高了我院在全省的品牌知名度。同时，为了更好地体现“人民医院为人民”的办院方针，我院在大幅提高医疗质量的基础上，开展了感动服务，使患者在对医疗服务满意的同时，体验到感动，从而提高医院的品牌知名度、社会美誉度和患者忠诚度，逐步实现了由优质品牌向卓越品质的跨越，为增强我院核心竞争力提供了动力。

4 紧跟时代步伐，建设一流医院

随着医学模式由生物医学向生物-心理-社会医学模式的转变，医院逐步确立了以人为本的管理理念，以创新为核心的管理文化[2]。我院地处西部欠发达地区，自身发展受诸多因素制约，因此，要在竞争中求生存、在困境中谋发展，并跟上时代步伐，缩小与发达地区一流医院之间的差距，就必须始终坚持以患者为中心的服务理念，加强医院文化建设，满足患者需要，创造特色服务，营造和谐的医疗环境，形成独具特色的先进医院文化。建设医疗技术过硬、人文环境和谐的人性化医院是提升医院核心竞争力和不断发展的重要途径。医院应不断汲取经验，充实、完善和发展医院文化内涵，为医院的建设提供永续的精神力量。

参考文献

[1]薛迪, 曹建文, 陈红玲, 等.医院文化评价[J].中国医院管理, 2005, 25 (2) :57～59..

医院建设工程 篇5

云阳县普安乡卫生院 李林云

【摘要】在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展。本文以医院文化建设与成长为讨论背景，结合普安乡卫生院实际，就医院文化建设重要性、加强医院文化建设、人才建设，促进医院全面发展等相关问题进行讨论，藉此推动普安乡卫生院的全面发展。

【关键词】医院 文化建设

人才建设 培养

问题

对策 前言：

众所周知，近几年云阳用于医院建设的资金捉襟见肘，其原因还是云阳的财力相当紧缺。面对困难，县卫生局各届领导没有退却，而是知难而上。为了促进各个乡镇医院的发展，他们千方百计筹措资金，功夫不负有心人，如今各个乡镇卫生院的硬件设施初具规模，为广大患者营造了一个良好的医疗环境。笔者认为：各个乡镇卫生院医疗硬件设施设备完善情况已经得到解决或者说即将解决，现在的重要任务就是加强医院的文化建设和人才建设。不然，建再好的医院就是一个空壳，就不能体现乡镇卫生院功能，更不能切切实实服务于民。我们深知：医院面临着越来越激烈的市场竞争。医院要在竞争中求得生存和发展，仅仅依靠院领导的智慧和才干是远远不够的，只有有效地通过医院文化建设，调动全体医护人员的积极性和创造性，全身心地投入到医院各项工作中去，医院的改革和发展才能如虎添翼，锦上添花。

一、医院文化建设的重要性 随着医药体制改革的不断深化，医院面临的市场竞争也日趋激烈。营造现代医院文化，以适应时代变革的步伐，已逐步得到广大医院管理者的共识。医院文化建设是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合实力，展现了职工的精神风貌。因此，抓好医院文化建设，对于推动医院的建设和发展，具有十分重要的意义。良好的医院文化可以扩大医院的辐射面：医院是社会的一个组成部份，必然同社会各方面发生联系和交往，优秀的医院文化能以其良好的医德、医技、医风和服务获得众多病人的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。良好的医院文化能增强医院的凝聚力和向心力：优秀医院文化是医院进步与发展的内在动力，它能使绝大多数医务人员具有正确的价值取向，从而易于对医院各项重大决策取得共识，激发强烈的使命感和责任感。优秀医院文化能培育医德医风，可促使医务人员在深化卫生医药卫生体制改革、市场经济建立、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀医院文化在医院整个实践活动中界定了医务人员的思想道德、情操和行为准则，激励着医务人员自觉地按照医院总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化医务人员的创业、敬业精神，为促进人类健康、解除病人痛苦勤奋工作。

二、齐心协力 夯实我院文化建设

1、夯实我院硬件设施和软实力建设。在县卫生局各位领导的高度重视、大力支持下，经过我们多年的艰苦创业，时至今日，普安乡卫生院的规模和技术力量实现了较大的发展。现开放床位42张，在职职工24人，主系人才现状是：中级职称1人，初级16人，其中执业医师6人，职业助理医师6人,医学影像1人，护士3人，其它技术工人8人。我院还拥有较大的医疗资源和技术力量。毗邻新津、堰坪、票草、龙角、宝坪等地，医院有重症监护中心、普通外科手术室；妇产科手术室，630ma双床双管数字电视系统X机，500ma高频X线机，生化分析仪，高频电刀，心电监护仪，数字B超等诊疗设备。我院领导班子不仅高度重视硬文化建设，更重视医院软文化和学科人才的培养，现基本能胜任基层医疗常见病，多发病的诊治，能够开展的手术有：骨科手术如四肢内固定装置的安装和取出，手法复位，良性骨肿瘤等；普通外科手术如胆囊切除，阑尾炎，肠梗阻，各类型的疝修补，剖腹探查，及体表肿瘤等；妇产科手术卵巢囊肿切除，子宫肌瘤切除，剖宫产，宫外孕，阴道膨出修补等；五官科常见手术如鼻腔息肉切除，鼻腔泪囊吻合手术等。

2、加强意识文化和服务文化建设。大力弘扬医院精神，发展医院文化，努力提高全院职工的服务意识以及个人素质和整体素质。让全院职工有这样一种服务理念 : “为患者服务，替患者着想，让患者满意”；“患者的需求 我们的追求”；“患者的选择 我们的荣誉”；“患者的信任 我们的责任”。为此，我院要求医生和护士在工作中一切“以病人为中心，以提高医技和服务质量”。并以此作为工作考核的凭据。我们积极引导员工“像对自己的家人一样为病人提供优质服务”；向在院病人及家属征求意见，出院病人定期随访。这些措施促进了医院服务质量的提高，如今：“以病人为中心，以提高医技和服务质量”已经深深渗透到了他们工作中的每一个环节。我们的宗旨就是用最短的时间、最简捷的诊疗方法让患者早日康复。

3.加强制度文化建设，用制度治院，用制度管人。制度建设是医院规范有序发展的重要保证，医院制度涵盖医院建设的方方面面，它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度、各级各类人员职责、各项医疗操作规程等，我院一直比较注重制度的建设和完善。尤其是今年，我们组织全院力量，在原有制度职责的基础上，经过整合、修订和完善，重新编制了各个科室的管理制度，并装订上墙和分发到全院职工手中，人手一套，定期组织全院干部职工开展制度、职责、常规及法律法规的培训，真正让职工做到学习制度、熟知制度、遵守制度。其次要强化监督。光有好的制度而缺乏有效的监督管理和执行力，那么制度就只能是一纸空文。制度必须在实际工作中加以落实。今年以来，我们加强了内部管理体系的建立，建立了严格的目标管理体系和监督考核机制，成立了专项工作考核小组，强化了医生、护士的工作考核。通过定期考核，了解和掌握各项制度、常规的执行状况，发现问题及时解决，有效地防止和杜绝了重大医疗事故的发生。

我院认为：医院文化建设的根本在于提高全体员工的文化素质。人是医院所拥有的资源中最重要的资源，也是医院文化建设中的第一要素，因此，在医院文化建设中，培养员工的工作积极性，将员工的内在浅能充分发挥出来，提高员工的文化素质，是医院文化建设的重要因素。我们也为此做了大量工作。患者纷纷称赞我院医护怀有病人至上，质量第一的服务宗旨。为人民提供优质、高效、便捷、文明的医疗服务是每个医生、护士的座右铭。普安乡卫生院有良好的就医环境和医德氛围，在普安已是妇孺皆知。

三、加强医院文化建设，优化学科人才成长环境

调动医学人才的积极性是医学人才开发与管理的永恒主题，也是提高医院经营效率与效益的关键环节。为此，我院创建“学习型”团队，打造“学习型”医院，加强人才文化建设，为医院年轻人才成长提供良好的文化氛围。树立这样一种人才理念：大力培养、大胆使用、人尽其才、才尽其用。

今年以来，我们采取了一系列有效措施，积极培养学科带头人和重点学科人员，有计划、有目的地将年青人才、学科带头人和医疗骨干选送到上级医院和学校进修学习，不断提高他们的专业技术水平。同时医护每天早上七点进行长达二十分钟的交接班（包括交流，讨论），每周五下午组织医护人员进行一次技能演练，和各种经验交流、医学讲座、考核培训等活动，带动了医院各学科的发展，为医护人员提供一个不断提高技术水平的机会；狠抓在职人员的基础训练和技能培训，形成积极向上的学习氛围。

作为本土人才培养的补充，医院要广纳贤士，秉承“不求所有，但求所用”的理念，通过人才“移植”，请进来，送出去等形式和途径，积极吸取优秀学科带头人的知识、经验、为我所用，弥补本土人才培养的局限。

四、推进医院文化建设中的不足

尽管我们医院对文化建设非常重视，也取得了一定的成绩。但这些成绩跟患者的需求、领导的要求比起来，还有很长的路要走：我们觉得在自身的工作中仍存在一些不可忽视的问题，主要表现在：一是发展医院文化表面化。长期以来，由于人们对医院文化理解的偏差，出现了把医院文化仅仅理解为开展“文化活动”的现象。于是，当提到医院文化建设，部分职工就认为是搞文娱体育活动、张贴宣传标语或者召开几次会议。二是部分职工存在着淡薄的决策力。由于传统习惯所致,医院职工普遍认为“决策是上级领导的职权范围，自己该关心的就关心,不需自己关心的就不必去关心，只要提高自己的专业能力,为病人看好病就行了,至于医院决策,不是自己的职责范围内的事情。三是医院发展目标与职工个人的目标不统一。四是医院部分职工缺乏“利益共同体”意识和“命运共同体”意识,不够关心医院的发展。五是文化建设停留在口头的多、落到实处的少，形式的东西多、实质的内容少，这是我们今后需要着力改进的地方。

五、讨论

医院数字化图书馆建设与医院发展 篇6

【关题词】医院数字化图书馆；信息；数字化；建设；医院发展。

图书馆是社会记忆的外存与选择传递机制。医院图书馆是医院的文献信息中心，是为医疗、教学、科研和管理服务的专业技术性机构，是医院信息化的重要组成部分；其工作的中心必须与医院的发展同步，其根本的宗旨是为临床医疗、教学、科研提供优质高效的服务；利用各种手段和方法，将信息传递到临床，以促进医院的发展。

1医院数字化图书馆建设的必要性

现代医学信息具有信息容量大、更新周期短、传递速度快，专业实用性强、流通范围广泛等特点。作为医院图书馆应该能够及时地提供国内、外最新医疗信息，最新科技成果及科研动态，充分反应医学科学发展的前沿；真正成为医院临床医疗、教学、科研的有力保障。为达成此目的，原有的传统医院图书馆已不能胜任。在现今高度信息化的时代，人工智能技术、信息技术、网络技术、数字通信技术的发展已使传统型的医院图书馆发生了飞跃式的发展；数字化图书馆已成为当今医院图书馆发展的趋势。构建医院数字化图书馆才能满足信息化建设需要，提供专题医学情报服务、全程跟踪调研服务、医学科技查新服务、定题文献服务和文献翻译服务；引进成熟数据库与自建特色数据库相结合，利用国内、外已建成的全文数据库、多媒体数据库以形成自己的馆藏资源；并结合本院的专业、专科学术优势及特点，丰富医院图书馆，更好地为医疗、教学、科研提供支持；同时，也充实了公共数据库的资源，充分利用网上医学信息资源，实现了医院图书馆数字化，实际上也就是完成了医院图书馆与互联网的对接过程。互联网是一个开放型的信息资源库，含有大量的医学信息，内容新颖，时效性强，具有强大的信息传递与交流功能，为专业医务人员检索文献资料、获得最新医学信息提供了极大的便利。

2数字化图书馆对医院发展所起的作用

我院是一所集医疗、康复、预防、保健、数学、科研为一体的大型综合性三级甲等医院。良好的内部局域网建设，在省会医院的信息化建设中处于领先地位，形成了集办公、诊疗于一体的自动化和网络化管理体系，也为数字化图书馆信息资源共享铺平了道路。

2.1 解决了中、外文期刊资源收藏不全的问题

目前，每个图书馆都面临着书刊价格上调与经费紧张的问题，期刊资源采购受到影响。数字化图书馆解决了中、外文期刊资源收藏不全的问题。

2.2 可以为各级、各类人员提供信息服务

数字化图书馆覆盖管理、情报、预防、信息、医药科技等各个专业的信息，为各级、各类人员提供信息服务。

2.3 提高了医疗、教学、科研和管理水平

数字化图书馆可以及时反映国内外医学新理论、新进展、新经验，有助于科研人员及时了解和掌握国内外医学最新动态及研究成果，避免科研工作的盲目性，提高科研水准。在医疗和教学中，医护人员可以随时资源共享，有利于医院医疗和教学水平的提高，对医院管理水平的提高起到举足轻重的作用。

综上所述，医院发展能否拥有强大的竞争力和持续发展的动力，除了拥有先进的医疗设备、热情的服务态度、优雅的就诊环境，最重要的当推过硬的医疗技术。而过硬的医疗技术则来源于对于医学信息的不断开发和利用。医学信息逐渐成为医院的生产要素之一。作为医学信息储存基地的医院图书馆，随着医学信息的内涵与外延发生了巨大变化，随着现代信息技术与网络技术的飞速发展，以数字化网络为主体的现代化信息环境正在迅速改变着信息服务赖以生存的需求环境，即以电子计算机技术、多媒体技术、远程通讯技术和网络技术为依托的，对电子文献、印刷型文献的检索等工作，均可由集阅读、复制、服务为一体的现代化医院数字化图书馆完成。医院图书馆数字化将是未来医院现代化发展的强劲推动力，医院数字化图书馆亦将成为未来现代化医院的标志之一。

参考文献

［1］ 程鹏.图书馆学理论研究[J].图书馆学研究，2006,15（3）：42-43.

［2］ 祁秀华.优化医学图书馆的信息服务[J].中华医学图书馆情报杂志，2005，（1）：36-37.

医院建设工程 篇7

文化是指人类创造的物质财富和精神财富的总和, 是一个国家、一个民族的传统习俗和精神的集中体现, 是社会行为、生活习惯的历史积淀。

医院文化是一种社会现象, 继企业文化兴起之后被医院管理者所重视。它是全院职工在自身实际工作中凝聚下来的精神财富, 是根植于他们内心的行为准则。本文主要是从物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个方面来论述医院文化。

医院文化建设是对医院文化的健全与发展, 是全院职工在工作实践中认同的基本信念, 被大家所共同遵守的道德规范, 潜移默化在员工的各项工作之中, 这使得职工不断提升自身的知识技能, 克服各种陋习, 互相学习, 共同进步;促使医院职工加强与患者之间的沟通与交流, 关注患者的思想动态, 不断强化全心全意为公民服务的健康服务的意识, 为患者提供更为满意的医疗服务。

二、加强医院文化建设的重要性

在经济文化相互融合的今天, 医疗市场竞争日益激烈, 不仅是人才、技术层面的竞争, 同时也是文化层面的竞争, 其重要性体现在如下几方面:

(一) 有利于加大管理者对医院文化的重视程度

医院管理者作为一个医院代表, 不仅是医院文化建设的倡导者和推动者, 同时也是医院文化建设的策划者, 对医院发展至关重要。医院管理者经过院务会把文化建设纳入医院日常工作中进行统筹规划。医院管理者坚持以思想理念创新促进医院管理创新, 将优良的医院文化贯穿于医院的管理制度和管理过程中。同时, 医院管理者不断加强自身修养, 以身作则, 率先垂范, 引导职工在工作中践行医院文化。

(二) 有利于改善医患关系

医患关系在这里包括医务人员与患者之间的关系、医务人员与患者家属的关系。医院管理者通过对医务人员的各种业务、知识技能等培训, 提高医务人员的职业技能;通过职业道德教育、道德讲堂等医德教育, 牢固树立以患者为中心的思想, 把患者、患者家属当成朋友。医院通过开展“患者是亲人、我为患者护航”等主题活动, 增强医务人员与患者之间的沟通, 贴近他们的生活, 了解患者的心声, 尊重他们的隐私, 做到对于患者的问题有答复, 解决力所能及的事情。对于年纪过大、行动不方便的患者, 医务人员还要加强与患者家属之间的交流, 告诉他们患者的近况与内心需求, 一起努力为患者提供更好的诊疗服务, 让患者早日康复。

(三) 有利于树立良好的医院形象

医院形象是一个医院留在大部分人民群众的印象, 是人民群众对医院各种服务的一种评价, 是一个医院知名度和名誉度的集中体现。医院形象的好坏, 直接影响着患者对医院的信赖程度。医院可以通过微信、网络、宣传栏、社区义诊等途径进行宣传, 宣传传统医学、特色中医的治疗方法, 新的科研项目以及名老中医专家, 减少患者就医的盲目性, 满足广大患者日益增长的就诊需求。

三、南宁市中医医院在医院文化建设的主要做法

近年来, 医院通过院训、院徽、院歌、院景不断完善医院文化建设的内涵, 丰富特色中医文化。

(一) 医院文化建设的核心内容是精神文化

精神文化是作为医院文化的灵魂所在, 根源于制度文化和行为文化, 是医院文化的核心内容。精神文化是全院职工在实践中形成的一种行为文化, 是大家大脑中形成的一种思想。医院文化建设的核心内容主要体现在医院的核心价值观、经营价值观、管理价值观和职业价值观等方面, 具体如下:

1. 以“仁、和、精、诚”体现医院的核心价值观

医院的核心价值是通过“仁、和、精、诚”表现出来的, 用“仁、和、精、诚”的核心价值观来武装医院文化, 统领南宁市中医人的思想, 弘扬医院精神, 增强医院凝聚力。“仁”, 即是仁爱, 体现的是中医仁者爱人、生命至上的伦理思想, 在医疗服务中表现为尊重、敬畏、爱护患者生命。“和”, 包括了医患信和、同道谦和, 表现的是天人合一的整体观, 阴阳平和的健康观, 调和致中的治疗观以及道德观。“和”中医崇尚和谐的价值取向。“精”, 即中医人在治学、医道、医术上不断追求精益求精, 体现中医的医道精微。“诚”, 则是要求中医人在为人处世、诊疗规范、著述科研等方面贵诚笃端方, 心怀至诚于内, 言行诚谨, 这是中医人格的最高境界。

2. 明确“如意”品牌的经营价值观

医院明确以“救死扶伤防病治病, 为公民健康服务”为办院宗旨, 明确“中医为本, 服务大众”的定位, 勾画“三甲、集团、实体”的发展愿景, 明确医院发展的终极目标, 以一流的管理、精湛的技术和优质的服务, 创建让政府、社会、群众、患者、职工都“如意”的品牌。这有利于凝聚南宁市中医人的力量, 引领医院健康发展。

3. 坚持“三讲”和两个“务必”的管理价值观

医院坚持从“为社会服务、为患者服务”的理念出发, 要求医务人员在医疗服务中坚持“三讲”的服务理念, 真正做到把病情向患者讲清楚, 把患者当作亲朋好友;让患者“明白消费”, 减少患者的经济负担。医务人员在医疗工作中要务必保持勤俭节约、艰苦奋斗的工作作风;务必保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作态度。医院的管理价值观可以准确定位医务人员的工作角色, 使全院职工保持良好的工作作风, 以端正的工作态度完成本职工作, 提升医院服务水平, 形成优质服务的良性循环, 提高医院综合竞争力。

4. 以“承古纳今, 精医厚德”的职业价值观为提领

“承古纳今”体现医院的发展思路不仅要与时俱进, 还要从传统的中医文化传统的基础上广纳现代科学技术, 辩证地认识中医药发展的精髓, 取之精华。“精医厚德”, 展示了中医人医道精微和人格修养的最高境界。南宁市中医医院秉承着“承古纳今、精医厚德”的职业精神, 更有利于提高南宁市中医人的职业道德和文化素养, 使其践行人道主义精神, 全心全意为患者服务。

(二) 医院文化建设的制度保障是一种制度文化

医院文化要发展, 就必须有一个制度来约束, 以制度来做保障。正所谓“无规矩, 难以成方圆”。好的制度文化对医院的健康发展至关重要。制度文化是医院管理者根据医院发展需求, 结合各种实际制定出符合本院实际的各种规章制度并且要求全院职工在医务服务过程中必须遵循的行为准则, 体现了医院管理者整个团队的素质。医院管理者必须结合各种实际情况, 建立、完善各项规章制度, 包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等, 并汇编成册。用制度来规范全院职工的行为, 围绕医院中心工作, 做到有计划地工作。从行为规范、言行举止, 穿着打扮约束职工, 做到“有章可循, 有度可依”。

(三) 医院文化建设的动态外在体现是行为文化

行为文化是一种信仰, 是被全院职工所认同和遵循的价值取向, 是医院文化的主体。医务人员的行为是中医文化在医院医疗过程中的外在表现, 是保障医院及其职工行为遵循和体现中医药文化的主要途径。医院将《行为规范体系》《中华人民共和国医务人员医德规范》《“十不”纪律要求》、《文明服务用语规范 (公共用语部分) 》等编入《员工手册》。通过全员培训、技能比赛、情景模拟等方式, 使职工们正确认识并遵守医院的各项规定。这不仅表达了传承的精神, 体现了中医文化的特色, 而且增强了医生、护士们的职业荣誉感。

(四) 医院文化建设的静态外在体现是物质文化

物质文化主要通过院徽、医院标识等体现。院徽“葫芦”体现了医院的品牌意识, 显示出中华中医文化渊远流长, 沉积中医之古朴、神秘和精髓, 凝聚中医灿烂的文化特色。在医院标识上采用古色古香的褐色色调, 在色彩上选用褐色与银灰色搭配, 在规格上做到灵活统一。如:医院大厅的地贴、壁画;各诊室悬挂的中草药植物图片;走廊的壁画、特色地贴、文化镜框字画、灯柱挂画等。在一定程度上美化了医院环境, 为患者提供一个舒适、温馨的环境, 还可以让患者在接受治疗时了解到中医药知识。

四、对医院文化建设的展望

(一) 创新门诊服务方式

医院根据广大患者的不同需求, 在预约方式上采取电话预约挂号、网上预约挂号、微信预约挂号的方式, 切实满足患者的就诊需求。对于患者的就诊时间, 在原来专家门诊工作日的基础上, 增加周末专家门诊制, 满足患者的就诊需求。在就诊的过程中, 增加便捷门诊, 优化门诊工作流程, 改变过去的传统的诊疗模式, 增加护士陪同的诊疗模式, 对于危重的患者允许全程陪护, 实现人道需求型的服务理念。

(二) 努力探索“治未病”模式

治未病是医学的最高境界, 其核心就是“未病先防、既病防变、瘥后防复”, 它的思想贯穿于医疗诊疗的整个过程。由于生活节奏的加快, 以及现代人的一些不良生活习惯, 亚健康群体在人群中的比重越来越大。因此, 医院应积极响应国家和卫生部门“治未病”健康工程的号召, 不断探索“治未病”模式。坚持以“中医见长, 西医为辅”, 通过采取中药调理、针灸、推拿、平衡膳食等系列健康干预措施对亚健康人群提供预防、保健、诊疗、康复等服务。开发中医体质辨识软件, 开展中医体质辨识、养生食疗药膳、亚健康保健等服务, 开展“治未病”课题研究, 通过中医适宜技术进社区等形式不断推进“治未病”工作的开展。

(三) 加强“数字国医堂”建设

“数字国医堂”是一种全新的人机交互技术, 是以交互性与构想为基本特征的计算机高级人机界面。医院结合中医药文化知识, 通过“数字国医堂”与实体国医堂的辅助, 利用 (AR) 生成一种逼真的视、听、力、触和动等感觉的虚拟环境, 对实体国医堂数字资源 (包括文字、图像、声音等) 进行整合、加工、提升和频繁更换, 在试教室、会议室进行网络远程教学、专题教育、定期讲座, 更为直观深入学习。同时, 利用医院论坛、Q群、微信群、医院网站留言版、专家邮箱等途径让广大人民群众发表意见和建议, 不仅尊重了广大群众的个人隐私, 而且满足患者的问诊需求。医院通过各种传感设备使广大群众“沉浸”在一个逼真的体验环境中, 实现体验者和医师及各种治疗手段直接进行自然交互, 突破空间、时间及其他客观条件的限制, 获得在真实世界中无法实现的体验。

参考文献

[1]沈志明, 刘萍萍.医院文化建设-内强职工的向心力, 外树医院公益形象[J].中国医学伦理学, 2012, (3) .

[2]安娜.试论医院文化建设与医院发展的关系[J].医学信息, 2013, (3) .

医院建设工程 篇8

1、医院文化的含义及其构成

医院文化是指在一定社会经济背景下的医院组织, 在长期医疗服务实践过程中逐步形成的具有医院特色和行业特征的一种行业文化。广义的医院文化泛指医院在长期的医疗活动和与之相关领域的生产实践中所创造的物质财富和精神财富的总和, 即是医院物质文化、行为文化、制度文化和精神文化总和。而狭义的医院文化是指以医院价值观为核心的医院意识形态。

2、医院文化的作用

(1) 导向作用

医院文化反映的是医院及员工共同价值观, 价值观念和行为文化具有引导作用。医院的整体价值观念和行为规范通过暗示或直示等多种方式渗入员工的内心, 引导全体医护员工在参与医院文化创造过程中对其加以感知、认知、评判和认同, 逐步实现个人价值观念与医院整体价值观念的统一, 从而引导员工产生符合共同价值观要求的行为。

(2) 约束作用

医院文化中的精神、道德、制度对每一个医务人员的行为规范都起着一种约束作用, 以实现自我管理, 保持良好的职业道德

(3) 凝聚作用

医院文化所产生的凝聚力使全体人员产生目标、原则、观念的“认同感”, 实现医院目标的“使命感”, 对本职工作的“自豪感”及对集体的“归属感”, 使之对医院产生一种向心力, 把自己的思想和行为与医院整体联系在一起。

(4) 激励作用

医院文化能在全体人员中培育和树立共同理想, 增强其事业心和责任感, 使每个人的精神需要得到满足。而这种精神因素会激励和调动职工发挥积极性、创造性。

二、医院文化建设中的问题

1、对医院文化建设的认知程度仍然不够

不少人对医院文化的基本属性, 仍缺乏足够的了解, 仍然把它看成是思想政治工作和精神文明建设, 仍然认为这是党组织和政工干部的事情。一些医院管理者甚至将医院文化等同于思想政治工作, 用做思想政治工作的方法来进行医院文化建设。这种认知程度如不尽快提高, 就很难把医院文化建设纳入医院管理工作之中, “以人为本, 以文化人”的核心管理理念就很难在医院管理中发挥作用。

2、医院文化建设流于形式, 过于表面化、炒作化

建设医院文化的最终目的是要加强医院管理, 促进医院改革发展, 更好地服务于人民健康。医院文化建设所涉及的问题也是方方面面, 因此必须突出重点、分清主次、分步进行。一些管理者片面地认为医院文化建设就是搞好员工的文化体育活动, 丰富员工业余精神生活, 给员工带来娱乐;因此, 将医院文化理解为组织文艺活动、体育比赛、参观游览。无庸讳言, 这些事情都是文化建设的内容, 都应该重视, 但是恰恰没有对起决定性作用的核心价值观、医院精神予以足够的重视。同时一些医院管理者只将医院文化做到价值观层面, “止于知, 疏于行”, 没有将价值观转化为员工实际行动, 没有切实可行的制度保障实施。

三、医院文化建设的对策研究

1、树立以人为本, 实行人性化管理理念

以人为本, 实行人性化管理的人文管理理念是现代医院管理体系的一个重要组成部分。其实质就是要在实施医院文化建设的过程中, 以人为服务对象, 以人为工作主体, 解决人的需要, 强化人的合作, 充分调动人的主动性、积极性和创造性, 努力塑造良好氛围, 突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位。强调以人为本, 实行人性化管理, 首先要树立“以病人为中心”的服务理念。医务工作者是医疗服务的直接提供者, 是以病人为中心服务理念的直接实践者。一线医务工作者的服务态度、服务质量、医德医风都是以病人为中心、病人利益至上这一服务理念的行为体现, 它直接影响到病人就诊时的心理感受和对医院的文化印象。要想使一线医务工作人员的服务行为与以病人为中心的服务理念相符合, 积极宣传推广使这一理念深入人心和建立健全相应的管理制度与奖惩制度缺一不可。

2、完善组织机构, 健全管理制度

运用现代化医院管理理念, 将医院制度作为医院文化的主体构架, 保证工作正常运转, 协调管理中的各种关系, 最大化的发挥个人潜在能动性, 极大的提高工作效率。以顺应时代发展与促进医院可持续发展为前提, 设置了相应的机构, 如随着医学教育的深入发展, 已形成涵盖极大板块的教学体系, 成立教务部全面负责教学工作;为有效加强“医患”沟通, 缓解“医患”矛盾, 医院率先在全国成立医患沟通办公室, 对促进“医患”和谐起到了积极的作用。同时医院建章立制, 建立长效机制, 做到有章可循, 有法可依, 科学规范工作流程与行为, 加强执行力, 使良好的运转系统发挥出巨大的效力。

3、加强医院职工队伍素质建设

职工是医疗服务的实践者, 提高职工队伍素质, 是医院文化建设的关键和重点。医院文化具有渗透和教育的功能, 对职工队伍素质的提高起着潜移默化的作用。同时, 高素质的职工队伍又对医院文化建设起着推动和促进作用。因此, 医院要关心职工的学习、工作和生活状况, 从关心职工的每一件小事入手, 提高职工的住房、医保、收入水平等;积极为职工提供国内外进修和学习的机会;开办各类讲座、培训班等活动。医院一方面要积极为职工创造条件, 鼓励职工参与在国际和国内有领先水平的医学科技实验, 提高自身医疗水平的同时, 另一方面还要注重职工的医德培养, 针对医院的道德现状建立道德约束和法制管理相结合机制, 做到以德治医与依法治医相结合。

4、开展丰富多彩的医院文化活动, 建设温馨和谐家园

建立完善文化活动室、各种俱乐部、职工之家, 依托节日或医院的主题工作, 组织丰富多彩的活动, 如:职工摄影比赛、户外活动、文艺演出、体操比赛等等文体活动。通过活动缓解了员工的工作紧张度, 释放了心理压力, 增强了员工的凝聚力、向心力和团队精神, 充分发挥和培养了员工的才艺, 陶冶情操、内敛涵养, 反映了医院“团结、务实、勤奋、创新”精神面貌, 树立起良好的医院形象。

医院图书室与医院文化建设 篇9

医院图书室文化属医院软文化的范畴, 广义的医院文化是指医院主体和客体在长期的医学实践中, 所创造的特定的物质财富和精神财富的总和, 包括医院硬文化和软文化两大方面。医院软文化是指医院在历史发展中, 形成的具有本院特色的思想、意识、观念等意识形态和行为模式以及与之相适应的制度和组织结构, 其主体是人, 它的内容包括, 医院精神、服务文化、道德文化、管理文化、经营文化、环境文化等多个方面, 因此, 医院图书室文化建设, 归属于医院软文化建设。

2加强医院图书室文化建设

李鹏同志在致联合国第六十二届大会的贺辞中指出:“图书馆作为人类的知识宝库, 在推动世界文明的发展中, 起着不可替代的作用”。随着医疗卫生体制改革的不断推进, 医疗卫生行业的竞争性日益加剧, 各级医院都面临着空前的挑战, 各级医院为了使自己在激烈的竞争中, 永远立于不败之地, 在管理上, 医护服务上越来越重视医院文化建设, 尤其是医院软文化建设, 医院迫切需要创造一种健康、和谐、积极的医院文化氛围, 倡导一种积极进取的文化精神, 使之与医院文化现实特有的公益性、事业性、商业性、常规性、突发性的特点相适应。医院文化建设的质量, 将直接地、明显地影响医院的收治率和治愈率, 社会效益和经济效益, 而医院图书室文化建设, 在各个方面都与医院文化建设息息相关, 密不可分。以医院精神文化建设为例, 要提高医院各级领导和全院员工的精神价值观, 医院图书室就肩负着宣传先进文化思想, 给员工推荐先进的精神文明书刊、杂志、报纸、光盘等的任务。比如, 新疆玛纳斯县人民医院院级领导要向全院职工进行精神文明教育, 图书室工作人员迅速地给该领导提供了相关的文献资料;以医护服务文化为例, 本院各临床科室均遇到过不少疑难病例, 如脑出血合并脑梗塞, (此病在用药时有矛盾之处) , 低增生性白血病, (此病极易误诊) , 大面积心肌梗塞, 并发顽固性心衰, 和顽固性心律失常, (此病治疗特别困难) , 大脑胶质细胞瘤 (此病属恶性肿瘤, 手术风险大, 死亡率很高) , 红斑狼疮 (此病无特效根治方案) , 产后大出血合并弥漫性血管内凝血, 也称DIC (此病极危重) , 脊柱椎体结核 (此病内科药物治疗及外科手术治疗均难度大) , 小儿难治性癫痫 (此病疗效差, 多数愈后不良) 等危重疑难病例, 均在本院明确诊断和得到合理治疗, 使有的病人延长了生命, 使有的病人赢得了转送上级医院进一步诊治的宝贵时间。在以上的诊疗护理工作中, 医护人员遇到解决不了的问题, 就去图书室查阅相关资料, 学习先进的诊疗方法, 例如:医院现有的《各科疑难病例会诊》, 各种医学专著, 各种医学杂志就能给医师提供指导和帮助。可以设想, 以上问题如果没有医学图书室的“援助”, 问题就不会及时地, 准确地得到处理。

其他就道德文化建设、管理文化建设、经营文化建设、环境文化建设、科研论文、科研成果等多个方面, 医院图书室均为全院职工提供了有益的相关的图书情报资料, 医院图书室均起到了积极地配合与指导作用。在此, 不再繁琐列举。总之, 医院图书室文化建设是医院文化的重要组成部分, 就如同鱼水之情, 不能分离。

医院图书室文化建设有着它的必然性, 医院图书室是医院的情报中心, 它承担着宣传先进文化思想, 促进经济建设, 传递医学情报, 提高教学水平, 丰富文化生活的重任, 是营造医院文化氛围, 建设医院文化的重要机构, 随着医院文化的发展和健全, 医院图书室必然成为医院文化体系中的文化中枢和文化网络中的重要角色, 医院文化建设是适应知识经济时代的必然选择, 在这种形势下, 医院为满足临床医疗、教育、科研的需求, 医院图书室文化建设就成为医院文化建设中的必然选择。自从新中国成立以来, 50年代解放初期, 从未听说县级医院设立图书室, 60年代至70年代已经开始意识到县级医院有必要设立图书室, 80年代部分县医院开始设立图书室, 到了90年代就被列入二级甲等医院的必备科室之一。这就是因为医院图书室是医院精神文明建设的窗口, 医院图书室可以利用信息和文献资源, 积极为领导决策服务, 为医院的科技开发、科研教学, 引进先进技术, 先进设备, 提供技术情报服务。医院图书室为医务工作者普及医学文献检索知识, 医院图书室又是保存医院文化, 发展医院文化的重要部门, 图书阅读是提高医院全体职工文化生活质量的重要途径, 医院图书室更是医院综合性教育的重要场所, 是创建医院文化的知识基地。在新的时代, 医院要生存和发展, 要救死扶伤, 要作广大人民群众的健康卫士, 就必须提高医疗技术水平, 而医疗技术水平的提高, 必须重视和提高医院文化建设, 而医院文化建设的提高, 就必须做到医院图书室文化建设与之同步提高, 这样才能适应以全新的管理理念和模式来审视医院图书室的现代化全过程。笔者认为, 这就是加强医院图书室文化建设的必然性的基本原理。

3建设医院图书室文化的具体措施

进一步密切医院图书室文化与医院文化的关系, 进一步加强和提高医院图书室文化建设需作如下工作:

目前大多数县级医院均已设立图书室, 已具备基本的办公用房和办公设备, 有一定室藏书籍, 报纸、杂志, 有一支图书室工作人员团队, 院领导对医院图书室文化也比较重视。但是医院图书室为适应知识经济时代的要求, 医院图书室文化也应不断的改革创新, 应从信息服务转向知识服务, 核心问题就是提高图书室工作人员的素质, 因为知识服务的提供者——馆员是医院图书室文化管理中的核心和灵魂, 是医院图书室可持续发展的的基础和动力。著名印度图书馆学家阮岗纳赞曾说, “一个图书馆成败的关键在于图书馆工作者”, 县级医院的图书室工作人员的素质建设应从以下几个方面完善:1) 加强和支持成人教育, 多途径培养精通图书馆专业又较熟悉医学专业基础知识的复合型人才, 鼓励和要求医院图书室工作人员参加本院举办的各种医、护、技讲座, 以达到提高医学基础知识的目的, 提高以计算机为主的信息技术工作应用技能, 努力学习图书管理学、心理学、外语等与图书室管理工作密切相关的其他学科, 使他们成为有复合型知识结构的综合人才, 有条件的医院可建立电子阅览室, 图书室工作人员可利用业余时间, 以及到上级医院学习, 学习计算机应用技能, 图书馆工作人员也可向不熟悉计算机操作的借阅人员传授计算机基本操作技能。2) 职业道德素质教育:图书室工作人员要熟悉并身体力行自身的岗位职责, 必须忠于职守, 从自身的衣着、谈吐、服务态度等方面来体现图书室工作人员的学识和气质, 让医务人员对图书馆员肃然起敬, 从而进一步接近、了解、熟悉、帮助医务工作者, 使之受益, 提高医院服务质量。要平等地对待所有读者, 无论他们的职称高低、职务高低, 干部或工人, 正式或聘用人员, 老人或年青人, 汉族人或少数民族人, 对所有阅览者都应平等对待, 努力营造一个充满人性化, 充分尊重读者人格的、温馨的、平等的文化环境。实现真正意义上的民主平等, 淡化身份界限, 取消人为壁磊, 做到知识面前人人平等。诚然, 馆员的职业道德并非仅仅表现在平等、热情、周到、文明的具体言行上, 更深层次地说, 职业道德和业务素质的总合, 才是一种实力, 具有实力的馆员才能适应医院图书室各类读者的各种需求。3) 培养和努力提高求真务实, 实事求是的工作作风, 实事求是是党的一切工作的优良传统作风, “实事”就是客观存在的一切事物, “是”就是客观事物的内在联系, “求”就是我们去研究, 在医院图书室工作中, 或多或少地存在“实事”, 而不“求是”的问题, 如图书分类, 标引不够准确, 使读者难以查阅, 或给读者提够参考价值不大的情报, 信息, 有时甚至误导读者, 这不仅浪费了图书资源, 也浪费了读者的宝贵精力和时间。这些问题都是今后在医院图书室的工作中应该克服和纠正的, 一剂良药就是要求真务实, 实事求是。4) 协助医院纠正医院文化建设的误区, 不断开拓创新。如某些医院一遇节假日就搞各种慰问, 如春节慰问, 贫困户慰问, 离退休老专家慰问, 给上级领导拜年等等。虽然这些活动, 有它特定的历史意义, 但这些活动年年都反反复复, 老套路, 没有多少创新, 都很难联系到医院的主题思想活动, 循规蹈举的形式, 千篇一律的口号, 文体活动年年老面孔, 杂乱无章的为活动而活动, 将使职工越来越厌倦。

连院领导也感觉越来越无奈, 从而破坏了医院文化建设的内涵。其实很早以前, 很多报刊杂志媒体宣传, 都有过这方面的讨论, 都有过这方面很好的改进建议, 图书馆员可以利用这些情报信息, 有礼貌的择期向有关领导推荐阅读这些讲座内容, 使领导能从中得到启发, 并付诸实践。如慰问贫困户, 不要单纯地送点清油面粉之类, 可帮助他们找一找贫困的原因, 因人制宜地给他们送去一些脱贫致富的信息, 情报, 书籍, 杂志等。一方面从物质上, 慰问离退休老专家, 另一方面也可送去一些医学进展的新信息, 据本人所知, 多数老专家, 都喜好这一“口”, 还可择期地请离退体老专家回院与本院在职医务人员作一些病例讨论, 学术交流等。给上级领导拜年, 也可借此机会请教上级领导对医院工作的意见, 评价, 以及医院今后的工作重心, 发展思路等等, 这样就把“慰问”、“拜年”的物质财富和精神财富汇聚成为一个整体, 从而提升了医院文化建设的内涵, 同时也提升了医院图书室文化建设的水平, 在这过程中, 图书室的“贡献”是显而易见的。

4 结语

综上所述, 图书室文化建设, 随着时代的进步和快速发展, 也日趋提高。图书室动力产生价值, 价值蕴含于图书馆员的服务中, 文化引导动力, 最能集中体现医院图书室以人为本的文化, 从而进一步为医务人员提供最佳服务, 达到双赢效果。医院文化为医院图书室文化建设提供了良好的基础, 医院图书室文化为赢造医院文化氛围, 起到了潜移默化的作用。落实医院图书室文化建设的措施是医院文化建设成功的保障。

参考文献

[1]迟明.医院图书馆文化管理的思考.医学信息, 2011, 21 (7) :75-78.

医院建设工程 篇10

关键词：医院,经济管理,促进,建设发展

随着社会主义市场经济体制的发展和医疗卫生体制改革的不断深化, 近几年来营利性医院、外资医院、合资医院不断涌现, 并迅速发展, 医疗市场竞争日益激烈[1]。桂林市人民医院多年来一直遵循医院医疗技术发展和经济运行规律, 加强对组织设置和卫生资源配置利用的调研, 最大限度地利用卫生资源, 切实满足不同服务对象、不同层次的医疗保健需求。利用经济调控手段激励医务人员以优质服务和高水平医疗质量来吸引患者, 用比较低廉的价格提供比较优质的服务, 从而达到医疗服务优质、高效、低耗的目标。

1 把握医院经济管理新形势所谓医院的效益, 可以从两方面考量:

一是医院的社会效益。医院的社会效益就是医院为社会所提供的医疗服务的质量和数量的社会反映;通过医院对患者的救治及收费水平, 反映出国家对人民健康的的关怀和照顾。二是医院的经济效益[2]。新时期医院的竞争, 应走内涵型即内在综合实力的竟争, 概括起来主要是经营管理、科技、人才、服务质量和技术特色方面竞争, 公益性医院要想在竞争中处于不败之地, 这对管理者提出了新的更高的要求[3,4]。

2 流动资产的管理, 医院的流动资产主要有货币资产、住院患者的各项费用、材料与药品等等。

需要从以下几方面加强这些流动资产的管理。第一, 强化货币资产的管控, 货币资金的内控机制要尽快建立并完善, 使货币资金的安全更有保障。第二, 材料与药品等的物资要强化管理, 在进行物资的采购时, 要对其物价及折扣等进行透明化, 材料与药品的验收、入库、出库与盘点等的机制要尽快建立并完善, 在进行材料与药品的存储进要合理设置, 以防由于积压出现物资浪费。

3 强化成本管理, 在资源的利用率提高新形势下, 医院价格的竞争就是成本的竞争。

进行成本管理主要为了使支出得到控制, 服务成本与运营成本减少[5]。 (1) 成本核算:各部门, 各科室的核算方法要科学合理地定制, 其中含有成本的网络管理与成本的核算组织, 对成本核算的机制与考核体系、评估体系等要建立健全, 使核算的收入与费用项目更合理、规范。 (2) 成本控制:可以进行规范成本与定额成本的制定, 进行事前控制水电的损耗、材料的损耗等, 也要进行考核服务质量的水平及部门的成本费用等, 以此使成本在整个过程中得到管控。

4 全面提高财务人员素质建设一支素质高、业务精、责任心强的财务干部队伍是非常必要。

要全面提升财务人员综合素质, 一是要抓好财务人员政治教育, 把牢思想根基, 并结合医院财务工作特点和人员思想实际进行“遵纪守法、爱岗敬业、廉洁自律”等方面教育。二是医院要加大会计人员培训, 全面提高会计人员的专业判断能力和职业道德水准。不断提高财会人员的财务分析能力, 及时发现财务风险征兆, 为领导及时提供决策信息, 防范财务风险的发生[6]。

总之, 医院卫生经济管理已成为医院管理层的重要工作内容。在医院的健康持续发展中, 医院经济管理的强化起着重要的作用, 医院经济管理是一项需要全盘考虑, 统一目标协调一致的工作。它可以提高资金的利用率, 使医院的管理质量提高, 从而使医院的每一项工作都能够在健康的道路上不断顺利进行。

参考文献

[1]邱莉.提高医院经济管理水平促进医院持续健康发展.江苏卫生事业管理, 2006, 17 (91) :45-46.

[2]赵存现, 穆云庆.医院卫生经济管理的发展趋向及若干问题探讨.西南国防医药, 2007, 17 (4) :487-489.

[3]高社.以科学发展观统揽卫生经济管理工作.解放军医院管理杂志, 2006, 13 (3) :207-209.

[4]吴兵, 魏立.用科学发展观构建节约型卫生经济管理模式.医疗卫生装备, 2009, 30 (7) :97-99.

[5]郭向武.加强财务管理, 促进医院健康持续发展.中国经贸, 2013 (2) :182.

医院信息系统建设思考 篇11

【关键词】医院；信息系统建设；问题；措施

1.进行医院信息系统建设的必要性

医院信息系统是一项复杂且巨大的工程，它涵盖的范围很广，主要的核心模块分为以下四种，一是医院管理信息系统；二是检验信息管理系统；三是医学影像存储和传输管理系统；四是电子病历系统。只有让这四大模块统一起来，才能更好的利用医院信息系统，达到完善医院管理和服务大众的目的。

对医院信息系统有了大致的了解之后，你是否能想到我们为什么要大力推广医院信息系统建设？下面，本文就着重分析一下医院信息系统建设的必要性。

首先，从医院自身的角度出发，医院每天都要接触很多病人，办理很多业务，那么随之而来的就是大量的数据，如果仅仅靠人工来整理这些数据，不仅费时费力，而且效率低下，根本是施行不通的，这时就必须运用网络的力量，所以，医院信息系统应运而生了，它可以帮助医院快速的整理数据，整合資料，使医院的工作可以有条不紊的运行下去。

其次，从病人的角度出发，病人来到医院是来看病的，对于那些有过往病史的人，医院必须要做好整理，记录在案，在病人有要求时，可以为病人提出个性化的服务，这样不仅可以降低医务工作者的劳动强度，还可以使病人得到满意，是一举两得的事情。

最后，医院中有着较多的设备，产生的数据资料也是巨大的，那如何将这些数据资料整理汇合在一起呢？这时就要利用医院信息系统了，因为医院信息系统可以将资料记录在案，可以随时的进行存储，检索，这样才能以备不时之需[1]。

总之，医院信息系统有着它存在的必要性，也有着本身独特的意义。医院信息系统可以减少许多重复性的工作，优化工作中的程序。对于病人来讲也可以缩短周转时间，同时也可以减轻医务工作者的工作压力，提高办事效率。

2.医院信息系统中存在的问题

2.1医院信息系统没有较为规范的标准与制度

尽管医学发展的速度已经很快了，但是医院与医院之间的信息交流还是相当困难的。因为医院信息系统没有统一标准的医学术语，缺乏激励与约束，而且法律对这方面也是相当模糊，没有任何的法律予以保障。虽然我国在这方面已经有了不错的进步，但是依旧缺乏一套成熟全面的体系，从而使得各个系统之间都难以融合集成，给医院造成了诸多麻烦[2]。

2.2“信息孤岛”现象普遍及信息利用效率低下

虽然许多大医院已经开始重视医院信息系统的建设，并且也购买了大量昂贵的设备，聘用了许多专业人才来建设医院信息系统，但是因为各个系统之间的融合性较差，不能及时的得到资源共享，沟通相当的不便，这便使得“信息孤岛”现象普遍存在，信息停留在一个个孤立的小岛上，小岛之间没有桥梁可以接通，使得彼此之间的信息匮乏，效率低下。

此外，有的医院虽然也建设了医院信息系统，但是却只是停留在简单初级的层面上，不能更加深入的研究，导致对医院信息系统造成了极大的浪费，这样就背离了建设医院信息系统的初衷。

2.3有关医院信息系统的专业维护人才匮乏

现在，国家缺少的人才是复合型人才，例如那些不仅懂得计算机还有深厚的医学经验的人是少之又少，即使有的话，又因为体制的不健全，得不到晋升机会，而使人才流失。现在对信息维护人才的素质要求较高，但是因为复合型人才的匮乏，导致出现了问题也不能即使解决，耽误了时间，同时也降低了效率。

2.4管理者对医院信息系统建设意识薄弱

许多医院的管理者对于购置高额的设备及其医院的基础设施建设相当重视，但对于医院信息系统建设却不管不问，甚至有的管理者认为，医院信息系统就是购置一些计算机设备，然后聘用一些专业人才就万事大吉了。管理者们的这种意识也在影响着医务工作者的认识，极大的降低了医务工作者对于建设医院信息系统的积极性，也阻碍了医院信息系统在医院中的普及推广[3]。

3.对于医院信息系统建设的相关建议

3.1做好医院信息系统的规划，开发一系列的信息标准软件

要建立医院信息系统，需要建立系统化的信息体系，注重规划的整体性和信息接口的适配性。要从以下几个方面加以改善：第一，选取经过实践检验的较为成熟化的医院信息系统；第二，开发适用程度较高的信息系统软件，在系统的成熟度、稳定性和功能全面性上加大研发力度；第三，在信息系统的接口使用上，坚持标准化，如采用HIS、HL7等通用标准，此外，医院信息系统中的各类代码也要符合国家统一的标准，加强信息的交互性。

3.2提高数据的利用

医院信息系统建立完善以后，运行过程中所采集保留的数据，如果没有办法共享和使用，那就是资源的浪费。医院在进行信息软件规划时要注重数据的统一性和信息的共享性，着力解决信息孤岛的问题。建立科学的信息管理系统，通过信息的共享，缓解医院人员的工作强度，对数据采取一次性采集，借助信息系统改进医院工作，疏通医院运行机制，实现对医疗数据的动态掌握。完善信息系统的丰富性，提高医院信息系统的利用效率。

3.3逐步培养复合型人才

因为人才的匮乏导致方案实施的不完善，所以要加快人才的培养。管理者们平常要注重对医务工作者的计算机教育培训，使他们可以对计算机有一个深刻的理解认识能力，以及很好的动手动脑能力和操作能力，也逐步培养他们对医院信息系统建设的意识。

3.4管理人员要强化意识，做到管理认识双重到位

医院管理者要把握科技这一第一生产力，将信息系统建设作为实现医院建设发展的立足点，将信息建设纳入医院议程，投入更多的资金和时间用于系统建设中[4]。首先，要做好信息系统的筹化工作，确定各归口的管理小组；其次，要阅读筛选信息系统的各类信息，及时发现信息系统的不足之处，予以改进；最后，要运用管理的相关原理，对信息系统的功能不断更新，做到信息系统的适时优化。

4.结语

医院信息系统建设是21世纪医院水平不断提升的主要标志，尽管现代的医院信息系统建设有着诸多问题，但是随着时代的发展，社会的进步，相信在不久的将来，医院信息系统建设中存在的问题终将被一一得到解决。只有我们针对诸多问题提出相应的措施，才能使得医院信息系统建设逐步走向完善，使得医院中的工作效率不断提高，经济效益不断提升，同时也能为患者和医务工作者们带来福音。 [科]

【参考文献】

[1]吴宣树，陈巨涛.项目管理方法在医院信息系统建设中的应用[J].重庆医学，2010，39（1）：121-122.

[2]毕占岁，李洁.医院信息系统建设中的沟通管理[J].中国医疗设备，2013，（9）：102-103.

[3]马珂.项目管理方法在医院信息系统建设中的应用[J].中国电子商务，2013，（15）：119.

医院建设工程 篇12

关键词：医院文化,医院品牌,医院形象

随着我国医疗卫生体制改革的逐步深入,新的医改政策即将出台,医院面临着前所未有的机遇与挑战。面对日趋激烈的医疗市场竞争,医院发展如逆水行舟,不进则退,甚至会被市场淘汰出局。医院要在竞争中站稳脚跟,取得长足发展,仅靠有形资产的发展是远远不够的。实践证明,一所优秀的医院离不开以文化精神、道德情操为基础的无形资产的强有力的支撑。先进的医院文化不仅能够提升医院的管理理论水平,为全体员工提供精神支柱和力量源泉,而且有利于打造医院良好的服务品牌。

在知识经济时代,一所医院若要抓住发展机遇,不断增强竞争力,使医院未来的发展战略取得实质性进展,就要在自身内部寻找发展的途径,以文化建设为依托,把重点放在医院的人才培养、技术特色、研究优势、服务质量等内涵建设上,树立良好的社会形象,打造医院个性“品牌”。

北京华信医院(清华大学第一附属医院)是一所具有专科特色的三级综合医院,在将近50年的历史之中,医院管理沿着经验型管理、责任制管理、目标管理、质量管理、成本管理、人文管理等模式逐步走过来,从理论到实践,从观念到行动,从运作到实效,均取得了很大的进步,也积累了丰富的经验。医院文化随着医院的变迁而不断地发展,在新的形势和清华文化的影响下,华信文化得到了进一步的提炼和升华。医院管理层明确了医院发展战略:“突出专科,综合发展”,在保持医院综合性的前提下,重点建设包括心脏中心在内的一批高水平专科。提出了“以人为本,发展优先,快速行动,追求卓越”的核心价值观和“严谨为医,诚信为人”的院训,设计了院徽、院标,制订了《华信承诺》,全面提倡“爱心、虚心、信心、恒心”四心品德。

1 坚持以人为本,重视人才引进,树立专科特色服务品牌

以人为本是现代管理发展的最重要趋势。医院发展目标的实现,很大程度上取决于人才的开发和使用成功与否。医院只有最大限度地尊重人、关心人、依靠人、理解人、凝聚人、培养人和造就人,充分调动和发挥人的积极性、主动性和创造性,努力提高医院全体职工的社会责任感和使命感,使医院和职工真正成为命运共同体和利益共同体,只有这样,才能不断提升医院的内部活力,实现医院的既定目标[1]。

华信医院把群众满意作为衡量医院一切工作的最高标准。按照医院“一、十、百、千”队伍建设规划,引进以吴清玉教授为首的一批学科知名专家,成立心脏中心等若干高水平专科,带动和促进医院综合竞争力的提高。

以吴清玉教授为学科带头人的心脏外科,率先实行了内外科资源共享和无障碍诊疗流程制度,配备完善先进的数字化软件医疗管理系统,开通了中心网站——中华心脏网、网上随诊系统、热线电话等,并且实行了医师网上及热线电话24小时值班制度。发挥多学科联合优势,按照以人为本的管理理念为患者提供系统、合理、规范、快捷、质优、价廉的全方位医疗服务。自2004年3月17日开展第一台手术至今,已经为来自全国各地、台湾省以及日本和加拿大等地的1600余例心

Author's address:Tsinghua University Affiliated Hospital,No.5,Jiuxianqiao,Chaoyang District,Beijing,100016,PRC

血管病人成功进行了手术治疗,其中80%是复杂、危重和疑难病例。通过采用多种创新技术,我院取得了很高的手术成功率,尤其在一些国际尖端的心脏外科手术治疗上,具备丰富的临床经验,取得了优异的成果,具有国内外先进水平,多次邀请国外知名医学中心专家到我院观摩交流心脏手术。2005年受菲律宾美国华盛顿医院著名心脏外科专家邀请,吴清玉教授带领心外科组团赴菲律宾进行手术示范,5例复杂心脏手术均取得了圆满成功,充分显示了我院心脏外科的整体实力,也树立了我院专科特色的服务品牌。

2 坚持科学管理,重视学科建设,加强国际交流,树立学术文化品牌

我院坚持以病人为中心,不断提高医疗服务质量和医疗安全,修订完善各项规章制度,编印《制度汇编》、《职责预案汇编》和《医政汇编》,力争实现科学化管理,并依照《公共场所双语标识英文译法及实施指南》对全院500多块标牌进行了核对修改。同时采取了繁忙时段增加挂号收费窗口,减少群众排队时间;更换和增加了方便患者休息的椅子;在门诊、病房楼增设反光装置导向地标;完善无障碍设施等一系列便民服务措施,进一步深化以人为本的服务理念。

以清华大学为依托,我院实施“请进来、走出去”的发展战略,通过国际会议、手术示范、学术研讨等多种形式,积极主动地促成对外交流的各项工作。主办了多次国际学术研讨会,建立了与美国、欧洲、港台的一流医学院校和医院的良好合作关系,一方面输送青年骨干到香港等地接受培训,一方面热情接待国外学者来院参观学习,不断扩大清华医学的影响,向世界展示不断崛起的我国卫生事业。

2007年我院成功举办了亚洲心血管外科学会(ASCVS)第15届年会,这是亚洲心血管外科学会成立15年以来,首次由中国大陆承办,代表了当前心血管外科临床、科研各个领域的最高水平。它的召开为中国和亚洲学者及世界专家提供了学术交流平台,扩大了我院的影响力,提升了中国在心血管外科领域内的国际地位。

3 加强医德医风建设,重视医院文化宣传,树立医院良好形象品牌

优秀的文化会产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围,产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气,从而形成一种激励环境,这种环境胜过任何行政指挥和命令。优秀的医院文化,其力量也是无穷的。我院通过院报《今日华信》、每周简报、医院网站、电子显示屏、横幅等方式和手段宣传医院的价值观和精神文化,在医院内部构筑良好的文化氛围,润物细无声地把思想政治工作做到了职工的心灵深处。

我院组织开展优质服务竞赛,积极提倡周到、文明、细致、体贴的人性化服务。强调“四心”品德,认真实践《华信承诺》,使救死扶伤的人道主义和全心全意为人民健康服务的精神在全院深入人心;制定并完善《华信医院奖励条例》及其实施细则,每年开展华信好医生、华信好护士、华信好职工和优秀党支部、优秀共产党员、优秀团支部等各类评选先进活动并表彰宣传,树立学习典型,激发调动全院职工的工作积极性。

我院重视人文关怀,注重继承和发扬互助互爱的优良传统,全院职工多次为患病职工和患者进行献爱心捐款。2007年6月,机关党支部与心脏中心党支部联合发起倡议,呼吁为一名被父母遗弃,患有“法洛四联症”的女性患儿进行捐款活动,并通过北京电视台向社会进行呼吁,共同携手帮助患者解决困难。另外,我院与北京市华夏慈善基金会牵手,为贫困家庭先天性心脏病患儿提供资助,自2006年10月起至今,已成功帮助50余名贫困家庭先心病儿童申请到基金资助,为他们减免了诊疗费用。

与此同时,充分发挥工会团委的桥梁和纽带作用,开展了礼仪讲座、文艺汇演、趣味运动会、保龄球比赛、中秋联欢会、绿色奥运登山植树、卡拉O K大赛等丰富多彩的学习、文体活动,凝聚职工,共同奋斗。成立了发展办公室,重视与媒体联系,开拓医疗市场,不断树立高水平、讲诚信的医院形象,提高病人和群众对卫生事业的信任感。在有限的条件下,我院引进清华大学校花紫荆,扩大绿化面积;修补院内道路,增加停车场面积;新建3万平米的病房大楼并将于今年投入使用。这些措施能够进一步改善患者就医条件,促进医院的人性化服务。

综上所述,文化建设是现代医院实行科学化、规范化、人性化管理高度统一的体现,是医院核心竞争力和品牌成熟度的集中体现。一所医院真正有价值,有魅力,能够长期流传下去的不是设备和技术,而是这所医院的文化。医院文化不仅要聚焦在思想内,渗透到制度里,孕育在环境中,更重要的是体现在人的行为上。由此,医院文化所蕴含的管理哲学和核心价值形成了独特的医院人格。

华信医院把创建人民满意医院与医院文化建设结合在一起,不断提高服务意识、服务质量、服务水平,尽力解决群众看病难、看病贵的问题,给老百姓带来了实惠,树立了医院的品牌形象,全体“华信人”正在共同努力,向着2020年的远景规划——努力使清华大学第一附属医院成为国内一流、国际知名的具有专科特色的综合性现代化医院这一目标前进。

参考文献