超市信息管理系统研究

超市信息管理系统研究（共9篇）

超市信息管理系统研究 篇1

为了进一步完善超市信息管理系统, 针对超市销售商品存在流动性的特点, 本文研究分析了无线网络PDA技术, 提出了一套基于PDA技术的超市信息管理系统。

1. 超市信息管理系统总体规划

1.1 设计思想

超市信息管理系统的设计思想主要分为以下几个方面:首先是为避免员工之间的冒名顶替, 身份识别应用指纹识别技术, 采集员工的指纹信息, 当处理出货、入货或盘点业务时, 要验证员工的指纹信息。其次是设置和管理不同管理级别员工的权限, 建立不同数据表, 建立专门员工数据库。最后是无线网络技术采用数据实时传输, 以保证管理层在终端实时掌握货物的出库、入库和盘点等业务情况。

1.2 功能需求

在人员信息管理方面, 该信息系统为管理者和决策者提供每级管理部门的人员情况, 以方便超市管理者决策者掌握人员构成情况。在库存信息管理方面, 该信息系统能够如实反映超市商品的流通情况和超市资金的占用情况, 保证超市不出现商品缺货问题, 保证超市的资金和场地不会因为库存而导致运营成本增加。在销售信息管理方面, 该信息系统及时提供超市商品的销售信息, 给超市销售部门提供超市的经营情况, 以便及时调整各个商品销售的比例。在安全信息管理方面, 该信息系统对不同人员的权限进行了设置, 限定了各员工的职责范围, 保证了商业机密, 也防止了恶意网站的攻击。在辅助功能管理方面, 该信息系统设置了比如商品不足情况预警功能, 为决策者商品营销拓展提供了依据。

1.3 网络规划

在超市信息管理系统中, 应该在特定位置将系统核心——服务器安放。在各个管理部门依据业务不同原则安放服务管理主机, 且每个部门只能在权限之内操作。路由器要通过局域网与各终端连接。手持终端的作用是超市商品的盘点、商品的入库和出库。收款机主要用于销售收银。

1.4 主要功能模块

超市信息管理系统主要功能模块主要分为员工管理、商品销售管理、商品出库与入库管理、商品盘点管理和安全管理等模块。所谓人员管理模块, 是指对超市所有员工指纹信息的采集和录入, 对各个员工的权限设置, 以检验员工和业务处理时操作的合法性。所谓商品销售管理模块, 是指超市信息系统中负责超市商品销售的模块, 通过收款机实现销售数据与服务器的实时交换, 通过PDA实现商品出库、入库和盘点工作。所谓商品出库与入库管理模块是指负责销售的部门与商品供应商之间的交易和超市现有商品和仓库库存商品之间的商品数据信息流通。所谓商品盘点管理模块, 是指商品的库存或正在货架销售的商品数量的清点和核查, 通过这一模块的盘点工作, 可以计算出超市的存货情况, 计算出诸如费用率、货损率、毛利率等经营指标, 以便管理者和决策者科学管理商品库存。所谓安全管理模块, 是指安全保护超市信息系统不被恶意网址破坏或非法访问。另外, 此模块还添加了预警功能, 商品买卖成功后, POS机能检查商品的库存, 判断该商品是否该补充货源。

2. 超市信息管理系统业务处理流程

在超市信息管理系统的终端处理业务之前, 要指纹检测相关负责人的身份, 通过检测后, 方可分配相应的业务人员进行对应的业务处理。

2.1 负责人指纹检测

如前文所述, 只有最高操作权限的管理人员才能对管理终端进行操作。按照人员管理模块的主要功能和各类管理人员的权限, 录入其信息, 采集指纹, 完善基本信息。要重点关注具有最高的权限系统管理人员。通过初步的权限设置, 来限定各部门经理的权限, 以便其处理本部门的超市相关业务。在该系统中, 商品管理人员包括商品出库与入库人员、上货架与下货架人员、销售人员和相关的盘点人员。

2.2 业务处理流程

相关人员通过指纹检测后, 登录系统, 进行业务处理。主要包括商品的出库与入库、商品的上架和下架、商品的盘点和商品的销售等。

3. 超市信息管理系统业务功能的实现

3.1 绑定IP地址

在首次连接PDA终端与网络时, 要建立关于IP地址与MAC地址信息档案, 将信息记录在网络管理员的数据库中, 要一直对用户执行严格的监管与登记制度, 以防止非法用户的侵入和恶意网站的访问。

3.2 实现数据库接口

从前文该系统各个模块的叙述中可知, 要有效地进行人员管理模块中管理人员的身份检测, 正确记录各种商品的流动状态。处理业务时, 主要是对数据库的各种访问, 因此, 只要直接应用编辑好的公共类接口, 就可以保证所有的模块在对数据库的正常操作。既简化了程序, 也便于系统维护。同时, 每个操作人员在访问数据库终端时, 自身生成一条操作的信息访问记录, 如果系统出现异常, 则可以日后查看。

3.3 实现PDA终端

不同的操作人员, 其业务权限和业务内容也不一样, 在PDA终端采用B/S结构的模式, 这种模式为每个终端显示所对应的内容。此外, 业务人员通过指纹检测后, 系统随机自动生成一个密码, 只有在PDA终端输入这一随机密码才能进行业务处理。

4. 超市信息管理系统环境

要保证超市信息系统的正常运行, 在硬件上必须保证的设备是服务器主机、指纹仪、无线路由器、PDA和摄像头等设备。软件服务器端采用是Windows XP操作系统, 使用Oricle9i数据库, 客户端主机可以为XP操作系统, 对于PDA使用Windows Mobile 6.0。

该系统既不使用纸质介质, 同时却实现了预警功能, 绑定了无线PDA与MAC地址, 既方便了业务人员处理业务, 也提高了工作效率, 同时系统的安全性得以保证。

参考文献

[1]盛春玲, 郝树虹等.超市管理系统设计[J].硅谷, 2010 (3)

[2]谭家玉.超市信息化建设中若干问题的探讨[J].商业研究, 2003 (4)

[3]张洁.小型超市资源管理信息系统研究[J].渭南师范学院学报, 2011, 26 (6)

超市信息管理系统研究 篇2

 信息项目背景：****中心商场业态涵盖超市，服装，车品，电器等多行业。供应商合作方式包含自营，联营，代销，经销等多种结算方式。旗下连锁店面分自营店面，加盟店面，托管店面等。对软件的处理思想要求包容性和兼容性要强。要求该信息系统除了实现基本的进销存外。还要对以下几个方面的予以支持。

 商品品类管理：支持3~6级的商品品类建立。支持商品转供应商，供应商转经营方式功能

 采购方面：支持仓库配送验收和门店供应商直送验收，支持连锁配送门店多项职能。采购智能补货：支持按库存指标、安全库存、销售量、要货申请、手工补货等方式补货，且支持智能退货

 促销管理方面：是对商品促销的管理，包括普通促销（促销进价、促销特价、时段特价单、超量特价、超额奖励、类别品牌促销）、特色促销（条件组合、赠品促销、优惠劵促销）、查询分析（促销查询、促销业绩查询、让利分析、优惠劵查询） 生鲜管理：生鲜管理是对生鲜商品的管理，包括电子称、时段特价、永续订单、库存调整、加工分割商品、组合拆分。

 结算方面：结算管理主要用于对供应商和客户往来款项的管理，业务单据包括供应商结算单、客户结算单、代销帐款单、联营帐款单、扣率代销账款单、扣补单，以及与帐款相关的业务的查询与统计，并提供与其他财务软件的财务接口（定制功能），包括购销、代销、联营、扣率代销、租赁等，并为每一种经营方式提供了专门的结算手段和报表，代销结算支持批次管理，先进先出，能够处理一品多商、一品多进价的情况。联营结算支持特价促销扣率、支持多售价、多扣率灵活的结算方式

 数据分析：数据分析主要是通过对业务数据的分析处理，产生各类分析报表，供决策者参考，主要包括商品销售分析、商品价格分析、供应商销售分析、补货分析及 ABC 分析、智能补货系统等。

 会员管理：支持会员价、打折、按类别折扣、积分、储值等多种优惠方案，一卡通用。支持多种会员积分功能，按商品类别、商品品种、价格类型等可以有不同的积分额度。提供多种积分奖励计划，包括积分兑奖、积分返利、按积分自动升级会员折扣级别等。支持会员积分的及时查询和兑换功能。

 储值卡管理：基本的充值，消费，查询功能外，实现该卡可作为会员卡使用的功能。

 批发价格体系管理：提供客户多批发价体系，实现多种批发价，还有最低售价和约定价格的维护，提供任意多个客户类别，每种客户类别可以设置对应不同的价格和折扣，每个客户对应一个客户类别，做单时按照客户类别中设置的所选价格和折扣进行计算批发价。

 百货管理：强化该软件的百货管理理念。对于供应商管理，商品管理，费用管理，促销管理，人员管理，结算管理和超市区分开。

超市信息管理系统研究 篇3

信息时代是人类社会发展历史上又一个关键时期，经济的发展出现全球化和市场化，经济发展，科技进步和信息革命给社区超市的发展带来了全方位的挑战，使企业面临不同的命运，世界经济也在发生巨大而深刻的变化，使我们更清醒地认识到21世纪带给我们的将是更为严峻的挑战，市场竞争使商品化进程加快，价格下降加快，产品的生命周期越来越短，利润变的越来越薄。如果不寻求先进的管理模式和不断创新，企业就要在竞争中消亡。

信息化正在改变一切，在改变生产方式、管理方式和生活方式，要在高度竞争的环境中求生存和发展，首先应加快社区超市的信息化进程。

随着大型连锁超市的冲击和外资超市的进驻，加之自身管理的原因，小型超市面对激烈的市场竞争和复杂多变的社会经济环境，处境越来越困难。

本文研究的小型超市是位于江苏吴江当地的一个民营连锁社区超市, 在当地有一定的知名度.曾在90年代开始至今的几十年中在当地城市的经济生活中扮演着十分重要的角色。特别是在日常零售消费品中。该连锁超市创办于90年代初期，从最初的一家门店发展到现在的4～5家门店的规模。他主要集中于当地居民小区密集的地方，所以被称为“社区超市”。他每家门店占地都不大，从50几平方米到200平方米左右。员工数量一般也在10人左右。2至3人负责收银，4至8人负责铺货、配货物流管理等等。

然而随着市场竞争的加剧，经营成本的增加，经营模式单一，营销观念滞后，新兴业态的冲击，该社区连锁超市的处境正日益恶化。面对这一窘境，超市创办人进行了一系列革新，包括调整产品结构，实现错位经营，提高自身竞争力。加强培训工作，提高服务质量。控制经营成本，提高经济效益。制定营销方案，提升销售总额。联合供应伙伴，优化促销活动，充分运用网络信息等。特别超市引进了管理信息系统，使超市经营搞活。

二、超市管理信息系统

整个超市管理系统的功能结构如图3-1所示：

超市管理信息系统主要业务分析：

(1) 进货业务。进货管理是企业生产经营活动中及其重要的一环，它关系到产品质量能否得到保证，生产是否能够顺利进行，采购成本能否得到有效控制等问题。企业现代管理理念中对企业的进货管理提出新的要求;企业进货时对供货商的选择更见慎重，双方不再是讨价还价的买卖关系，而是一种相互依存的合作伙伴关系，并且还需要认识到企业产品质量要从采购抓起，这就关系到供方的供货、服务质量。下面是进货业务程序的主要内容：

供货商的情况调查：在实施采购之前，超市首先就要对市场上各大商品供货商进行详细的调查，了解公司的具体情况，评定企业的信誉级别和公司的市场口碑，做到准确无误，采购顺利。

采购计划的编制：超市根据自身的资金条件和销售状况，综合分析市场规律，拟定采购计划表。

实施进货计划：根据供货商档案及评审结果，选定供货商;生成订货单给选定的供货商;双方就价格、数量、质量等方面洽谈磋商，直至签订合同;跟踪合同执行，安排供货进度和货物运输，做好验收入库工作。

(2) 库存业务：库存管理是指在上产经营中为销售和耗用而存储的各种资产。企业存货不当都会增加不必要的费用：存货过多将导致物资的积压、存储费用增加、流动资金周转不利，并且过量的库存会掩盖管理不善的问题。存货不足则影响企业的正常销售活动。库存管理的目标是需求最佳存货数量，使库存的成本总额最小化。其主要业务如下：

产品入库、出库、盘库等日常处理。

科学合理地确定某库存物资的库存控制参数。如：最佳订货批量、最大库存量、最佳缺货量、最佳订购周期等，进行严格的库存控制工作。

汇总统计各类库存数据，反应和监督储备资金占用及采购资金使用情况。

(3) 销售业务。销售对一个企业的生存和发展是至关重要的，它不再是传统意义上的“卖东西”，它对外关系到企业产品、服务和企业形象等多方面因素，对内涉及到销售、库存、财务等信息。此外信息化的高速发展为企业的销售工作提出了新的挑战，封闭意味着落后，超市要抓住时机，引入现代化的销售管理模式，实施企业的信息化、智能化销售管理，才能使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地。

三、结束语

在复杂多变的竞争环境下，中小型连锁超市面临更大的压力，处境更加困难，只有坚持“求真务实，开拓创新”的经营理念，通过建立专业团队，实施标准化，规范化管理，诚信管理，采用科学的信息化管理，找准市场动向，选定目标顾客群，并采取有效的营销手段，在经营战略，战术上能不断创新，控制经营成本，社区超市的经济效益得到不断提高，由于采用科学的信息化管理系统使企业的面貌发生了深刻的变化。

摘要：本文主要介绍江苏某社区超市信息化管理系统以及详细阐述了其实施信息化后的效果及获益。

关键词：社区超市,竞争对策,信息化

参考文献

[1]渠道群:浅议中小型连锁超市的困境和出路《现代商业》2008年

[2]吴清:中小型连锁超市的现状与竞争对策《上海管理科学》2004年

[3]王明明主编:信息管理概论, 首都经济贸易大学出版社, 2007.2

[4]罗鸿编:企业资源计划 (ERP) 教程, 电子工业出版社, 2006.1

超市信息管理系统研究 篇4

城市连锁超市配送中心的发展需求

九十年代，我国商业、餐饮、运输等连锁行业异军突起，仅仅上海的连锁商业就出现了如联华、华联、农工商、东方超值等进十家年销售额超十亿的大型地区性连锁超市，其中象联华、华联等已经把市场拓展到江、浙、皖及其他省区。北京地区也出现了一些这样的超市集团。

正是在这样的一个环境中，杰合伟业公司为城市连锁超市配送中心及配送销售类企业提供了以客户为中心的信息系统解决方案，为客户提供应时配送交付服务，为网上销售商提供综合增值物流服务，同时降低成本，提高效率，最大程度的满足消费者的需求。

总体构成及功能

系统的逻辑结构从横向分为客户营销中心、客户联络中心、库存管理中心和配送调度中心四大模块，他们之间既紧密联系，也可相对独立动作，自成一体。

从纵向看，每个模块又可分为三个层次，即数据管理层、业务处理层和决策分析层。

数据管理层有效保存业务有关的所有原始数据，并对这些数据进行有效的分类管理。业务处理层主要支持日常业务，解决遇到的日常业务问题。其主要功能为数据采集、查询、统计及对数据的适当处理，并对业务过程监控优化。决策分析层主要为业务部门提供决策分析的支持，帮助建立计划机制及控制机制，辅助业务部门进行决策。

功能简介

1，采购管理子系统：包括六个模块，即供应商管理、合同管理、订货管理、退货管理、应付款管理和采购价格管理；

2，销售管理子系统：包括八个模块，即商品价目管理、销售管理（零售）、批发管理、促销管理、销售统计与分析、应收款管理、售后服务管理、客户关系管理（CRM）；

3，库存管理子系统：包括八个模块，即入库管理、出库管理、盘点管理、库区库位管理、库存管理、库存统计和分析、退换货管理、预警控制；

4，配送管理子系统：包括六个模块，即配送优化管理（地理信息系统维护（GIS）优化模块、GPS优化模块与实时配送调度监控，动态作业管理等）、货运商管理、配送管理、运费结算、车辆信息维护、代收款管理；

5，财务管理子系统：包括三个模块，即应收帐款管理、应付帐款管理、门店收付管理；

6，决策支持子系统：包括五个模块，即采购分析决策、销售分析决策、配送分析决策、库存分析决策、成本毛利分析决策；

7，信息系统管理子系统：包括三个模块，即系统配置、数据传输、系统维护；

8，人事和绩效管理子系统：包括二个模块，即人事管理、绩效管理；

9，门店管理子系统：包括五个模块，即门店收付管理、门店销售管理、门店库存管理、门店配送管理、门店采购管理。

系统特点

充分利用CRM现代管理观念，通过对市场、客户关系的管理以及对知识的挖掘，促进企业的销售水平和服务质量，增加企业的收入。

优化调度和商业智能，综合考虑运力、路线和时间等因素，对客户订单进行合理优化，使企业充分发挥现有运力资源，并在基于客户历史消费记录的基础上，通过数据挖掘技术，主动得出客户的订货需求，提高客户的满意度。

支持现代配送类型的电子商务模式、让客户在订货时能立即确定货到的时间，并能随时查询和更改订货请求。

采用GIS/GPS/BI等高科技技术，对客户位置信息进行科学、高效的信息管理。

支持分布式应用和复杂组织结构，支持Internet，具有开放性、自动化与智能化等特点。

产品技术特点

智能性

本系统能在运行过程中自我完善，能根据不同用户的业务需要或管理需求自我组建子系统，给予使用者极大的创造空间。

安全性

系统除利用操作系统和数据库管理系统本身的安全机制外，在应用程序级还提供多种安全机制来控制不同级别用户的访问。

灵活性

系统从数据结构、子系统定义、预警指标设定到数据的查询分析及打印输出都提供了详尽灵活的解决方案。

兼容性

系统为其他的系统（如财务软件）留有接口，提供广泛的兼容性。

系统运行环境

服务器：Windows NT Server

数据库：Ms SQLserver 6．5 以上

工作站：Windows9X，Pentium 200以上，内存64M以上

中国旅游超市的信息生态化研究 篇5

一、旅游超市及其运营中的问题分析

(一) 旅游超市的内涵。

前人对旅游超市的概念已有所研究, 如方世敏、罗茜[2]等认为旅游超市是以旅行社为销售平台, 其它各旅游企业为供应商, 通过互联网以及其它常规通信方式将二者有机联合起来的信息咨询性商场, 兼有传统旅行社以及网站的特点, 但是更具优势。类似这样的定义有其合理性, 但同时存在一定的局限性。笔者认为, 要实现真正意义上的旅游超市, 首先旅游产品应该由游客根据自身需求自行组合, 旅行社提供服务, 它本身也必须成为商品, 游客因为选择服务才选择旅行社, 而不是因为选择旅游线路才选择旅行社。其次, 旅游超市不仅仅是一种信息咨询性商场, 它应该可以实现信息获取、网上交流、网上交付等各种功能, 是一个名副其实的商务平台。因此, 笔者尝试对旅游超市重新定义:旅游超市建立在网络平台之上, “食、住、行、游、购、娱”六大要素的信息均聚集于这个平台, 游客根据自己的需求选择信息、组合产品, 选择旅行社、旅游景点、旅游交通、旅游饭店等, 并通过旅游超市的工作人员实现网上购买。旅游超市实现了旅游消费由产品导向向游客导向的转变。

(二) 旅游超市运营中存在的问题。

在信息技术飞速发展的今天, 旅游者对旅游信息的获取已经从被动转为主动, 旅游者追求旅游的高层次、高品位, 亟需了解大量的旅游信息。中国的旅游超市起步较晚, 却是适应信息时代发展的新生命。正因为如此, 信息是其生存的根本。在百度以“旅游超市”为关键词进行搜索, 对现有的旅游超市网站逐个点击浏览信息、以游客的身份使用旅游超市资源, 并通过相关访谈后发现, 中国的旅游超市在信息这一层面仍然存在以下问题:

1.旅游信息更新不及时, 沟通渠道不畅通。现有的旅游超市往往信息更新不及时、时效性不强, 打开网页, 经常会看见几年前的信息, 甚至最近的一条信息与打开网页的时间相距甚远。例如, 笔者在2009年2月6日打开http://www.u.net.cn/ (旅游超市——国内最专业的同行交易网) , 旅行社这一模块已经有23条于当天发布的最新报价, 景点发布的最新信息还停留在2009年1月22日, 酒店则更滞后, 最近一条信息在2009年1月6日, 相差整整一个月。其他的旅游超市也有类似的问题存在。除此以外, 当旅游者在这里未发现他需要的信息, 想要通过相关链接进入其他网站时, 还常常出现站外链接无效等现象。更为关键的是, 游客通过网络进行咨询的渠道很不畅通。

2.旅游信息超载的同时信息低量, 信息配置缺乏系统整合。有些旅游超市信息数据库设置不太合理, 信息量庞大, 有些甚至超过了信息消费者自身的处理能力;与此同时, 有些旅游超市拥有的旅游信息却远远不能满足社会需求。这两者都会导致信息未能有效应用, 于是产生负效应, 引起信息不被吸收和信息疲劳乃至信息超载。其关键原因是, 信息配置没有考虑旅游者的需求, 还停留在资源导向的层面, 缺乏系统整合。

3.旅游信息失真, 污染严重。在搜集、整理过程中由于人为的疏忽或传递过程中的种种原因造成信息失真。对同样的标本在不同的旅游超市进行信息查询, 得到的数据可能不同。例如对旅游景点安徽黄山的相关信息进行查询, 在http://i.lotour.com/ (乐途旅游超市) 查询可见:“主峰莲花峰, 海拔1864.8米。”;http://www.5177u.com/ (杭州旅游超市) 则显示“海拔1860米”。这种错误信息表面看起来影响不大, 在关键问题上却会阻碍有用信息的顺利传播, 甚至会给社会带来无法估量的损失。这种信息失真的问题在现有的旅游超市广泛存在。

4.旅游信息库应用功能单一。目前, 大部分旅游超市只有信息查询功能, 只能提供游客查询旅游景点、旅行社和交通工具等, 少部分能实现网上预订票、房或租车等服务。凡是超市都应该是商业性质的, 旅游超市当然也不例外, 如果不能实现旅游电子商务的功能, 那旅游超市所拥有的信息就不可能真正被消费者使用, 那就是资源浪费。此外还有语言功能的单一, 旅游超市不但要面对国内游客的需求, 还要面向国外游客的需求, 多语言的旅游超市信息库构建已迫在眉睫。[3]

除此以外, 旅游专业人才在计算机技术方面往往不过关, 信息技术落后和信息管理缺少办法等都是影响目前旅游超市运营的因素。

二、信息生态化的解析

(一) 信息生态化的原理。

一般认为, 信息生态是由信息、人和环境三大要素所构成的。所谓信息生态, 是指在特定的信息空间, 信息人与信息环境之间以信息资源的传输和反馈为纽带、以信息技术为手段, 以需求满足为目标而形成的一种均衡运动状态, 是人类信息生态系统中人类及社会组织周围一切信息交流要素的总和。[5]由下列信息生态因子组成: (见图1。)

其中, 信息人既是信息环境的主体又是信息交流的对象;信息环境是信息生态系统中人类及社会组织周围一切信息交流要素的总和, 具体涵盖:信息资源、信息技术、信息伦理、信息政策与信息法律。信息人与信息环境之间的关系, 是信息生态问题的核心。信息生态化即是通过生态因子之间相互作用, 协调信息人与信息环境之间的共生关系, 使得信息人和信息环境之间达到和谐与平衡。

(二) 信息生态健康。

信息生态这一概念是针对信息污染、信息爆炸和信息失真等问题提出来的。如同人类对身体健康的重视, 信息人在信息环境中同样要追求信息的生态健康。信息生态健康是面向信息可持续发展而提出的, 是信息的最佳生存状态, 是解决任何信息生态问题的标准, 是信息生态化的目标。一方面要求各信息生态因子自身健康发展;另一方面各信息生态因子之间的相互作用也必须是健康的, 从而使得信息人与信息环境之间能够平衡、持续健康发展。

三、我国旅游超市的信息生态化途径

(一) 以人为本, 凸显信息人在旅游超市中的主导作用。

树立旅游信息为人服务的理念, 实现旅游超市由传统的以资源导向的信息组合方式向以人为本的需求导向型信息服务方式转变。构建完整的旅游超市信息数据库, 做到旅游信息的消费者可以自由地选择和筛选旅游信息, 根据自身需求组合旅游产品;构建网上交流平台, 旅游信息的消费者可以借助这个平台表达自己的想法, 旅游信息的提供者能够根据消费者的意见随时修改和补充对方想要的信息资源, 充实和修改信息数据库中的信息资料;对游客自行选择和组合的产品给予参考意见, 充分满足游客在旅游超市内的体验需求。

(二) 有效整合旅游信息资源, 提高资源的利用率。

对将要进入超市平台的旅游信息严格筛选、过滤, 保证旅游超市中信息的时效性和真实性, 从“点-线-面”上层层把关。首先, 超市区域内的每个信息点如酒店信息、景区信息等都要准确、及时, 有吸引力, 能够体现特色, 满足个性化需求;其次, 信息资源要有连贯性, 涉及旅游线路的每个组成部分都要有信息可循;第三, 整个超市信息平台要杜绝旅游信息资源的无序堆叠, 做到统筹考虑, 系统整合, 避免重复建设, 资源浪费, 有效提高超市信息的利用率和可用性。

(三) 强化信息伦理意识, 建立健全信息生态法规。

从主动和被动两方面着手。一方面采取各种有效手段如网络宣传、知识讲座等方式, 普及信息生态健康知识, 强化信息人的信息伦理意识。让信息人自觉主动地维护旅游超市信息数据库的信息生态健康, 合理使用旅游超市中的旅游信息资源和各项功能;自觉抵触有损于超市信息健康的行为和个人。另一方面建立相关的法律法规, 通过强制性手段对信息人进行监督、管理, 对信息环境进行保护。

(四) 建立中国信息生态旅游超市示范区。

在国内建成具有示范效应的健康信息生态的旅游超市, 消费者通过身份的合理验证, 快速、便捷地查询到自己需要的、正确的信息, 自行组合产品, 向旅游超市运营商传达自己的需求意见或者建议, 得到自己想要的信息和产品, 实现网上购买并最终实现自身的体验需求。同时, 在超市网上进行信息生态知识的宣传, 普及旅游超市的信息生态健康理念, 让所有的消费者自觉自愿地来维护信息环境。通过这个示范旅游超市的建成, 在全国产生示范效应, 逐步引导这类旅游超市的建设和发展。

(五) 引进专业人才, 加强技术管理和监督。

针对旅游专业人才大多技术不过关的现状, 引进高水平的计算机专业人才, 对行业内人士展开专门的培训, 提升旅游超市工作人员的信息技术手段, 尤其是超市的管理人员信息技术要过硬。通过强有力的技术保证, 对信息人进行管理和监督。如合理验证进入超市的游客身份, 对信息进行合法的管理, 对信息人的行为进行监督, 杜绝有损于生态健康的不良信息传播, 技术防止黑客的入侵, 消除不法行为, 驱逐不法个人, 保障信息环境的健康发展。

四、结语

我国的旅游超市起步较晚且有很长的路要走, 本文只是对旅游超市的持续发展提出了粗浅的看法。其中对旅游超市的重新定义及旅游生态健康理念的提出, 都是希望与读者共同探讨。同时借助对我国旅游超市中存在的问题分析及我国旅游超市信息生态健康的解读, 为后续旅游超市商务平台构建的研究提供理论基础。

摘要：随着20世纪90年代生态学理论的引入, 信息生态问题已日趋成为现代信息管理界的一个热点问题。[1]本文从信息生态的视角分析了目前国内旅游超市在运营中存在的问题, 提出了信息生态健康的理念, 认为中国的旅游超市应该走信息生态健康之路, 并探索了中国旅游超市信息生态化的五大途径。

关键词：旅游超市,问题,信息生态健康,途径

参考文献

[1].谭丹丹.我国信息生态问题研究综述[J].中国信息导报, 2007, 8:4~7

[2].方世敏, 罗茜等.浅析组建中国旅游超市[J].理论界, 2005, 6:214~215

[3].郑宗清.我国旅游网站信息库构建中的一些问题探讨[J].热带地理, 2003, 6:185~189

[4].蒋录全.信息生态与社会可持续发展[M].北京:北京图书馆, 2003:150~158

[5].肖莉虹.试论信息人及其培养[J].现代情报, 2004, 9:207~209

超市信息管理系统研究 篇6

一、传统连锁超市信息系统存在的问题

传统的连锁超市信息系统一般以C/S(Client/Server客户/服务器）模式居多。主要是考虑到连锁超市数据量大、传输要求及时、操作频繁度高等特点，所以几乎没有连锁超市的信息系统平台是建立在纯B/S(Brower/Server浏览器/服务器）架构下的。

C/S服务器架构带来了很多问题，如更新难度大，更新数据库的同时又要更新各客户端；随着连锁超市门店及POS服务器的不断增加，专业IT人员太少，维护的频度和压力加大，出错的几率增加；用电量随着连锁门店的增加而增加等。传统连锁超市的服务器架构如图1所示。

1.总部服务器的分析。上图所示的“总部服务器”一般都是高性能的小型机或高端PC，主要是决策层、总部控制人员在使用。连锁门店在十几家或二十几家的规模时，这种架构没有太大的问题，然而随着门店的增多，数据交互的频繁，人员使用量加大，传统C/S架构的服务器受数据库连接数并发处理的影响，处理速度不断下降，最终导致用户不得不更换系统，而要更换一个上百家门店的公司系统，需要重装上百个门店服务器、上百个POS服务器，企业将为之付出大量的人力、物力成本。

2.供应链管理系统（SCM）。SCM(Supply Chain Management）系统是连锁门店面向供应商、总部面向供应商的供应链管理系统，用于连锁门店和总部向供应商订单发送、接收、结算、对账、报价等工作。它的数据发起端一般由门店发起或门店直接在SCM系统中发起两种模式。由门店发起需要进行数据通信，由门店传送到SCM，或由门店传送到总部服务器，再由总部服务器传送到SCM服务器，最终供应商接收到信息，通过上述的途径回传给门店。这两种模式都会产生大量的数据传递，集中式的订单系统（如百年公司的产品）要略好于分部式的（如昂捷公司的产品），它减少了一部分数据传递所带来的消耗。

3.客户关系管理系统（CRM）。CRM(Customer Relationship Management）系统则是门店面向客户、总部面向客户的一个服务平台，用于会员积分、会员储值、会员分析、会员奖励、会员回访等，它独立于总部服务器也可以集成在一起，但多数都是独立于总部服务器以外的。CRM面向社会涉及到储值、积分等，因此它的安全级别要求非常之高，很多公司投资了各种高端设备、高可用的环境来管理它。

4.门店服务器。由于受到以前网络条件不好、常掉线等因素的影响，传统的连锁超市信息系统都有“门店服务器”这一层次。门店服务器负责将基础资料从总部服务器下载，日常业务在门店服务器上处理，处理完成后再向总部服务器进行传递。这样基本满足了对实时性要求不强、数据量大的门店的要求，但带来的问题就是每增加一个门店就要增加一台服务器，给企业带来较高的维护成本。大型超市一般都采取这种方式。

5.POS服务器。可以理解为POS机的服务器。在零售终端，几乎没有软件是收银终端（POS）向后台业务服务器直接传数据的，基本上全部是通过一台中转的服务器将数据进行收集整理，然后发送到后台，再进行集中的业务数据处理。采用这种模式的原因是连锁超市的POS机数量较多，在产生交易、数据处理、业务处理全部向门店服务器请求，这可能会产生数据访问的阻塞，这个情况对于服务顾客的零售端是不能容忍的。最好的解决办法就是后台POS服务器向门店服务器进行传递，即使有阻塞，顾客也感受不到。

二、现代连锁超市信息系统架构设计

借助云概念和思路，新模式下的管理信息系统我们采用Oracle数据库管理系统。服务器端用于存储数据信息，完成各种辅助决策的SQL查询和复杂的计算，及时处理客户机提交的数据处理请求。在服务器端，我们创建一些存储过程，这些存储过程是一组为了完成特定功能的SQL语句集，经过编译后存储在服务器端的数据库中，当用户需要执行数据操作时，可以指定存储过程的名字并给出参数来执行。存储过程只在创建的时候进行编译，可以重复调用，使用存储过程提高了效率，降低了网络传输的数据量。连锁超市新服务器架构如图2所示。

1.总部服务器。新模式下的总部服务器，可以采用服务器群集的方法来实现均衡负载数据访问，它将日常业务处理、供应商服务、会员服务、POS服务等诸多功能整合到一套群集当中，从而免去了门店增加导致增加服务器的环节，保证了业务数据处理的及时性，它的前提是中心机房的出口网络和中心服务器的运转能力够强大。

2.门店POS服务器。为了保障POS销售端能够快速地传递数据，我们还设计了门店POS服务器将POS上的数据进行统一收集，并打包处理，发回总部服务器，同时又承载着将总部的业务基础信息、业务规则下载下来并分发到POS销售终端两项任务。

三、现代连锁超市信息系统的整体结构设计

成本高昂、效率低下、管理不严密这三大弊病是制约我国连锁超市发展的“瓶颈”。针对我国大型连锁超市信息系统存在的一系列问题，本文建立如图3所示的模型来优化传统的连锁超市信息系统，并对连锁超市信息系统中部分功能模块进行了优化设计。

系统将采用多种程序语言进行开发设计。其中，客户管理端使用了Sybase公司的PowerBuilder 11.5,POS端采用Delphi,WebService和手持设备采用微软的VS2008，后台数据库采用Oracle大型关系数据库管理系统。中间层采用IIS。网格技术采用Web服务集群网格，建立基于.net FrameWork2.0的WebService，客户端通过服务器的Web Service与数据服务器建立访问。整个系统基于国际互联网（Internet）、企业网（Intranet）和数据库技术的浏览器/服务器（B/S）的结构、基于大型数据库（ORACLE）平台开发的管理信息系统、在管理思想上采用集成管理的思想。通过对大型连锁超市企业采购、销售、库存等活动的调查、分析与总结，并结合企业的实际情况，设计出完整的连锁超市管理信息系统结构图。

本系统采用了集成管理的思想，它将日常业务处理、供应商管理、客户关系管理、进销存管理、财务管理、盘点管理、前台收银管理等诸多功能整合到一套群集系统当中进行集成管理，保证了业务数据处理的及时性。连锁超市管理信息系统包括配送数据子系统、总部管理子系统、分店数据子系统、前台收银子系统四个子系统。这套系统使供应商和总部数据系统、配送数据系统、门店数据系统及前台收银系统之间形成连线作业，在短时间内便可完成从“订货——分货——配货——送货——退货——对账——记账——结算”的整个流程，提高了作业的效率及准确性。

当配送中心收到和汇总客户订单之后，首先确定商品种类和数量；然后通过信息系统查询商品库存情况，如有存货，则进入分拣作业；如缺货、断货，则要及时向供应商发出订单续订。供应商将商品送到配送中心后，经过审核、核对采购计划，配送中心点验商品，滞销和临近保质期商品退回供应商，符合验收条件的商品分别送入仓库货架不同位置存放。再进入库存管理子系统，库存管理子系统可以对所有商品的出入库操作进行全过程的记录管理。从配送中心点验商品到销售发货出库，实现库存管理与采购管理、销售管理的一体化集成管理。当有新商品入库时，系统允许管理员添加新商品的记录，当商品出售或产品过期需要清除时，管理员可以删除产品信息，当记录有误时，管理员可以手动修改数据表中的记录。信息查询是超市管理系统的重要组成部分。用户可以按照商品编号和商品名称等查询条件浏览仓库中的商品信息。当有新商品需要入库、出售时，管理员可以直接进行入库；出售时，程序自动修改库存商品的信息。由配送中心向各门店分货、配货、送货。当库存管理业务完成后，产生的业务信息流入各营运管理模块（前台收银管理、进销存管理、盘点管理）中。有些业务在通过业务流转的各个子系统后就产生了会计凭证，此时产生的会计凭证直接流入账务处理系统，以更新账务数据。各个管理子系统产生的数据一部分提交数据库服务器存储数据，另一部分需要会计处理的信息流入账务处理系统进行会计处理，进而更新数据库中的记录。

四、现代连锁超市信息系统业务流程的优化

连锁超市管理信息系统解决问题的核心在于以客户为主导、以企业合作为前提、以信息管理为重点、以管理技术为支撑、以降低成本为目的构建新的管理信息系统。我们的设计方案主要包括以下四个方面：(1)以客户管理为中心。客户需求是管理信息系统的起点，客户需求拉动着连锁零售业和供应企业的所有营运活动。(2)以信息系统为核心。信息流是管理的核心，信息系统中的计划、生产、配送和销售与服务都在信息的推动下协调开展。(3)以现代管理技术为基础。利用互联网可以提高企业营运水平及与客户之间的沟通能力，提高分析、判断和预测准确性。(4)以现代管理理念为支撑。云计算概念和思路是实施该模式的基础，同时融合企业的文化，指导企业之间战略调整和组织转型。本系统业务流程是根据新模式下管理信息系统的设计，使连锁超市管理信息系统构建与业务流程重组相结合，对传统连锁超市管理信息系统业务流程进行了重组。将与商品流转相关的信息流、资金流、物流和商业管理的购销链、分析资料、原始业务数据档案集成在总部数据库进行管理。

1.供应商信息的建立。供应商信息的建立是业务流程的第一步。供应商信息是所有连锁超市信息系统的基础信息之一，它记录了供应商的简称、全称、纳税信息、证照信息、经营性质、送货信息以及网上供应商平台的信息。供应商档案可以由供应商自己在网上申请成为正式供应商，此时它要提供详尽的资料，如资质证明、供货商品的信息等，并上传到网上，供企业管理者（买手）参考。买手决定采纳供应商时，需要与供应商进行面谈相关合作事宜。当达成共识后，对供应商在网上申请的信息正式引入，此时系统为供应商自动分配了ID号，供应商进入一个试销状态。

我国零售业各经营者之间缺乏信息共享，他们之间的关系只是买卖关系，并不交换信息，更不可能实现整个供应链上的信息共享。针对这个问题我们设计了供应商管理模块，供应商管理子系统主要是针对供应商、合同、商品及价格这些基础数据进行管理，包括供应商管理、自营合同管理、联营合同管理、商品管理、商品进价调整单、商品售价调整单等功能，实现各供应商之间的信息共享。

2.合同的签订。为了达到业务与财务的结合，合同将成为连锁超市管理信息系统的核心部件，它约束了供应商的经营范围、经营方式、经营的门店、结算周期、合同商品价格、费用及征收方式、征收频率等一系列复杂的业务逻辑的基本信息。合同签订后，合同原件需要根据系统特点进行设计，纸质合同签订后，要转化为合同录入表格，同时要有财务人员对合同原件和计算机录入后的合同进行对比，是否有漏项、输错，以保证在结算时生成的金额是正确的。

3.品类管理。品类管理是连锁超市的管理核心，在竞争日益激烈的零售业，各商场均在品类结构调整上下足了功夫。例如提出了四类商品即形象商品、特价商品、应季商品、销量商品的概念，在系统上对商品进行划分，统计时易于发现重点商品、重点品类以及部门所发生的问题。当前零售业品类划分方法采用的依然是国外的五级分类法，即处、部门、大、中、小类，但是方法相同，划分的内容却不尽相同，有的重商品功能，有的重顾客需求，有的重品类搭配。从当今零售业发展的状况来看，一切从顾客需求出发，是品类结构划分的重点。

4.组织机构的划分。连锁超市的快速扩张得益于计算机技术的飞速发展，而要进行计算机管理，连锁超市必不可少的就是要对所管理的门店进行组织机构上的划分，划分后既要有层级关系，还要有便于管理的代码结构机制，以便于用户统计，再加工数据。例如，101-2-3-01表示了一个门店的组织机构，其中，101代表门店，2代表门店的楼层在二楼，3代表在二楼的3区，01代表了3区的某个柜组。这样的结构就告诉了计算机系统，如何快速查询每一层级的进销存信息，而且可以根据每一个管理层级不同的管理者划分不同的数据查看权限。

组织机构不仅仅限于门店的管理，而且涉及到店与店之间、店与配送中心之间的物流关系，只要涉及到连锁调拨、配送，它在整个系统当中都起到了重要的作用。它的唯一性，保证了数据流能够准确地到达相对应的门店。另外，配送中心也是组织机构的一部分，它类似于普通门店。一般配送中心不参与直接的销售，仅起到物流中转的作用，帮助门店取得货物，分发货物，运输货物。根据仓库的功能与位置不同，划分了不同的仓库、区域等与门店类似。仓库进行划分后，不同品类的商品，会在不同仓库进行物流中转。

5.人员权限管理。所有操作系统的人员，都必须被系统登记，并取得一个唯一的标识码，我们可以称为工号。在连锁超市的系统当中，权限的管理极为重要，可以分为以下几种权限：登录权限，商品分类权限，收银权限，组织机构权限，其他功能权限等。有些人，是具有多种权限的，如某区域经理，在A店是销售经理的权限，在B店是课长的权限，在新的模式下，就要求权限必须细分到门店，在哪些店属于哪个工作组（岗位），这样就保证了登录不同的店所看到的功能也不尽相同。另外，在操作数据方面，未被授予权限的商品分类，柜组将无法被操作或显示，在查询时，系统已将无权限的部分直接过滤下去，从而达到了数据安全管理的需要。

收银权限非常重要，它决定了员工是否可以进入POS收银系统。尽管收银员可以进入POS系统进行收银，但不同级别的收银员在权限上也有所不同，如有的收银员可以开启钱箱，有的收银员则需要主管的授权。因此，收银权限也必须与操作管理系统的权限一样进行分组设定，这样才能保证每个人有不同于他人的功能。由于收银功能较少，一般不会高于50个，所以在新系统下按键盘功能的不同对收银功能进行分组即可。

6.订货模式。门店的订货模式主要有两种，一种是向供应商订货，另一种是向物流中心订货。当向供应商订货时，门店的订单确认后，如果该供应商具备网上服务平台的功能，则可以看到该订单的详细内容，这时直接可以在网上对订单进行打印，通知仓库对商家进行发货处理。打印的网上订单可以作为与商场交接货物的凭据，当商场确认商品信息后，盖章确认，供应商可以看到对应生成的供货信息，从而达到了实时对账的目的。当向物流中心订货时，订单被传递到了物流中心，物流中心根据先要先得或按周期发货的原则对订单进行处理，如果物流中心有库存，则直接为门店配货，如果物流中心无库存，则生成物流中心的订单，物流中心接到货品以后再为门店配送货物。

7.物流中心的模式。根据货物是否仓储，我们将物流模式分为配送或直流。配送即商品在物流中心有一定的存货量，门店可以随时订货，物流中心的库存不足时，需要对不足的部分进行订货作业，类似于门店的日常库存管理。直流即商品不在配送中心仓储，来货验收后立即分往门店。一般情况下，管理者要求直流商品不得在仓库停留超过一个配货周期。为了方便管理，不同的物流模式的商品由不同的人员进行管理。由于仓库的库存管理要责任到人，因此我们可以将仓库按不同物流模式的商品进行划分，划分的方式与组织机构划分的方式相同。

仓储的商品管理非常重要。目前系统采用商品货位管理，仓库被划分为数万个存储位，商品被按照“快出者优先”的原则，被放置在指定的区域内，为了达到快速出货的目的，必须采用计算机进行找货。当验收的货物属于配送时，这时系统会产生一个上架任务，负责平移的叉车司机配备有无线手持电脑可以及时收到这种任务指令。比如根据任务指示：将商品上到A区B货道，C货架5层，货物很快被运送到A区B货道，C货架旁边，平移叉车司机确认货已移到，任务完成。此时，负责上高位货架的叉车司机会接到一个任务：将商品上到A区B货道，C货架5层，货物已到，请上架。高位叉车司机将货物很快上到了存储位上，这时，计算机对应的存储位上正式被商品占用。出货时，正好与本流程相反。在上仓库的存储位时，计算机会自动计算商品的周转情况，将商品自动按周转频率，主动向离出货位较近的地方放置，同时还会按照就近原则，寻找最近的空存储位是否有相同的商品，如果有，离该商品越近上架越好，以便于同时出货。

8.财务管理。财务处理可以在业务流转中进行，不一定要在“账务管理”子系统中完成。这样，在业务发生的同时财务处理也就完成了，解决了会计信息滞后和会计信息不准确的问题。

一般情况下，供应商将货送到商场后，并不立即结算，而是根据合同按照一定的周期进行结算。可以采用月结、账期等方法，月结即每月固定时间给供应商结算，账期即送货日多少天以后才能结算该批商品；由此又延伸了“月结+账期”的方式，即满账期以后，到月结清，虽然满了账期，但不到月底结算时间，依然是到月底才能生成结算单。采购者可以根据谈判情况，与不同的供应商达成不同的结算方式。结算的依据有：验收入库单，退货单，库存商品成本调整单的总和，以及合同上的费用计算结果。生成结算单后，经过结算中心的主管审核，供应商可以在网上查看到该结算单，如果确认无误，录入并寄到发票，结算中心即可按流程进行付款。所有结算数据完成后，将会按照规则向财务软件进行分发，从而保证了业务系统与财务系统的一致。

9.客户关系管理。客户关系管理系统主要是对客户关系进行信息化管理。通过细分市场把目标指向最佳的客户，并与这些客户建立关系。将不同客户的信息按类别储存起来，建立明确的信息共享制度。在网络信息化时代，零售业与客户的接触非常紧密，当消费者发生销售行为时，客户关系管理系统同步留下客户相关的信息，将所有的客户资料以及相关服务信息通过系统存放在数据库中，而且能进行实时更新，给客户提供最贴切的服务。然后通过后端的分析模块，随时从资料库中将所需资料取出，实时有效地运用。

利用客户关系管理系统可以收集到有价值的客户信息，作为市场调研的基础，进一步分析客户的需求，实施交叉销售。客户关系管理系统的结构从功能上分主要包括顾客信息档案、会员卡管理等功能。其中会员卡管理包括卡类型管理、会员级别管理、卡初始化、会员卡充值管理、积分充换管理、会员卡锁定及解锁等功能。

客户关系管理子系统是连锁超市管理信息系统的一个重要环节，很多项目均是围绕着顾客关系开展的，如商品分类、会员卡、促销等。首先，开展顾客关系管理，就必须使顾客的信息能够进入系统当中来，我们可以采用办理会员卡的方式，会员卡给予顾客相关的优惠或特权，来吸引顾客将真实的信息登记进来。然后，顾客在消费时，若想享受某种优惠，就必须持卡，所有持卡消费的信息，就会保留到数据库当中，我们可以通过查询分析发现顾客的消费层级，并定期针对不同层级的顾客做活动，发送活动短信等。由于信息的共享性，在商家的网站上，顾客输入自己的卡号及密码，可以登录查询自己的积分情况、特权情况、服务记录、消费记录等诸多信息，并可以参与商场留言，达到与商家互动的目的。

10.库存管理。库存管理是系统的核心，可以分为进货、退货、销售、销售退货、报损、报溢、盘点、领用、配送、调拨、批发、赠送等科目，根据不同的原因，又可以分为不同的子科目，如报损，自然损耗的与员工丢失，在库存管理上所记的科目一定是不同的，因此在库存管理方面，退货、销售退货、报损、报溢、领用等科目都会记录二级子科目，以区分不同性质的业务。如销售退货，在记录了明细科目以后，就可以直接根据退货的原因分析问题所在，为管理者决策提供帮助。

所有科目在记账时，都有不同的票据以及不同的系统模块供操作人员选择使用，不同的票据需要不同岗位的人签字确认货品的数量、金额没有问题，会计人员才可以进行录入及审核。单据要及时向财务会计传递，财务会计在系统中进行财务复核，确保了申报人、录入人所产生的信息的准确性。

11.营运管理。连锁超市营运管理的目标主要有两个：一是降低整体成本，二是提高客户服务水平。提高客户服务水平在激烈的市场竞争中显得越来越重要。但传统的连锁超市营运管理没有处理好成本和服务水平的矛盾，很难令客户真正满意。针对存在问题我们设计了营运管理模块。营运管理模块主要是针对前台管理、进销存管理及存货盘点等作业的管理，协助企业有效掌握各项商品的信息，以达到降低成本、提高服务水平的目的。系统主要包括进销存管理、前台管理、盘点管理等模块。其中营运管理模块中最重要的一个子系统就是进销存管理，本系统可以实现对所有物资的出入操作进行全过程的记录管理。从采购验收到销售发货出库，实现库存管理与采购管理、销售管理的一体化集成管理。进销存管理模块包括商品入库、商品退厂、商品报损、商品报溢、商品调拨、商品批发等功能。

五、结语

本文研究了基于云计算思想的连锁超市管理信息系统，分析了传统连锁超市管理信息系统中存在的问题，建立基于云计算思想的连锁超市管理信息系统模型，使连锁超市计算能力可以通过互联网实现其商业价值；连锁超市可以采用按需、易扩展的方式获得管理信息中所需资源。通过资源集中地优化部署，利用云计算思想整合已有的传统的数据中心，构建连锁超市信息管理私有云，可大幅度减少配置服务器数量，节省企业IT关键设备采购及运营成本，业务需求变更也能够得到快速的响应，并且在系统性能、物理空间结余、电力节省等综合成本方面都能取得非常好的成效。在提高系统整体性能的同时，系统的管理性和安全性也得到了很好的提升。

参考文献

[1] .吴朱华.云计算核心技术剖析.北京:人民邮电出版社,2011

[2] .张剑.沃尔玛利用物流配送节约成本.环球物流,2007;27

[3] .严思静.连锁超市进销存管理系统.科技风,2008;21

我国中小超市基层管理者研究 篇7

目前,国际零售行业巨头纷纷进入中国,不断挤压中国中小超市生存空间,如何在激烈的竞争中不被挤垮,是中小超市所有者和经营者亟待解决的问题,而作为中小超市中坚和脊梁的基层管理者,是中小超市生存、发展的关键。要想切实发挥中小超市基层管理者的作用,就必须认真研究基层管理者的行为,针对这个群体作出切合实际的分析,提出解决问题的有效对策。

1 中小超市基层管理者存在的问题

1.1 基层管理者普遍缺乏管理经验

基层管理者的来源大多数都是中小超市的技术骨干。这些员工在本部门的业务工作中常常是担大梁、负重任、做主角的,加之他们在单位时间长、人头熟、技术精,而倍受上下称道、左右赞许。尽管他们是一线工作中的佼佼者,由于缺乏管理者所必备的管理理论、技能、经验、心理和管理素质,在担任领导职责时往往显得力不从心。

1.2 基层管理者缺乏有效的执行能力

基层管理者缺乏有效的执行能力,使中小超市在战略执行过程中出现了标准渐渐降低、工作压力层层递减、方案推进与原目标发生偏离的怪现象,有些中小超市甚至出现了不能在有效时间内完成任务的现象,造成中小超市难以落实已制定的政策,许多工作虎头蛇尾、事倍功半。基层管理者执行能力的缺乏,使中小超市的发展成为海市蜃楼。

1.3 基层管理者没起到沟通桥梁的作用

基层管理者没有架起沟通的桥梁,没起到良好的沟通作用,中小超市难以实现“上情下达,下情上报”,使政策的制订者和实施者之间缺乏良好的衔接。造成中小超市高层领导对基层管理者作用的认识不能深入,在实际工作中往往出现了“架空”基层管理者的现象,进一步加剧了中小超市沟通渠道不畅通的情况,使中小超市战略制订和战略具体实施发生了严重脱节。

1.4 基层管理者的“自我绩效”和“自我保护”意识较为严重

基层管理者经常见到好处时,积极踊跃,争先恐后,总想往自己脸上“贴金”,算作“自我绩效”;发现问题时,或视而不见、装聋作哑,或归罪于上级、下属、同僚、环境,甚至归罪于变化、速度、政策、收益,根本不去思考问题、解决问题。总认为自己是给老板打工的,中小超市的效益、发展和单位的形象与自己没有关系,自己要实现“自我保护”,再加上自身心态、素质、观念等因素的影响,各种想法交织。尤其是归罪于外的消极思想对基层管理者作用的发挥是非常有害的。

1.5 听不进别人的反面意见

基层管理者经常害怕别人功劳大会对自己构成威胁,便对成绩突出的同事排挤、对成绩突出的下属一味压制,使得团队无法建立起一种互相合作、互相信任的气氛。更有甚者,当同事或下属与他意见不合时,或者与他发生了工作上的争执时,这位基层管理者就把这个人作为另类看待,喋喋不休地说些别人“不支持他”、“不服从他”之类的话,搞得大家只能“敬而远之”。

1.6 忽视中小超市利益而将工作重心偏移到部门利益和为人处事上

基层管理者常常视部门职责而不顾,利用他们身居领导层的便利条件,动用一切可以行使的手段进行上下级关系的协调和部门利益的沟通,假公济私,左右逢源,拉帮结派,对制度、要求、质量、责任全然不顾,得过且过,敷衍了事。更有甚者,为博得所谓圈内人士的赏识,在高层领导和其他人面前搬弄是非,散布谣言。他们习惯于将自己的“职责范围”视为“势力范围”,常常是口是心非、说的比唱的好听,恰恰就是这些人,对决策执行和任务落实大打折扣,影响了中小超市的有序发展。

2 中小超市基层管理者出现问题的原因

2.1 从中小超市高层领导者角度分析基层管理者存在问题的原因

2.1.1 高层领导者缺乏正确的权力观

高层领导者把经营的自主权当作个人权力来支配,错误地认为经理负责制就是个人说了算,搞“一言堂”、“家公司”,把基层管理者当作雇佣者,轻则训斥,重则任意免职,对基层管理者正常行使职权视为越权干涉,使一些本应充分履行职责的基层管理者处于“有职无权”的状况,影响了基层管理者作用的发挥。

2.1.2 高层领导者片面强调所谓“用人不疑、疑人不用”高层领

导者认为对基层管理者的监督就是对他们不信任,会妨碍工作,因而放任不管。高层领导者不对下属的工作业绩进行检查,不能发现问题,基层管理者可能一错再错;高层领导者不对下属的工作过程进行监督,片面强调以结果论英雄,这个下属就可能变成工作的累赘,甚至把他完全毁掉。

2.1.3 高层领导者自身能力较弱

高层领导者本身工作水平低,不熟悉业务,管理不在行,往往过于依赖基层管理者,盲目采纳基层管理者的意见,不加分析、一叶障目、偏听偏信,结果导致经营和决策上的失误。高层领导者通常以领导者的身份自居,不主动学习,现有的知识和工作经验已经不能满足管理的需求,更不能适应社会经济的发展。

2.1.4 高层领导者对基层管理者的作用没有正确认识

基层管理者是中小超市管理的中坚力量,是中小超市员工的直接管理者。通常情况下,中小超市的经营理念靠基层管理者传递,经营计划由基层管理者实施,基层管理者充当着两种角色、承担着两种使命,既是指挥员又是战斗员;基层管理者在工作中既要按部就班地严格执行高层管理者的决策,又要灵活机动地调整和完善局部战术,制定相应计划,组织员工实施。高层领导者对基层管理者的作用没有正确认识,会造成对基层管理者的不合理使用,从而挫伤基层管理者的积极性。

2.1.5 高层领导者对待基层管理者的聘任和选拔工作不慎重

中小超市高层领导者对待基层管理者的聘任和选拔存在按照个人好恶、关系亲疏来进行的现象,存在“家长式”独断专行的做法,这些都不利于基层管理者积极性的发挥。能否公正处事,民主管理是基层管理者判断高层领导者优劣的一个主要标准,也是对中小超市文化的测试和考验。一个好的超市必须健管理、考核和培训、奖惩等管理制度,用透明的制度说话而不是靠个人好恶、关系亲疏来处置人员调配。要加强中小超市的民主管理,调动员工的民主意识,才能达到集思广益、调动员工积极性的目的。

2.2 从中小超市管理角度分析基层管理者存在问题的原因

2.2.1 对基层管理者重提拔任用却轻教育监督

中小超市为了能正确的运用人才,采取了相应的考核政策来进行选拔,但基层管理者一经任命,中小超市就忽略了对他的跟踪考察教育,监督管理也没有引起足够重视。即使管理中发现了问题,也是采取大事化小、小事化了的冷处理,更谈不上依纪依法严肃查处,这些做法使基层管理者存在的问题累积下来,最终成为中小超市管理中的隐患。

2.2.2 缺乏对基层管理者有效的监督制约机制

中小超市缺乏有效的监督制约机制,难以实现中小超市领导对基层管理者的工作实施监督。中小超市各项活动往往只按照经营决策系统运行,当一项决策被下达给基层管理者时,中小超市的领导便认为自己完成了工作,以后的事情与自己无关,而对基层管理者是否执行、执行情况不加以监督,导致对基层管理者的监督成为纸上谈兵,流于形式,影响了基层管理者队伍的整体素质提高和战斗力发挥。

2.2.3 没有建立健全激励机制

大部分中小超市缺乏针对基层管理者的激励机制,重放权而轻考核奖惩。基层管理者流失问题已成为各类中小超市中存在的普遍性问题。由于中小超市的基层管理者通常具有强烈的自我发展需求,如果中小超市不能通过有效手段满足他们的这一需求,就很容易造成基层管理人员的流失。而基层管理者的流失会对中小超市战略执行的一贯性造成影响。

2.2.4 基层管理者缺乏管理技能

基层管理者没有经过系统的管理知识培训,缺乏管理技能。很多管理工作就是照抄照搬前任的做法,基层管理者认为:就应该这么做,因为一直以来就是这样的,这样做既可以把工作完成,又不会犯错误。在这样的思想指导下,基层管理者很难有创新意识,使中小超市处在缓步前进的状态下。基层管理者具有管理技能,才能承担起中小超市战略执行者的职责。

2.3 从基层管理者自身分析其存在问题的原因

2.3.1 基层管理者的文化水平不高

基层管理者认为:只要把工作任务完成,就没有失职,就是合格的管理者。却没有把目光放远,看看自己未来的发展道路和企业的发展前途。文化水平不高,制约了基层管理者接受能力、领悟能力、沟通能力的提升,不利于基层管理者发展和为中小超市作贡献。

2.3.2 基层管理者对学习缺乏毅力

基层管理者学习新知识、新制度的自我约束能力差,学习缺乏毅力。学习需要养成良好的学习习惯,而高层领导者不可能时时监督,这就要求基层管理者要有较大的决心和持久的毅力,但往往基层管理者对学习是三分钟热血,难以持之以恒,使学习流于形式,工作中用到相关知识的时候,却没有相应知识储备。

2.3.3 基层管理者逃避竞争

基层管理者在竞争面前对自己没有信心,不敢面对,同时,基层管理者对工作的执行存在很大的惰性,其自身的综合素质又不高,难以应对激烈的外部竞争。基层管理者从内心深处不想参与竞争,这种思想动向决定了他们的工作行为。而正确的人生观、价值观会指引基层管理者应对竞争,人生观、价值观体现在基层管理者的综合素质中。

3 中小超市基层管理者存在问题的解决对策

3.1 提升领导者魅力,增强基层管理者的凝聚力

基层管理者对自己发展空间和薪金待遇的要求不断变化,高层领导者想要更好地驾御基层管理者,让基层管理者的能力得到更好地发挥,就要求高层领导者在综合素质和管理经验方面都要有一定的提升,通过对文化知识的学习,提高自身的文化修养;在日常的工作中,注重经验的积累;规范形象,提升领导魅力。

“火车跑得快,全靠车头带”。高层领导者的示范是对基层管理者最实际、最有力的动员和教育,对基层管理者有着潜移默化的影响,在调动基层管理者工作积极性方面有着不可替代的作用。

3.2 切实强化对基层管理者的管理

3.2.1 改革管理模式

目前,大部分中小超市管理模式中没有体现出竞争,不注重控制。建立“责权统一,竞争上岗,能上能下”的管理模式,积极探索人事制度改革与资本运营体制改革相配套的新思路,完善以产权关系为纽带、管人与管资产相结合的机制,有效实施工作过程控制和绩效控制“双控制”模式。推行基层管理者入股和基层管理者年薪制,把基层管理者个人利益与中小超市利益紧密结合起来,做到风险同担、利益共享,调动基层管理者的积极性。

3.2.2 强化管理措施

一是“一岗双职”,基层管理者在同一岗位担负两种职责,既要做好管理工作,又要做好普通员工的思想政治工作;二是实行动态管理,彻底抛弃论资排辈的传统观念,在分配上拉开差距,以岗定薪,易岗易薪,切实赋予基层管理者经营管理的权力;三是实行岗位轮换,把年轻的基层管理者,特别是把经历较为单一、工作接触面较窄的,交流到不同的部门和不同岗位经受锻炼;四是合理配置人才资源,保持合理的智力结构,使具有不同特点、不同专业的基层管理者,能够在知识、能力、年龄、性格等方面互相补充,形成人才的互补效应,从而发挥基层管理者的整体作用。

3.2.3 重视培训教育

加强对基层管理者培训的力度,鼓励基层管理者积极参加各种经营管理业务培训班及认证考试,通过自学、深造等方式,优化知识结构和管理技能,不断提高基层管理者的思想道德水平和开拓创新能力,努力增强基层管理者的综合素质和竞争意识。

3.2.4 建立监督机制

随着基层管理者在中小超市管理中的作用日趋强大,强化内部监控机制,保证监督职能的发挥便成了中小超市管理不可忽视的重要环节。要制定和落实基层管理者任期目标责任制,做到责权明确,以责制权,避免出现责权不对等的现象。中小超市内部从投资决策、经营销售到财务管理、物资采购、仓储、运输、分配、福利以及廉政建设等方面,都要制订严密的实施细则,建立健全规章制度,在促进中小超市内部协调运转的同时,依据规章制度做好监督工作,约束、规范中小超市基层管理者的职务行为和权力运作,做到权责相宜。

3.3 提高基层管理者综合素质,以应对日益激烈全球市场竞争

3.3.1 建立科学素质观

中小超市对于基层管理者要有一个科学的素质观。综合素质应是一个有机的整体,是观念、知识、能力与个人条件的有机结合,随着环境的变化要不断调整。中小超市要经常审视基层管理者的素质状态,通过引导、教化、熏陶,使基层管理者的素质在变化发展的环境中不断提高。

3.3.2 理论和实践结合并长期轮回

素质的提高是自我修养与实践锻炼相互交替的过程,需要长期轮回。中小超市要对基层管理者进行正规的管理培训,在基层管理者具备了理论基础的前提下,通过经营管理实践使基层管理者得到锻炼。理论与实践要相互交替进行,不断提高基层管理者的素质。现在一些有远见的中小超市,已经着手送基层管理者去国内外著名学校接受培训。此外,中小超市基层管理者要鼓励基层管理者勤读书、勤思考、养成留心观察的习惯,鼓励基层管理者在经营管理过程中多自省、多总结,从而提炼出实践经验。

3.3.3 引导基层管理者参与竞争、接受挑战

竞争是提高基层管理者素质的有效渠道。竞争既对基层管理者素质提高提出了挑战,又能促进基层管理者素质的提高。中国超市基层管理者的素质与发达国家相比,存在的明显差距,不主动去参与竞争是主要原因之一。因此,中小超市要积极引导基层管理者参与竞争,主动投入到国内、国际市场竞争中去,以提高我国中小超市基层管理者的素质。

分析我国中小超市基层管理者存在的问题和其产生的原因,认清我国中小超市基层管理者存在的问题,提出解决我国中小超市基层管理者存在问题的对策,对我国中小超市基层管理现代化水平的提高、提升中小超市国际竞争力、促进中国经济发展具有特别重要的意义。

参考文献

[1]郑江华.浅谈基层管理存在的问题与对策.管理科学,2009(11)32-35.

[2]雷春昭.基层班组文化建设中班组长的关键作用.中国民营科技与经济,2008(3)50-53.

[3]刘强.让中小超市计划管理体系滚动起来.生产力研究,2011(1)80-83.

[4]郑义坤.如何调动中层管理者的积极性.现代管理科学,2006(5)11-12.

[5]王运启.基层管理者应避免的“三种危机”.华东经济管理,2010(3)126-128.

连锁超市的物流管理研究 篇8

这些年来, 连锁的经营和它特别的竞争优点大量地萦绕于各种零售业以及餐饮业等服务业中, 以廉价实惠、规范经营、快速快捷等各种优点获得了广大群体的认可。连锁超市是20世纪50年代左右活跃的一种零售状态, 在我们中国, 真正的连锁超市趋步于90年代初期, 走过了多少岁月, 经历了各种艰苦的创新, 现已成为中国商业界各类零售业态中成长最迅速的业态之一。因此, 物流配送体系的文明建设与发展显然地落后连锁超市的发展。跟随着这些年连锁超市的建设发展和超市业态的多元化, 超市对于商品多类别、小批量的按时配送要求会愈演愈烈, 使得物流配送系统研究凸显得愈来愈紧要。

一、部分连锁超市物流管理中出现的主要问题及其成因

(一) 仓库设施设备落后

一部分的连锁超市的配送中心很多元的仓库的基础上进行了改造的, 所以不具备功能。配送中心的计算机应用程度比较低, 物流中许多重要的政策决定还是属于半人工化决定的状态操作的物流信息系统, 开发延迟。信息处理和信息进行匮乏, 不流通加工的导向作用。由于不能充分利用计算机技术, 物流信息系统薄弱, 有效率的收集信息, 传递和信息处理成为空谈。仓库设施方面, 70%是普通的平房仓库, 带着冷藏、保鲜, 空调的仓库少。运输车中, 普通车70%以上, 近代化的箱子集装箱和集装箱拖一斗和特殊运输车少。

(二) 流通加工功能、水平低下

配送顾名思义是“配”与“送”, 是一个集多种功能于一体的现代化物流活动。其基本功能不仅仅是贮存和运输, 也有一个采购, 排序, 装配, 和其他的服务功能。目前从连锁超市配送的观点:在一个一方面, 一些分布虽然库存, 货物, 分布, 但由于缺乏必要的运输车辆, 只能实现仓库存储功能, 可以送货上门, 造成“配”和“送”相互脱节;另一方面, 大多数商品只分布在发送, 很少考虑商品, 配送, 流通加工等功能。从而不符合要求的客户提供全面的服务, 经销服务不足。

二、部分连锁超市加强物流管理的重要意义

(一) 提高了配送中心的现代化程度

强化配送中心的物流管理和现代化建设机械化, 自动化的工作模式发展, 物流管理的水平提高节约成本, 节约人员成本, 改变目前这种半人工化模式。

(二) 提高了配送能力, 加快了配送流程

配送中心是专业从事货物的物流配送活动场所和经济组织。配送中心的物流管理, 加强配送中心建设成为到货机能整理功能, 加工功能, 储存功能、配送机能, 信息处理功能为一体的结合点。

(三) 降低了物流成本

物流成本管理企业物流管理的重要手段不同, 物流成本的有效管理, 物流企业合理化推进, 企业的经济效益提高。物流成本控制, 从企业的思想观念和管理体制转变, 运用系统化的方法综合考虑合理的方案得到最终追求总成本最小化。

三、部分连锁超市加强物流管理的具体对策

(一) 、提高配送中心机械自动化程度

配送中心是操作平台, 充分的停车位是一个十分重要的环节, “分门的进出, 单道路”, 配送中心周边的交通状况比较严格的要求。配送中心的话稍微油压拖车, 叉车, 用电计算机辅助设计和管理。连锁经营的物流系统的效率运营真正升级。适当的推进计划的调配配送中心和交通采购计算机管理软件的使用, 调配计划制定时间缩短, 更合理安排发送地区和路线车的使用率减少等待时间。

(二) 、完善物流配送的流程, 提高配送能力

配送中心的基本业务流程, 包括进货、搬运、储存、存货等。这些业务流程也将会对配送中心的配送效率受到影响, 分辨效率的高低全体的物流中心的工作效率和服务水平的重要影响, 而且选的成本是全体的配送的过程中占有的比较大的比例, 而且成本的弹性大。

四、总结

相信连锁经营在我的国家一定会得到蓬勃发展。随着物流配送理论研究, 企业管理水平的提高, 连锁店的物流配送系统必须改变现在相对落后的局面, 不断提高链效率和利润的大的推进力。

资源, 时间和个人能力, 使得本文中连锁企业物流配送的研究多是宏观停留, 深层次, 数据的收集也不足, 内容更是存在许多不足之处。今后会花更多时间进行微观层面的知识的学习。

摘要：一部分的连锁超市的配送中心很多元的仓库的基础上进行了改造的, 所以不具备功能。配送顾名思义是“配”与“送”, 是一个集多种功能于一体的现代化物流活动。强化配送中心的物流管理和现代化建设机械化, 自动化的工作模式发展, 物流管理的水平提高节约成本, 节约人员成本, 改变目前这种半人工化模式。配送中心是专业从事货物的物流配送活动场所和经济组织。物流成本管理企业物流管理的重要手段不同, 物流成本的有效管理, 物流企业合理化推进, 企业的经济效益提高。适当的推进计划的调配配送中心和交通采购计算机管理软件的使用, 调配计划制定时间缩短, 更合理安排发送地区和路线车的使用率减少等待时间。配送中心的基本业务流程, 包括进货、搬运、储存、存货等。

关键词：连锁超市,物流,配送

参考文献

[1]、兰贵秋.张玉改.关于我国连锁超市物流管理的思考.商场现代化-2007年01S期

[2]、黄振山.中国连锁超市配送管理现状与对策分析.科技创新导报-2009年10期

[3]、李丽.我国连锁超市物流配送体系建设研究.中国市场-2007年32期

[4]、贾兴洪.连锁超市物流配送模式及选择.商场现代化-2007年07Z期

[5]、张朝霞.连锁超市物流配送方式的优化.山西经济管理干部学院学报-2008年4期

山西连锁超市存货管理研究与探索 篇9

关键词：山西连锁超市,存货管理,研究与探索

大型超市或称综合超市,是采取自选销售方式,以销售大众化实用品为主,并将超市和折扣店的经营优势结合为一体的,品种齐全,满足顾客一次性购齐的零售业态。许多跨国零售商均采取这种业态,如法国的家乐福。大型连锁超市存货是指企业在正常生产经营过程中,持有以备出售的产成品或商品。在大型连锁超市中,存货占流动资产的绝大部分。超市对存货的管理水平直接影响着超市产品的质量、产品定价、销售量、商品周转周期、以及企业的整体获利能力等各方面因素,甚至影响到对消费者的需求以及企业的外在形象。存货管理水平的高低直接关系到企业是否能够成为一个强有力的竞争主体。

一、山西连锁超市存货管理问题分析

(一)存货管理内部控制制度不完善

虽然在山西很多的连锁超市已经制定了一系列的内部管理控制操作规范,但是因为许多规范的内容只停留在原则层面,实际操作性差。部分超市的会计信息不真实,存货的购进、售出、结存的会计记录不完整,不及时,从而导致超市管理者无法精确的推断出各个商品的利润空间,也无法区分畅销商品和滞销商品以及增值库存和不良库存,从而不利于整个超市的存货结构的调整。

(二)部分超市的库存积压严重

根据调查,销售预测的不准确往往会导致库存积压,尤其表现在节假日,为保证在节假日期间销售不断货,超市就会产生多备货的可能性。还有另外一个原因就是后仓管理人员不善,不准确的库存数据,会出现错误的补货提示,这也会导致一些滞销商品的囤积。

(三)超市的缺货率高

通过调查发现,缺货率归根到底是供应链“资金流、信息流、物流”三个方面断裂的体现。以下原因造成的缺货现象,需要引起超市负责人的注意,1.结算问题:连锁零售超市利用自己对终端的主导地位,转向向供应商要利润,迫于无奈,供应商只能变着法拒绝超市的采购订单。2.信息链脱节,信息传输不畅。绝大多数连锁超市没有建立自动补货系统,缺乏科学性,还有网络传输的质量(如部分数据包的遗失)以及系统操作员的误操作都会造成供货不畅现象。

(四)超市存货盘点存在漏洞

超市货品名目繁多,种类多样,核算人员为了方便,往往会用账面盘存数量代替实物盘存数量,再加上超市没有专业的监盘人员,缺乏有效的内部监督机制,一些经营管理差的门店会在盘点时进行伪造,这必然导致存货信息严重失真和会计报表的真实性,不便于对存货进行及时控制。

(五)配送效果不尽人意

一些超市对于配送认识肤浅,认为是简单的“配货和送货”,没有真正形成以客户为中心的服务理念。大多数连锁超市的配送比率较低,即时配送率更低,配送的差错率和残损率也较高。最终造成“统一采购、统一配送、统一结算”的连锁经营模式有名无实。

(六)采购计划有漏洞

采购环节腐败情况严重,采购流程出现受贿状况频繁。连锁超市的存货采购主要包括由总部配送和分店自采的商品构成,这种采购制度虽然在一定程度上能保证总部对分店的管理,又能给予分店一定的自由空间。

(七)超市存货管理思想落后

有部分超市存货管理员工专业知识缺乏,科学管理意识不强,比方说在库存管理中,管理人员没有经过专业的最佳订货批量、最佳订货时间的计算,这样会间接导致企业某些商品采购过量或某些畅销商品缺货,进而影响超市利润。

二、完善山西连锁超市存货管理的措施

(一)完善超市的内部管理控制制度

在控制环境方面,要加强“诚信原则和道德价值观”的制度规定,在制度中应对供应商、销售商品以及超市的内部员工的工作程序做出更为详尽的规定,杜绝假冒伪劣商品,从而保证超市的诚信。同时在制度中应增加一些更能够体现员工价值的规定,更好的发挥员工是企业主人翁、合作者的理念。

(二)完善存货盘点制度

存货分为ABC三类,针对不同特点的存货,采用不同的清查制度,因为BC类存货数量较多,可以实施实地盘存制,但是每个柜组需要有专人来进行负责。A类存货需要采用永续盘存制,在购进和销售时需应该在账簿上进行登记。期末时应严格执行盘点制度,管理人员要针对不同的资产,确定相应的盘点人员,以做到对自己的柜组负责。在实际盘点工作中,应由资产保管人员、记录人员、内部查账人员、单位或得到授权部门的负责人员共同组成盘点小组,以保证盘点结果的准确性和客观性。

(三)建立严格完善的采购制度

采购制度应详尽地规定商品采购的申请、授权人的批准权限、商品采购的流程、相关部门的责任和关系、各种商品采购的规定和方式、报价和价格审批等。

(四)采用现代化精益供应链管理模式

建立电子订货系统,提高管理效率,降低存货成本。连锁超市精益内部供应链管理的基本思路是在零售商场、配送中心、供应商三者之间,通过信息共享系统的建立,来实现库存信息实时共享的模式,通过迅速对消费者需求信息的及时传递,自动向供应商或配送中心发出补货通知,实现连续补货,最大限度得降低零售超市的库存积压量,从而解决大多数连锁超市普遍存在的库存积压和缺货现象同时存在的难题,最终增强连锁超市的核心竞争力!

(五)加强对员工的业务素质培训